行销策略-行动行销

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1、行銷策略•行動行銷行銷策略班級:進四貿2B學號:E94421220姓名:洪筱欣指導老師:魏聖忠★目錄前言&主題P.3〜P.4附件—個創新的行銷溝通工具-行動行銷E究竟何謂「行動行銷」？EMobileMarketing有哪些應用呢？P.5開始E附件一P.5E附件二P.5E附件三P.6E附件四P.6E附件五P.7E附件六P.7E附件七P.8E附件八P.9E附件九P.10行動簡訊的範例P.11-P.13結論P.13心得P.14★前言對台灣的電信服務市場而言，2005年的頭等大事之一，莫過於3G市埸的來臨。除了亞太行動(APBW)早在2003年中即已推出3G服

2、務外，包括中華電信、遠傳、台灣大哥大、威寶電信等業者，也將於2005年正式推出3G服務，3G電信服務市場正式進入戰國時代。不過，所有的電信艮務業者也都意識到，3G時代的商業模式不能只是2G時代的語音服務而已'如何提供更精緻的數據服務，已是所有業者共同思考的問題。即使是目前的2G時代，語音服務本來就不是整個電信產業體系唯一的商業模式。《哈佛管理實踐》五月號的〈手機行銷〉(GoodCall)一文，說明歐洲Flytxt公司如何利用手機行銷，顛覆傳統廣告代理的商業模式，就値得電信服務體系好好思考。在台灣，一提到簡訊廣告等手機行銷模式，恐怕不少人聯想的是，詐財簡

3、訊、垃圾簡訊等令人不是很愉快的經驗。陳立人分析，目前台灣的手機行銷市場仍是以單向的「Push」型訊息市場比較大。除了電信服務業者會自己用來推廣新的服務(如新的費率服務組合或折價活動)，也會直接跟其他商家或機構談，由這些商家提供內容，電信服務業者負責做好客戶篩選，找出商家要發送的對象，將情報內容發給適當的對象。OOvum-利用無線化的媒介與客戶溝通，並促銷產品、服務與想法，從屮爲產業價値鏈的相關角色獲得實質收入。WindWire-利用行動配備與行動人眾進行溝通，以達到增加認知、散播資訊，並促銷產品與服務的一切活動。★一個創新的行銷溝通工具一行動行銷(Mo

4、bileMarketing)這也就是說,這個無線的傳播通道,不再純然只有通話的目的，而是擁有媒體所必須具備的傳輸(Transmission)、任動(Interaction)、溝通(Communication)、到達(Reach)等功能°★主題：究竟何謂「行動行銷」？根據硏究機構Ovum的定義：行動行銷是利用無線化的媒介與客戶溝通，並促銷產品、服務與想法，從中爲產業價値鏈的相關角色獲得實質收入。而著名無線行銷廣告解決方案廠商WindWire對行動行銷的詮釋，則是：利用行動配備與行動人眾進行溝通，以達到增加認知(Awareness)、散播(Dissemin

5、ating)資訊，並促銷(Promotion)產品與服務的一切活動。換句話說，當行動配備已經成爲每個人生活的必備工具，透過這些隨身配備接受各類資訊，無形就成了消費者每日生活食衣住行的最佳指南，也因此，在這種新的生活型態屮，若能夠利用傳統資料庫與行動通訊工具的整合，針對特定人選，兼顧即時性、互動性、區域化的全新一對一行銷方式，開創出更貼近消費者的作法，同步以語音、文字簡訊與影像訊息等多元方式，協助行銷人員達成更精準的目標行銷管理(TargetingMarketing)，進而換取業績成長，如此就能夠讓行銷預算的運用發揮到極致。「如果行銷訊息的內容還能夠更準

6、確根據個人的實際需求來設計，並在發送之前就已經知道哪一類的群眾會願意接受哪方面的訊息，而加以過濾，那麼接收者就不會有被打擾的感覺，反而會覺得這是一項加値的服務，無疑拉近了廣告主與客戶之間的距離。由於「行動行銷」比起其他行銷方式更能做到精準的目標客戶群篩選，因此這也是「行動行銷」的另一優勢。除此之外，利用「行動行銷」達成的廣告記1■意度相當高，依據國外經驗，消費者對此服務的廣告記憶度高達60%，而由手機品牌大廠Nokia贊助，由硏究機構HPI進行的一項調查結果發現，76%受訪對象不認爲他們會被手機的簡訊廣告所打擾，由此可見，將廣告費投入在行動行銷上，是最

7、不浪費預算的作法。値得一提的是，「行動行銷」的應用不只是客戶「被動」地接收來自於廣告主的促銷宣傳訊息，也能夠「主動」地選擇並掌握自己要或不要接收某些訊息。前者稱之爲推撥(Push)，後者則稱之爲查詢(Query，或Pull)，也就是主控權操之在使用者手上，利用選單或登錄的方式'決定自己的訊息內容。若配合上各種形式的訊息，如：文字、鈴聲、圖形、多媒體、語音等，再加上單向或雙向互動的方式，組合起來，行銷人員就可以使用不同搭配，並依據產品與服務的特性，進行千變萬化的刖新行銷溝通。目前，較廣爲使用的方式有：MobileMarketing有哪些應用呢？♦語音廣告

8、搭配簡訊其屮，簡訊乂可分爲自動回傳簡訊、消費者選擇式簡訊、消費者選擇式回應等三種。消費者可以在