基层班组员工绩效管理实施有效性评价研究

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1、基层班组员工绩效管理实施有效性评价研究■人力资源基层班组员工绩效管理实施有效性评价研究胡文建何敏仪徐风铃刘思敏吕艳坤广东电网有限责任公司江门供电局摘要：随着国企改革的进一步深化，江门供电局在国彖行业政策等外部环境下，始终坚持人才强企战略，在南方电网率先提岀全员持证上岗要求，不断创新人才培养方式,同时营造管理促提升、绩效促发展的绩效管理文化，促进员工素质水平和业绩水平不断提升，为公司战略目标的实现提供充足的人才保障与智力支持。基于企业发展的战略，江门供电局从2006年开始便关注和践行员工绩效管理，对任务考核、指标+任务、行为锚走、360度等多种考核方式均有探索，并于201

2、3年,应省公司提出量化考核和工资总额划小分配单位的工作要求,导入差异化、量化考核的模式，进行试点后按〃一套机制、两套模式〃正式推广应用z基层班组自主设计，体现〃班组特色、基层首创”精神，满足班组个性需求。江门供电局组织开展的员工绩效管理实施有效性评价模型研究,通过近三年的运行，推动了员工绩效管理的改善与提升，并帮助员工提升能力与绩效的进步。本文以本次项目的实施过程为基本背景，呈现项目关于员工绩效管理实施的有效性分析、硏究过程和成果，并展望其未来应用前景”以期不断提升江门供电局的绩效管理成效,实现员工绩效管理功能,为企业创造价值。关键词：基层班组员工绩效管理有效性评价模型

3、一、概述1•项目研究的背景及意义在新一轮的国企改革背景下,中共中央、国务院《关于深化国有企业改革的指导意见》可预见在后期的国企改革过程中,体制可能被触动，市场化更全面。其中〃推进全员绩效考核，以业绩为导向，科学评价不同岗位员工的贡献〃,以〃合理拉开收入分配差距，切实做到收入能增能减和奖惩分明,充分调动广大职工积极性〃；电力行业改革的不断深化对企内部的管理机制提出了更高要求,人力资源管理也将面临如何完善员工绩效管理机制，丰富组织职能和提高员工工作质量的现实问题。在南方电网率先提岀全员持证上岗要求,不断创新人才培养方式z人员素质水平显著提升，为公司提供充足的人才保障与智力支

4、持。江门供电局积极行动,从2006年员工绩效管理的对任务考核、指标+任务、行为锚定、360度等的硏究与探索，并于2013年提出量化考核，通过试点，在员工能力和愿力提升上效果良好。基于江门供电局员工绩效提升的管理需求,对绩效管理实施有效性系统评价的标准有重要的实际意义：一是客观评价班组量化考核成效；二是促使直线经理主动转换绩效理念、提升绩效管理能力；三是识别绩效差距，为员工能效提升找准方向和目标。2.员工绩效管理的国内外研究现状(1)绩效管理理论发展1842年开始，美国联邦政府法律修正案要求政府对办事人员每年进行考核，对人们表现的评价。1911年z随着科学管理之父泰勒(F

5、.W.Taylor)提出科学管理理论，形成了组织政策与系统评估制度，为绩效管理理论的形成奠定了思想基础。1954年美国管理大师彼得德鲁克提出的〃目标管理〃的概念”但是基于Y理论的前提是员工都能自觉自发的完成工作任务和目标，传统的绩效考核并不能有效调动员工积极性、创新精神”改变员工的行为。上世纪50年代,美国管理学家AubreyDaniels提出了〃绩效管理〃的概念，随后人们便展开了系统而全面的研究。(2)对绩效评价的硏究绩效评价内容方面，从单维到多维的发展过程，从〃只关注工作结果〃以确定员工工作绩效水平高低,到〃多维度关注〃，通过个性特质、态度、工作行为、工作结果等纬度

6、对员工工作表现及潜力进行评价，再到〃从评价到管理〃的转变，目前普遍认同将绩效评价定义为人力资源管理系统的组成部分，以达到开发培养和有效利用组织成员能力的目的。绩效评价方法分为三类方法如下：类型方法定义员工特质导向的评价方法个性特质■表街■员工的个人特性，并认为这些箝质的程度对企业有重要影响行为导向的评价方法主观评价员工比较排序法对员工相互比较、排序，提供员工工作相对优劣客观评价关犍事件法关注被评价香优秀和不良衰现的“重好件”，形虑关健事件记录评价坝效行为对服衰法界定员工工作規范行为的标准表，对员工实际行为进行对照，找出符合的行为描述来评价员工行为笹级鉴定法野对被评价岗位

7、各项工作内容确定评价項目，采用语吉播述每项工作需要达到的工作标准，评价者根据标准就每项工作实施情况选择相应描述完成评价行为诫定法由等级鉴定法演变，并以关■事件法为基础.利用图表评价尺度进行评价.ifl过开发代表不同填效水平的行为皆定来界定域效维度(被评价内容).行为观察评价法根据事先确定的術■填效的维度，如工作质・、工作完成进度，将每个堆度细分为若干具体标准，形成评价丧工作结果导向的评价方法目标管理评价法通过评价员工的工作结果而得出丁T作号k的评价方法二、员工绩效管理实施有效性相关理论1•绩效管理与管理有效性管理是经济增长中的关键决定因素