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时间:2019-10-16
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1、律师业务营销策划纲要在游牧民族中,每个人都是猎手,哪有丰盛的水草,就迁往哪里,居无定所,业无定所。每个猎手都冇能力放牧或者打猎,但却很少冇团队合作,多数情况是依靠个人能力,如果猎手的个人能力出众,便获猎颇丰,但若能力较差或者初出茅庐,就处境艰难。通过不断的学习和磨练,一个刚成年的孩子有机会成为一个优秀的猎手,能够打到很多猎物,能够靠自己的勇敢、智慧和技巧赢得利益和尊重,成为同行眼屮公认的打猎专家,接着会有一些其他的猎手仰慕他,进而会聚在他的麾下,他便成为这群人的打猎Z王,猎手们期望能够直接或者间接借助他的力量增加
2、口己打猎的收获。但是,并不是每个猎手都具备王者的才能和风范,如果人人都是王者,那也就不存在王者了。当这个打猎专家成为领导者的时候,他便面临新的问题了——如何使技能较差和缺少经验的猎手们成熟起来,打到更多的猎物?如何避免麾下猎手成熟起來后离开口己、另起炉灶,而使他们长期紧密跟随门己、共存共荣?如何将极度差劲,以致于影响部落整体利益的猎手赶出队伍,以维护团队的团结和长期利益?如果他可以不顾队伍中其他猎手的培养,只是继续专心打自己的猎,那么,他将永远只是一个优秀的猎手而已,而绝不是杰出的领袖。他依然可以获得很多猎物,但
3、是其它的猎手无论是优秀的还是羌劲的,都会渐渐地发现他们跟随的领袖不会向他们传授先进的技能,也不会向他们提供水草或者猎物的信息,并且,也没有考虑过或者没有能力团结大家的力量帮助能力较差或者业绩较差的猎手……总之,他们跟随的领袖是无法给他们带来福利的。那么,英它的猎手一旦靠自己的力量逐渐成熟起来,也成为优秀的猎手的时候,就会产生其它的想法,比如:(1)我为这个团队做的贡献远远大于团队给我的福利,并且我离开这里可以获得更大的利益,那我为什么还要继续呆在这个团队里?(2)原来的领袖没有为团队做出过太大的贡献,凭什么享受领
4、袖的待遇?(3)既然我已经成为了优秀的猎手,那也就具备了跟领袖同样的能力,那么我为什么不能成为领袖呢?(4)既然我也打算成为领袖,那该如何成为领袖呢?是向现任的领袖要求分一杯羹,还是另起炉灶,口己煮羹?如杲他选择分一杯羹,那么原来的领袖的权益被稀释,利益就减少了;如杲他选择自己煮羹,那么整个团队失去的不仅是一个优秀的猎手,而且还冇依附于该猎手的猎物资源,原来的领袖的利益依然是减少了。国内的律师行业也很类似,同一个律师事务所不同律师的收入差距不是用儿倍可以度量的,而是需耍用几个数量级来计算。因为每个律师都只是孤立的
5、猎手,事务所也只不过相当于一个部落的宿营地而已,它可以为律师办理业务提供一个便利的场所,却不能为律师经营业务提供一个系统化的从业平台。从宏观上看,虽然口前我国律师业已渐渐步入市场化的发展模式,并积极引进国外一些先进管理经验,如律师营销理论等,努力实现规模化、规范化、专业化的发展目标。但当前律师业的主流经营体制仍然是类似于游牧民族的单兵作战型体制。从具体业务开展上看,律师业务好坏及收入高低往往冇赖于是否拥冇稳定的案源信息。但口前律师和当事人之间还缺乏有效的联络和沟通机制,呈现i种“摸黑”寻找的无序状态,由于一些律师
6、事务所管理松散,工资、保险等待遇无保障,很多律师都处于“吃不饱”其至“没饭吃”的境地。正如上海出现的“一元律师”现彖虽名为“一元”服务,实际上其真正愿望或长远目标恐怕还在于通过这种方式建立起与公民、企业之间的常态联络机制,从而获取更多的机会或更大的“标的”。这种方式原木无可厚非,但由于口前律师业的市场化宣传运作机制还不完善,也容易引起争议或走向误区。通常说来,律师会选择在媒体做广告等形式宣传口己,开拓客户市场,但这种市场开拓方式仍然比较盲目,缺乏针对性,无法达到预期的效果。更有甚者,在决定开拓市场丽就没有科学地预
7、测过能达到什么样的效果。从律师事务所和律师的层面來看,律师事务所的经营,需要冇新思路、新举措,遵循和满足法律服务市场的规律和需求,同时也有赖于科学化、人性化的管理理念。单从律师业务的开展这个方面考虑,律师事务所和律师们也有必要借鉴现代企业的营销理念和营销方法。要向当事人,也即客户推销我们提供的法律服务,至少耍首先明确以下几个问题:A.我们能够提供什么样的法律服务?A.哪些人需要我们提供的法律服务?他们分别需要何种服务?B.需要我们服务的人位于何方?如何让他们了解我们?我们又该如何发现他们?C.发现他们之后,如何说
8、服他们接受我们的法律服务?D.他们愿意接受后,我们如何做才能使他们满意,让他们不会因为付出的律师费而感到后悔?E.万一客户对我们提供的服务不满意,我们应该如何处理才能消除或减少他们的不满,使他们继续信任我们?F.无论结果如何,都要通过系统的售后服务提高客户的忠诚度,让他们成为我们的长期客户,并口把我们的服务介绍给他们认识的其他人。一、业务定位通常认为,律师业务就是为客户提
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