网管系统运行质量综合管理平台

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1、成果上报申请书成果名称网管系统运行质量综合管理平台关键词索引（3〜5个）网管系统、服务质量、智能化管理对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5）在网管系统服务质量的管理工作中，目前大部分省公司对网管系统的监管还局限于硬件设备层面，软件方面也仅仅是接口状态的监控，没有实现网管系统整体层面的自动化智能监管。我省建设的“网管系统运行质量综合管理平台”属于专业化、系统化的IT层级管理平台，从监控采集、数据分析到上层界面展现，形成了一套完备的网管故障处理智能保障体系，为维护人员快速处理及决策层领导指挥调度提供快速有力的支撑，符合集团总部CM_0SS2.0规

2、划中的IT管理平台范围，此种智能化监管方式在全国处于领先位置。成果来源：如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目年度、项目名称及类型（按填写说明6）省公司重点研发项目专利情况：如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利屮请审查阶段或已授权，请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。（按填写说明7）获发明专利1项：一种多网络关系分析的方法和系统专利申请号：201110431952.7状态：已授权成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。随着我省监控集屮化、流程自动化、手段智能化及指挥调度屮心等管理手段的提

3、升,尤其是3G全业务运营时代的到来，各网管平台在生产维护的重要性越来越高,但目前还没有专门的自动化手段对支撑系统平台的服务质量进行有效地监管，尤其是在后台存在的问题没有直观的手段能够快速发现处理，由此需要建设一套专业的网管系统监管平台，实现对数据质量、系统自身及系统间运行状况进行有效监管，做到提前预警、快速修复，并通过我省监控大屏幕优势，实现对我省网管平台齐项运行指标的集屮自动化监管，从而通过专业的服务响应支撑，全面提升我省监控指挥管理及业务恢复调度能力。进行网管系统服务质量提升方法研究的第一个意义是可以做到各专业网管、综合网管等软硬件问题的提前预

4、警，快速修复，将隐患在故障发生前解决，有效降低系统故障为生产维护带来的影响及损失，保障应用系统为生产提供持续稳定的支撑。网管数据不仅是生产维护的重要信息，同时作为各省网络运行质量的重要评估依据，已成为各省网络生产维护工作中的重点指标项，鉴于数据保障的必要性及重要性，进行该课题研究的列一个重要意义是可以做到网管数据质量异常预警分析处理，及时发现解决由于割接、网元故障等原因造成的厂家原始性能数据异常、数据缺失等情况，提升数据准确性、保障同集团、经营分析系统、运维系统间传送数据的质量，为运维分析工作有效支撑。该体系使得维护人员从原有的人工进行作业计划巡检

5、工作中解脱出来，节约了50万元/年的人力成本，同时该平台充分利用己有的巡检系统架构，避免了重复建设开发，节省了80余万元的项目建设资金，取得了很好的经济效益。通过故障处理智能化保障体系，能够实现快速准确的判断故障定位，大幅缩短了故障历时，为我省大型活动以及重大事件、节日提供了有力保障，为公司和社会带来了巨大的效益。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。“网管系统运行质量综合管理平台”在支撑能力方面，实现了对综合监控系统、话务网管、数据网管、传输网管、电子运维系统、WLAN网管系统、无线网优平台2.0等系统平台

6、自身及系统间运行状况、数据质量等相关指标的预警监管，可有效保障同集团、经分系统、运维等系统间的接口稳定性及服务质量。同时，该平台能够提供故障预警提醒、软硕件动态关联、服务指标分析（系统可用性指标分析、主机负荷48小时对比分析、数据库检查点时长对比分析等）等功能，在技术层面及应用层面均取得了非常大的创新，为运维分析工作提供有效的支撑，大幅提高了网管故障处理的工作效率，减轻了网络维护压力，提升了用户满意度，取得了非常显著的成效。该平台架构设计灵活，部署方便，可以针对各省不同类型的网管系统进行有效的监管，具有很好的应用推广价值。文章主体（3000字以上，

7、可附在表格后人根据成果研究类别，主体内容的要求有差异,具体要求见表格后的“填写说明8”。文章主体：（内容见下面文件）黑龙江省移动网管系统运行质量综合管理平台黑龙江移动网络管理部2013年3月1项目建设背景52技术方案72.1方案目标概述72.1.1建设一套专业化、系统化的IT级智能化管理平台，实现系统软硬件的实时快捷、动态关联、智能预警性监管72.1.2实现网管数据质量的智能化预警保障72.2系统技术方案82.2.1系统关键指标策略及预警基线分析82.2.2数据质量、流向监管保障92.2.3智能化主动修复112.2.4集中、动态、多维展现123系统

8、技术架构133.1预警基线策略分析：133.2元数据质量分析：133.3系统服务质量分析：143.4系统动态关联影响分析：