网管支撑系统运行质量管控的研究与实现.pdf

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1、网管支撑系统运行质量管控的研究与实现黎娟(中国移动通信集团广西有限公司，南宁530022)摘要本文提出了一种通信网网管支撑系统质量管控体系，研究通过网管支撑系统运行质量指标的量化来实现网管支撑系统质量管控的方法，并对具体实现方法的技术进行了阐述，为网管支撑系统的质量管控形成良性的优化循环，以此来提高通信实体的维护、服务、管理水平。关键词通信网网管支撑系统；质量管控；运行质量化中图分类号TN915文献标识码A文章编号1008—5599(2014)03—0087—061引言统的123个管控项目纳入了质量管控的范围。第二步，明确这些网管系统项目如何来实现质量的本文根据网管系统

2、及其发展的特性，设计了一套网监控。从网管系统的特性出发，建立网管系统运行质量管系统运行质量的衡量体系，阐述了这一体系实现的关指标量化方法，设计出网管系统的运行质量型指标、用键技术方法和要点，以及未来的应用前景和业务发展趋户感知型指标、业务支撑能力型指标，并结合网管系统势等。这些指标的历史数据情况、指标提升空间，设置指标的达标值，以及参照现有网管系统故障告警标准，制定所2网管系统运行质量体系架构设计有指标的告警标准化文档，从而形成了完备的网管系统运行质量指标体系。2．1网管系统质量体系设计思路第三步，知道了监控对象和范围，有了具体的指标第一步，明确网管系统质量管控的对象及

3、适用范体系，这时就需要有IT支撑系统为指标的实现进行支围。网管系统是依托IT设备、资源、网络和应用软件撑。结合广西移动自身网管系统的特点，网管系统质量组成的能提供某种或多种业务应用功能的系统或平台。管控被分为6大模块：门户展示、告警监控、故障管理、依据网管系统的这一特性，从网管系统的IT资源、系优化管理、模型管理、数据采集。统应用以及系统业务数据为抓手，以提高系统运行稳定第四步，知道了对象和范围，且知道如何来实现管性、用户使用网管系统的感知、系统数据的完整性和准控，也有了完备的IT支撑手段，这时还需建立网管确性、系统对业务的支撑能力为目标，进行指标体系的系统质量管控的管

4、理办法，通过管理手段，并结合支建立。以广西移动为例，共8个综合类、专业类网管系撑系统，形成网管系统运行质量管控的可视、可控、可收稿日期：20140226·2014年第3期·87网管系统业务支撑能力型指标反映的是网管系统业员，使得故障告警信息能第一时间自动通知到相关维护务数据的准确性、完整性情况。例如体现业务数据完整人员，减少故障处理、维护的时间成本。性、准确性的指标，体现业务支撑是否到位的指标等。平台的故障处理流程和优化流程，通过和EOMS不同的业务、功能，其指标的名称和算法也完全不同，系统的接口，利用EOMS系统已有的标准故障处理流程，以此反映不同的网管系统对不同业务

5、的支撑情况。实现故障处理；并在EOMS系统上开发网管系统优化流通过对需纳入质量管控的网管系统的3个指标类型程，实现网管系统优化的审批、执行以及优化后评估报的划分，每个指标的定义、数据来源的确定、指标算法告。故障处理和系统优化的流程化，使得故障处理职责的明确、指标达标值的设定、指标告警标准化的描述，清晰，管控有力；系统优化有理有据有结果，避免了系完成网管系统运行质量指标集，通过指标集的指标变化统无故升级或升级达不到效果的问题。和告警情况，我们就能一目了然的知道这些网管系统的平台通过和门户系统进行接口，实现在门户系统上运行质量情况，哪些地方需要提升、哪些功能需要改善，展现重

6、要指标即时运行状况、网管系统优化后评估报告需要怎样的提升、需要如何来改善，也变得有据可循。等重要信息，为网管系统用户、管理员及时了解网管系2．2．2网管系统质量管控lT平台实现的关键技术统现状，提供直观的展现方式。网管系统运行质量管控平台的总体框架层次，从下2．3难点分析及解决思路往上依次应划分为以下3个层次：网管系统质量管控平台的难点在于如何通过系统拓数据采集层：负责对网管系统各运行质量指标的数扑现状，直观、准确的展现系统运行的告警信息，为实据源进行数据的自动采集。时了解系统运行情况提供全景的图形展现。数据管理层：对指标原始数据进行算法统计，形成本文通过ServaSo

7、fteare公司的TWaverFlex软指标；对指标的告警阀值、采集模块进行配置管理；对件的数据模型，结合网管系统的告警信息，来研究解决数据的存储进行配置。这一难题的思路和方法。系统应用层，以业务为驱动，应具备网管系统质量TWaverFlex的基本数据元素是twaver．IData，的直观呈现、告警、故障处理和对网管系统的优化及优基本数据容器定义twaver．DataBox，基于这两类基本化后评估，为网管系统质量、业务支撑能力的不断提升元素，TWaverFlex预定义了一系列业务对象，视图网打下坚实的基础。元和管理容器，例如告警(twav