关我院策划的几点建议

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1、关于医院策划的几点建议现代医院的运营已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中要想立于不败之地不仅要靠医院自身医疗质量的管理，还取决于医院对市场的理解，随着市场和自身的变化做出及时正确的反应。现阶段我院面临的市场竞争形势是及其严峻的，各科室发展不均衡、品牌竞争力不够，市场长期被市内的某些三级医院所垄断，生存空间进一步被压缩，不断寻找自身弱点和不足，发挥自身的优势，寻找医院与市场的契合点。根据我院的实际情况，探索出一种符合我院实情新的营销策略和模式来扭转我院的不利局面已刻不容缓。现就眼下形势提出几点建议供参考。

2、一.尽快成立策划营销部，培养一支优秀的策划团队。1.选取一个优秀的策划营销部主任尤为重要，我院的策划营销工作注定要比其他医院更加艰巨，策划营销部主任应具备以下素质：1）熟悉我院实际情况，2）有一定的策划营销经验3）敢干敢拼，吃苦耐劳4）统招本科以上学历（不一定要从外院聘请，可直接从我院选取有能力、有意愿者担任，因为我院职工更加了解我院实际情况，只要全心投入工作亦能带领整个团队不断积累经验，探索岀符合我院实情的道路）一.关于策划营销的几点认识:1•不断提高医疗质量管理突出医院特色提升医院人气，变被动为主动把

3、自身的优势资源业务项目及服务形式向社会及下级医院推广、传播占领市场，逐渐积聚人气，打造良好的口碑和品牌是策划的核心内容，简言之八个字：“打造品牌、推广营销”1）打造品牌。品牌是医院的灵魂，从巾场的角度，品牌就意味着效益，打造优秀品牌效应树立医院口碑形象是更院工作的重中之重，这点大家都能理解，但在大多数人眼中，品牌仅代表着一个医院的医疗质量，即单纯的质量品牌，实际上，在市场激烈竞争的环境中，一个优秀的品牌不仅包括了质量品牌还包括了服务品牌、价格品牌及文化品牌。质量品牌是我们医疗工作的核心内容也是医院工作的灵

4、魂，不能树立过硬的质量品牌，医院始终不能发展壮大。打造质量品牌是一个长期而又艰巨的过程，我们应为之付出不懈的努力和心血。从市场出发，品牌就意味着巨大的效益，服务品牌、文化品牌、价格品牌亦是如此。而这三者的品牌效应所能带来的巨大效益亦是我们平常工作中最容易忽略的。对于一个患者而言，在此我们暂称之为消费者，对商品的追求不仅是停晤在商品质量层面上，而且还包括了商品出售过程中的优质服务以及商品价格，只有同时具备了“质量、服务、价格、文化”这几个条件的商品，才更具有市场竞争力。具体到我院现阶段，医疗质量品牌还与我市

5、其他三级医院有所差距的情况下，在加强医疗质量管理的同时，努力打造具有我院特色的“服务品牌、文化品牌、价格品牌”相信一定能够为我院带来巨大的效益，而且这也正是我院所欠缺的。所以现代医院的竞争不再纯是某个方面的竞争（如技术、人才的竞争），实际上更是品牌的竞争。优秀的医疗品牌不仅包含了一流的医疗，还需体现优质的服务、文化及承诺。医院在进行自身产品营销的同时，必须要将自身的服务、文化同时体现在产品当中，这样才能打造优质的品牌，使医院在市场竞争中保持竞争力。注明（服务、文化包括了生活服务、心理服务,患者在治疗过程中

6、是否受到了伤害，个人权利是否受到了保护，服务是否方便快捷，服务环境是否舒适，个人的自尊是否得到了维护等等）我院现实案例1•前儿日一个老太太正在问一位门诊穿白大褂的医务人员骨科门诊在几楼，这位工作人员非常不耐烦且态度生硬的回答：“不知道，你自己去找。”身为医院的医生怎能不知骨科门诊在哪，因为这种生硬的态度我院有可能永远失去了一位患者也可能更多。案例2•两位老夫妻同时来我院住院而且在同一科室但未住同一病房，于是向医生说医院能住同一病房，如不能,就去地区医院。结果这位医生未向家属做任何解释工作态度乞硬地说：“快

7、走快走，我还求到你在这住院？!"结果这两位患者当时就出院了。案例3.—个患者家属拿着刚做的检查单找医生咨询，医生回答：“不是我管的，你找主管医生去”，家属回答：“找不到主管医生，我比较急，麻烦您先帮我看一下”，这位医生于是说：“找不到他是你自己的事情，不关我事”，结果家属潸然离去。以上案例都是我院现实案例，这种案例在我院还有很多。本是耐心解释工作就可以解决的，本人当时就在现场，感触良多：这种服务，医院失去的不仅是几个患者，更多失去的是人心，是医院的形象，是医院的市场。患者可以没有我们医院，但我院万万不能没

8、有患者。一.关于赴外院策划工作的几点经验总结作为一个在我院工作奋斗了10年的一名年轻人，亦想为我院的发展尤其是策划工作提点建议。我永州市笫一人民医院挂牌1年有余，但与下面医院的交流少之又少，很多医院包括一些县医院至今都不知有永州市第一人民医院，还有很多医院认为，永州市第一人民医院就是老地区医院或者中心医院。更不要说普通老百姓了。现就我院对外策划案提几点建议：1当今时代是网络化时代，我院可充分利用网络这个平台，建立与相关医院的合