基层供电所规范精益管理的探索与研究

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1、基层供电所规范精益管理的探索与研究殷宾辉于佩灵网平山县供电公司河北石家庄050400摘要：在供电企业中，农村供电所是最基础的部分，不仅向农村提供电力服务，而且还担任着农电配网的维护工作。所以，必须要落实好农村供电所管理工作，为农村稳定用电与农村供电事业的发展提供保障。目前我国农村供电所在供电管理中存在的问题较多，必须予以解决。本文对基层供电所管理中存在的问题进行分析，并针对如何提升基层供电所精益管理水平提出几点建议。关键词：精益化；管理；基层供电所引言基层供电所在规范化建设与实施现场改善精益项目创建标杆工作

2、屮，普遍存在上级单位管理要求高、任务多，内部管理有漏洞、缺位和履职不到位的现象。且行政工作与党建工作“双驱并驾”，其全面性、规范性、协同性不强，离“消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”的要求有不小的差距；在供电所现有人力资源和管理模式下，要实现全面规范、精益开展各项业务、推动实现公司战略目标还存在较大“瓶颈”。因此，应用精益思维剔除无价值的业务环节及要求，持续推动供电所管理从粗放走向“规范、简单、真实、有效”，提升规范化建设工作水平与创建标杆星级班站所的能力是长期的课题。通过木文阐述硏究，解决基层供电所

3、管理欠缺规范和精益的方法，介绍梳理供电所规范化管理工作清单,建立以工作清单为核心管理载体，旨在为相关从业人员提供参考。1基层供电所推广精益管理的必要性供电系统作为一项关乎国计民生的社会基础型产业，既要服从于党和国家的工作全局，又要服务于广大电力客户。所以，供电企业要承担起更多的社会责任。另外，随着市场环境的不断变化，供电企业正在由原来的生产型企业向服务型企业转变，这对经营管理工作也提出了更多的挑战。在这种情况下，实行精益管理是非常必要的，在口常工作中，只有对每一项工作中的细节部分都实施规范、标准、科学的管理

4、，才能不断提高供电企业的综合实力，更好地服务于电力用户，更好为社会经济发展发挥应有的作用。2目前我国基层供电所管理工作中存在的问题(1)供电人员对供电工作没有足够重视基层供电所是供电企业派出机构，所以它和一般生产班组存在较大差异。0前我国农村供电所在工作效果上存在明显不足，主要是对供电工作的认识不够。他们认为供电所只不过是一个供电机构，没有必要引起重视，供电所的工作效率不会影响到供电企业的整体经济效益。因为这些思想认识问题的存在，我国基层供电所才会出现不合理管理行为，供电能力也会因此受到影响。(2)供电管理

5、工作缺乏制度规范在新形势下，我国整体电力供需矛盾得到缓和，这就更需要加强对供电工作服务质量的重视，需要实现供电信息化。然而，如今我国供电所服务质量不够规范，没有健全的硬件设备与先进的服务意识，再加上专业性人才的缺乏，工作质量很难保证。另外，很多基层供屯所存在一人多岗情况，单名员工兼任收费员、抄表员、供电设备检修员，不仅要负责安全管理工作，还需要保障工作效率，面临着很大的工作压力，这就造成他们的工作十分被动，工作质量也会受到影响。部分基层供电所采取以包代管做法，放纵包片专职电工自管自抄与自报自收，以完成企业线

6、损指标与电费回收任务，这就增加了钻管理空隙、谋私利、隐瞒临时用电、估抄用户电表指数、转变用电性质、截留用户电费出现的概率，导致线损现象非常严重。此外，个别供电所没有健全的基础台账制度，跟进不及时；个别供电所以罚代管，不论过程论结果，管理制度不合理，导致供电所管理混乱。3精益管理在基层供电所的具体应用3.1保障机制建立各层级工作清单定期更新机制，明确周期性以外工作的启停时限。每年,根据企业发展、行业与专业管理等要求，自上而下组织梳理各层级需承接的工作任务，及时完善工作清单并发布。部分规章制度或专项工作方案提出

7、的工作没有明确启动和结束日期，在基层是执行还是不执行存在较大困惑，一些单位存在只开展上级考核检查的工作情况，容易造成管理失职，需建立实时明确工作启停时限机制，确保制度实现“做我所写、写我所做”刚性执行，保障“一张清单”的生命力。3.2优化人员配置，创新管理方式采取“公开竞聘+组聘”的方式，配置了供电所“三大员”（安全员、营销员、配网员）、营业厅经理、片区负责人、台区经理。重新调整和规范各岗位职责，完善量化绩效管理，充分体现“奖勤罚懒”的原则。推行《营销工作手册》，采用“职责+指标+计划+工作日志”的过程管控

8、模式，规范营销人员职责分工，分解年度工作指标和任务。积极推进营配业务融合，推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”工作模式，全而负责台区的生产运维、故障报修、营销服务、安全宣传、节能降损等工作。制作了台区经理服务卡，发放到辖区每一个客户，便于需要服务的客户及吋联系，抢修、换表、复电更加高效，管理责任更加明确、客户联系更加紧密、服务响应更加迅速。创建工作开展以来，故障抢修时间大