工程维修实施细则

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1、工程维修实施细则一、维修实施物业公司客服接到业主报修需求后，物业公司工程部1小时内到现场核实工程维修部位、责任方、是否属于保修范围，对维修事项进行处于分判。对总分包和约定处于保修期和保修范围的工程维修，处理如下：1.物业公司工程部向开发公司工程部发出【维修工程现场调度通知单】2.开发公司工程部专职工程师（或监管工程师由工程部部长指定）收到【维修工程现场调度通知单】后18小时内到场内核实（或直接指令施工方到场），判别责任工程承包单位。3.开发公司工程部向责任工程承包单位发出【维修工程现场调度通知单】，通知责任工程

2、承包单位进行维修。承包单位拟定维修方案后，开发公司工程部（联同物业公司工程部）审核或根据需要组织方案会审。承包单位（不超过48小时内）进场维修。4.若责任工程承包单位有下列情况之一，物业工程部向主管物业公司总经理请示后，签发【维修工程委托通知单】，市开发公司工程部派发【维修工程委托通知单】到物业公司工程部，物业公司工程部另行委托其他承包单位处理：1）拒绝维修或不接收通知单。2）维修超过规定时间仍未完成。3）在同一区域内对同一位置进行第二次维修。4）在同一区域内持续三个刀各类维修不断，且仍有问题出现。5）因保修承

3、包单位人员服务行为造成业主强烈投诉。6）原承包单位因人员调整等特殊情况不能按规定时间到达现场。1.原工程承包商或另行选择承包商进行维修时，开发公司工程部负责跟进监督，有以下维修任务的必须由物业公司工程部人员陪同前往确定责任：1、渗漏水问题；2、结构问题；3重复维修；4、责任界限不清；5、地基下沉；6、透寒问题，有陪同人员前往需在【维修丁程现场调度通知单】的接单人处同时签字。2.对不处于保修期和保修范围的工程维修，物业工程部判断可否口行解决。1）若可以，物业部自行拟定维修方案并实施维修。2）若不可以，物业工程部请

4、示主管物业公司总经理后，方可维修。维修单位拟定维修方案后，物业丁程部审核。物业公司总经理审批后，维修单位按约定时间进场维修。物业工程部负责维修过程的跟进监督。二、验收所述各类工程维修，维修完成后，组织维修部门（集团工程部或物业工程部）通知（集团T程部或物业工程部）组织验收。若满意，则业主或相关需求部门在【维修工程现场调度通知单】签字确认；若不满意，应继续组织维修，直至客户或需求部门满意为止。三、维修费用结算1.质保期内：若维修内容属于原承包单位保修范围且尚处于保修期，则承包商有义务及时履行保修承诺，并承担所发生

5、的全部维修费用:1）原承包商及时保修，相关费用由承包商自行承担。2）因一、4.1）-6）各类情形，物业工程部另行委托承包商时，若维修需求发生于责任期内，依据合同直接扣除原承包商的保修金。开发公司总经理审批后，由开发公司财务部给予结算费用。2•质保期外：若维修内容不属于原承包商保修范围及保修期，物业工程部判定责任方（可根据需要组织相关部门共同参与判定），经主管物业公司总经理审批后实施。维修通过验收后，且由物业公司财务部给予结算费用。3•维修完毕。注：如因施工方维修不当或拖延维修时间造成的连带损失（例：业主拒绝缴纳

6、各项物业费用）；因渗水、透寒、室内跑水造成的连带损失，一同核算当次维修的费用中，按照实际发生费用计算到当次发生的维修费用中一并扣除施工方的工程款给予核销。