精益管理的探索与实践

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1、管理精益编者按：精益管理的理念来源于著名的“丰田生产系统(TPS)”。二次世界大战后，丰田公司大力发展和应用TPS系统，使自己从一个名不见经传的小公司一跃成为汽车业巨头。1990年，美国麻省理工学院的詹姆斯·沃麦克、丹尼尔·罗斯和丹尼尔·琼斯在对14个国家汽车行业进行5年的研究后，指出:“精益生产”综合了大量生产与单件生产方式的最佳特征。即能降低单件成本、明显的改进品质、提供更广的产品与更有挑战性的工作。为“丰田生产系统”引入了“精益生产”这一概念，随后这一思路在制造业中得到广泛应用。近年来，“精益生产”理论又被延伸至经营活动全过程，变为“精益管

2、理”，其核心都在于最大限度地降低浪费。简单地说，精益管理就是关于通过消除那些被认为是有浪费的活动来为顾客创造更多价值的一种工具、任何活动或是过程。只要消耗了资源、增加了成本或是占用了时间而没有创造价值的活动或过程就都会成为被消除的对象。精益管理的一个重要的方面就是集中于系统层面的改进（而非某一点的改进），它是系统层面的操作，将能极大的提高一个公司的基本绩效。结合对如何适当的消除浪费的认识，这对任何成功的精益管理的执行都是非常重要的。对于服务型企业而言，精益管理可以提升企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，可以缩短从顾客需求产生到实现的过程时

3、间，大大提高顾客满意度，从而稳定和不断扩展市场占有率。精益管理有着众多成功先例，我们试列举几家：全球最大的铝业集团Alcan在90年代初就开始导入精益管理，形成自己的系统。加拿大邮政运用精益思想改革邮政输送系统已有5年历史，并取得显著效益。美国成像和胶片巨头柯达公司在2000年开始发展自己精益系统（KOS）。作为六西格玛管理成功样板的通用电气（GE）公司在2001年开始强调精益管理。软件业巨头Oracle开始学习以精益的角度设计各类企业管理软件。IBM、DELL等公司也正大力开展精益活动。在银行业，美国花旗集团、加拿大帝国银行等许多银行保险巨头都

4、高薪聘请了精益工程师专门从事服务流程的持续改善。中国远洋航务世界最大的船舶运输集团马士基集团在全球展开精益管理的活动。2006.636精益管理的探索与实践■马智宏王治华魏家福总裁倡导的“系统集成”和么?就是精益管理。不断创造一种氛围，让学习成为员工“精益管理”的两个理论是打造“零差错、零浪费、零事故”这是们生活的常态。“百年中远”的理论基础。让精益思想我们既定的工作目标，也是精益管理2、向书本学习向社会学贯穿企业，管治企业无论是过去、现在在新世纪箱标的有效探索和实践。首先认真学习和领会党中央、国还是将来，对企业可持续发展有着深务院及各级领导讲话及

5、各种文件精神，远的意义。树立精益思想确保与集团工作步调保持一致。创立于1992年的新世纪标志（深要实现精益管理，首要的问题就其次，开展形式多样的学习培训圳）有限公司（以下简称新世纪）是中是要树立精益思想。思想有多远，我们活动。例如，每年组织员工进行远香港集团的直属企业。14年的历程，的行动就有多远。所以从领导、管理者ISO9000∶2000质量管理体系、安全、从小到大，从弱到强，外拓市场，内抓到工人每个岗位，每位员工树立精益卫生健康、公司的各项管理制度等等管理，不断发展壮大，在中国的同行企意识，产生精益思想，让精益思想贯穿内部学习和培训均在10次

6、以上。每年业中创造了若干个第一，即：企业的所有过程，所有环节，这是企业组织相关员工参加深圳市、南山区或1999年第一个在同行业中实行了实行精益管理的关键之所在。外商协会组织的人力资源管理、税务、ISO9000质量体系认证；1、让学习成为员工生活的常态海关等政策、法律法规等培训均在202000年第一个在中国攻克了集装企业唯一持久的竞争优势就是有次左右。另外，鼓励员工业余时间参加箱的喷标技术；能力比竞争对手学习得更快。新世纪各种专业学习班的学习；公司给各部2002年至今产量连续四年位居同就是能持续进行学习的企业，就是能门订了报纸，让员工关心国家大事；

7、创行第一，占2005年世界市场的33%；够有效地进行集体学习，不断突破自办安全板报。让员工及时了解、掌握安自1998年连续七年获评为“全国己能力上限，不断获得、创造、积累知全和健康的信息。特别是自2001年起，外商投资双优企业”。识，并以新知识、新见解为指导，勇于公司倡导领班、质检以上的管理人员这些阶段性成果的背后说明着什修正自己行为的企业。几年来新世纪每人每年读一本好书，并且组织读书MaritimeChina2006.637精益管理LEANMANAGEMENT讨论会。几年来，新世纪从集体读《谁还竞争什么？所以，新世纪向竞争对司目标的3%以内，产

8、品合格率98%以动了我的奶酪》到《没有任何借口》，从手学习，与他们争信誉、争质量、争服上，客户退货率一直保持“零退货”的《执行》到《细节