旅游治理专业卒业实习申报范文

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1、旅游治理专业卒业实习申报范文回首这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足贵重的难以忘记的不合寻常的回忆。作为一名在校年夜学生、一名成年人，在这真实的的工作情况中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。一、实习目的旅游治理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和控制水平，通过实操来控制实习部门的工作流程，初步打仗和控制旅游企业（酒店、度假风景区）治理的基础理论、业务知识与措施，培养综合运用所学理论知识去发明、认识、阐发和办理实际问题的才能；了解旅游企业（酒店、度假风景区）经营治理中呈现的

2、新问题、新不雅念、新经验、新措施;在增加感性认识的根基上，对我国旅游行业的近况、将来成长有一个基础的认识。同时，培养同学们的团队协作才能和吃苦刻苦的精神,熬炼和进步学生的心理素质。二、实习内容1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，平安教导等等。期间我们还参不雅了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，

3、人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现,进行岗位分配，有温泉前厅款待员，酒店前厅款待员，公园导游，公园I圜阔办事员，客房办事员，贩卖助理，餐厅办事员。岗位分配以后，我们到达本身工作的部门，进行由各自部门支配的岗位培训。我感觉进行两次的培训后果很好，全体培训让我们实习生在新的情况有了一个对照好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅款待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分构成，一个是火山温泉，一个是冰川水

4、谷。温泉的开放光阴是每年的十月到次年的五月，水谷的开放光阴是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，H^一黄金周和五一假期。岗前培训由温泉前厅部工头负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位构成：（1）门口写单款待（工作内容是在门口欢迎客人，为客人解说温泉的主要项目和注意事项，用报客单挂号客人的房间号码和门票类型，挂号钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口；另外如果有旅游团

5、队，门口款待还要对团队进行解说）（2）入口款待（用检票机为客人验票和收票以及刷房卡,客人入场的时候还要把稳客人是否有那钥匙牌进场）（3）出口款待（收受吸收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证）（4）前台输单（输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表）另外还有前台收银（售票）和二次收银（客人在温泉区花费的买单所在），收银工作都是老员工负责。不合岗位有不合的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一弗成。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都工头和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一

6、个岗位，早年台输单、入口、出口、门口款待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。3、实习后果和实习体会（1）表面的世界很杰出，表面的世界很无奈不合的工作有不合的工作礼仪与工作纪律，但也年夜同小异。作为一名一线办事员，应该具备的必然的基础素质。首先要有优越的仪容仪表，礼服清洁平整，不留指甲发髻齐整无异样。第二，办事时要保持微笑，注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意本身的形象。第三，有责任心，连合协作。突然角色的改变，本身心理上也很难接收，有一个年夜学生变为一个社会工作者。无论未来是否要从事旅游行业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面

7、对和接收。在家里我们有家人疼爱，在学校又有先生的关切照顾，根本就没有认真思考过本身的责任，实习工作的时侯才发明得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：表面的世界很杰出,表面的世界很无奈。在年夜学校园里，同学们互帮合作，学习书本知识;而在工作单位，每小我都邑为了养家糊口、为了让得到更高的待遇和提升而尽力，随处都是激烈的竞争。只有切身阅历才明白社会的繁杂性，才明白本身，年夜家照样一个孩子。通过实习，感觉本身发展了，心理素质有必然的进步，让我们适应社会，明白学历与工作才能之间的关系。(2)人际关系与沟通才能在度假区工作的时候，我们必须学

8、会处置惩罚与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术,我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各类各样的客人，甚至会遇到外国人。开始与他们交流的时候我通常会认为压力很年夜，有时会重要的冒汗，但也正是因为与