护理流程再造实施步骤

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1、护理流程再造实施步骤1.评估原有护理流程具体悄况2.分析病人需求：建立能满足病人需求质量H标护理流程再造实施步骤通过对现冇工作流程分析,3•现冇工作流程的分析：通过对现冇工作流程分析，寻现冇工作流程的分析找问题的关键点和解决问题突破口.找问题的关键点和解决问题突破口.护理服务流程时间齐班之间的相互关系确定问题护理流程再造实施步骤4.作业流程的重新设计4.作业流程的重新设计根据整体护理实施组织方式，调整护理岗位，根拥整体护理实施组织方式，调整护理岗位，重新明确界定每个护理岗位的任职资格、岗位职责，明确界定每个护理岗位的任职资格、岗位职责，并以岗选人，竞争择优选择关键岗位上护士.岗选人，竞

2、争择优选择关键岗位上护士.确保每个岗位上护士均能胜任.上护士均能胜任.护理流程再造实施步骤4.作业流程的重新设讣4.作业流程的重新设计将临床护理单元传统的排班模式和班种职贵按病人需求进行重建改组，重新调整各班工作流程，人需求进行庭建改组，重新调整各班工作流程,确定各班工作内容、工作范围和权限,工作标准和评价标從班工作内容、工作范囤和权限,工作标准和评价标准.5.实施新的作业流程5.实施新的作业流程流程再造必备的条件必须有高级管理层支持目标应明确、具体，避免口号式的目标目标应明确、具体，冇效的团队：冇效的团队：有绩效评估系统作为工具实施护理流程再造应注意问题1•寻找魅力型领导1•寻找魅力

3、型•领导2•确定介适流程负责人和流程小组2.确定介适流程负责人和流程小组3.要准确选择需要进行优化重建的业务流程3.要准确选择需要进行优化重建的业务流程4•流程优化改造必须以“顾客至上”为原则4.流程优化改造必须以“顾客至上”流稈优化改造必须以5.优化再造应确实可行5.优化再造应确实可行6.要有协作粘神6.要有协作粘神7•优化再造流程后管理：对特殊流程，成立流程小组，7.优化再造流程后管理：对特殊流程，成立流程小组，指定负优化再造流程后管理责人，跨科室管理.责人，跨科家管理.护理流程再造再造实例护士长管理-以领取物品为例护士长管理-以领取物品为例-改造前：科室川请一总务图审批一仓库进货

4、改造前：科室申请一总务图审批一仓库进货•到仓库领収•科室储存•使用领取•科爲储存■使用•人工核算改造后：科室电脑网上申说■仓库发送到科室改造后：科室屯脑网上申请・仓库发送到科室•使用•网上核算护理流程再造再造实例妇科入院流程改造前:专科门诊■办理入院手续改造前:专科门诊■办理入院乎续■入院次日抽血化验安排检查日期-待化验、检查结果，-安排检查日期■待化验、检查结果，安排手术日期改造后：专科门诊即交待病人入院当日不进食早餐改造后：专科门诊即交待病人入院当日不进食早餐入院当天上午抽血，下午检查•待化验、检查结果、入院当天上午抽血，下午检査•待化验、检査结果、安排手术日期护理流程再造再造实例

5、妇科出院流程改造前：根据医嘱办理病人出院手续改造前：根据医嘱办理病人出院手续•通知病人结帐办理出院于续改适后：根据医嘱预先通知病人或家属作好出院准备，改造后：根据医嘱预先通知病人或家屈作好出院准备，并介绍出院程序■行出院宣教•征求病人意见，并介绍出院程序•行出院宣教■征求病人懣见，解答病人疑问•请病人填写出院意见征求农病人疑问•请病人填写出院建见征求表■热情送病人至电梯口护士长护理质量控制流程参加晨会交班，床头交班，参加晨会交班，床头交班，发现问题及时修正每周对各班次跟班工作，每周对各班次跟班工作，发现问题及时修正每丿J组织科室质控小组，全面检查护理质量，每丿J纽织科室质控小组，全面检

6、査护理质量，修正问题，修正问题，研究提高质量的措施随时接受各级质控检査每季度参加、每季度参加、接受院级全面检查年终对木科护理质量总结、反馈，针对本年度护理质量存在问题，年终对本科护理质屋总结、反馈，针对本年度护理质屋存在问题，结合全院次年工作目标制定护理质量标准、结合全院次年工作目标制定护理质量标准、计划护理流程再造再造实例鼻維炎患者护理流程第一夭：评估病情及用药情况，患者知识掌握悟况（滴鼻剂，第一天：评估病情及用药悟况，患者知识学握情况（滴鼻剂，喷鼻剂使用方法）可给予复方薄荷汕，喷鼻剂使用方法）鼻腔干燥者可给予复方薄荷油，根据评估悄况给予讲解第二天（术前一天）：评估心理状况，讲解手术

7、中配合的方法，第二天（术前一天）：评估心理状况，讲解手术中配合的方法，）：评估心理状况手术前注意事项，手术后可能的不适（口干，进食不适，于•术前注意事项，手术后可能的不适（口干，进食不适，呼吸不畅等）吸不畅等）第三天（手术日）：讲解毋腔填塞后呼吸的方法，第三天（于术日）：讲解绎腔填塞后呼吸的方法，进食种类及）：讲解鼻腔填塞后呼吸的方法方法，方法，药物作用及副作用等护理流程再造再造实例鼻維炎患者护理流程第四夭（术后第一夭）：讲解鼻腔喷雾法，第四天