冬冬区走企业解难题总结

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1、冬冬区卫生监督所“访企业、解难题”调研活动工作总结为认真开展好“企业服务年”活动，进一步强化企业服务，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，我所根据《关于开展“访企业、解难题”调研活动的通知》（冬委办电[2012]10号）文件精神，在近期对所监管、服务的企业开展了走访调研活动，加强了和企业的沟通联系，我所也以尽力满足企业诉求为核心，不断提升卫生监督服务质量，调研活动取得了良好成效，现把相关工作汇报如下：一、基本情况这次调研活动共走访调研了4家企业，其中3家企业曾办理过建设项目职业卫生行政审批，该3家企业均对我所能在规定的办结时限（5个工作

2、日内）内办结建设项目职业卫生行政审批表示满意，对我所的行政审批办事过程没有意见。4家企业均认为我所开展的职业卫生监督工作符合《职业病防治法》的要求，对我所的卫生监督工作没有意见。4家企业对我所的工作、服务提出的意见建议，只是加强信息传递沟通和交流，使企业尽快获取职业病危害新动向的有关信息一项。二、工作落实情况（一）加强培训、提高意识、组织实施我所在2月6日迅速组织了全所卫生监督员学习了文件精神，制定了由职业卫生监督股负责深入企业进行调研，由咨询服务窗口、受理发证窗口设置卫生监督执法意见卡向前来咨询、办事的企业进行调研的工作方案。动员全所干部职工提高

3、服务意识，提倡主动服务、热情服务、靠前服务，以服务企业为核心，在不违反相关法律法规、履行职责任务的基础上，想方设法为企业排忧解难，优化卫生监督服务质量，树立卫生监督服务形象。（二）走访企业，加强沟通为使这次调研活动具有针对性和实效，我所在走访调研活动中先向企业介绍了我所的职能，就企业对职业卫生监督工作的提问进行了详细解答，再就企业在落实职业病防治工作中遇到的困难，对我所工作提出的意见，希望我所帮助解决的问题，对能提升我所服务质量的建议，企业在生产运营过程中急需解决的困难、突出问题，企业想向政府提出的意见等范围进行了访问和记录。经调查，各企业对我所的

4、职业卫生监督服务工作均表示满意,向我所提出的工作建议只有一项，就是多和企业进行信息沟通，政府部门对相关职能事件信息的获知比企业快，希望我所能把获知的职业危害事件信息及时向企业传递，使企业能及早采取预防措施。此外各企业反映的主要问题和突出困难均是招工难，以及对劳动保障法律法规向工人一方倾斜有意见，如一家陶瓷卫浴企业的负责人反映，对企业不按合同约定解聘工人，工人发生工伤，企业均必须对工人作出经济赔偿，但工人作出损害企业利益的行为，如宁愿放弃工资，不通知企业就辞职导致企业整条生产线停产而造成企业损失，工人不满意经济赔偿而作出扰乱企业生产秩序的行为等却没有

5、相应的法律制约等表示不满。（三）打造文明服务品牌，提升服务质量除了开展企业调研，帮助企业解决困难外，我所不断努力改进服务形式，提升服务质量，包括继取得市卫生系统五星级“青年文明号”的基础上，我所认真组织创建省卫生系统“青年文明号”的工作，通过创建工作，完善内部约束机制，创新推行科室星级动态管理，以创先争优为导向，以构建五星级卫生监督机构为目标，全面提升卫生监督服务水平，为前来办事的企业提供热情、有礼、详细、首问负责制、一次性告知的接待服务，得到社会的普遍认可。三、存在问题（一）企业仍存在规避职业病防治义务的心理，限制了职业卫生监督服务的开展。虽然被

6、调研的4家企业均表达了希望加强信息沟通，我所及时向企业传递职业病危害新动向等信息的建议，但当我所表示可以针对企业作业场所实际存在的职业病危害，免费上门为企业管理人员、接触职业病危害岗位工人提供该类职业病危害防治知识培训、技术指导服务时，各企业的负责人均表示暂不需要。这也显示了企业既希望避免职业病危害事故的发生，又不想进行职业病防治投入，害怕工人职业病防治意识提高的矛盾心理。（二）企业提出的困难单靠政府某个部门难以解决。企业提出的招工困难问题是现时珠三角企业普遍遇到的困难，这与当地的经济发展、城市配套发展、人口密度、与其他地区的优势比较等密切相关，相

7、关条件的改善需要一个时间过程；法律法规的修改完善也需要较长时间的实践、研讨；这些单靠地方政府部门难以解决。四、下一步工作计划（-）走访企业（全年）继续开展“访企业，解难题"活动，把走访调研活动与常态工作、专项工作相结合共同开展，通过实地走访、召开座谈会、问卷调查、电话访谈等方式，全面了解我所监管、服务的企业的发展动态及其生产运营过程中的实际困难和问题，属于我所职能能范围的，立即明确回复和着手解决，对需要其他部门协助解决的，帮助企业联系沟通解决。（二）加强职业病防治法律法规的宣传教育（4月）每年4月最后一周为《职业病防治法》宣传周。今年，我所将继续举

8、办不同专题的企业负责人职业卫生知识培训班，开展大型的户外宣传咨询活动，送知识读本到企业活动等，多种形式进行职业病防治知识、