【精品】企业ERP实施败因与对策浅析

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1、企业ERP实施败因与对策浅析振华港机应用ERP系统的启示ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础匕以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的企业资源管理系统。其实质是一套将金业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件整合于一体的管理平台。近年來，国内企业信息化建设日益受到企业的关注并普遍开展起来。据不完全统计，我国目前已有许多家企业购买了MRP-TT/ERP软件。近20年来,我国有很多家各种类型的企业在不同程度地应用ERP,但吋至今日有关应用ERP方而的案例研究尚不多见。据中国企业资源管理网站的

2、一项调查，按期按预算成功实施实现系统集成的企业占15%〜30%；没有实现系统集成或实现部分集成的有30%〜40%；而失效的却占40%。并且在实施成功的企业屮人多数为外资企业，特别是国有企业儿乎成了ERP项目的“黑洞”和“滑铁卢”。缘何ERP在我国应川成功率不高？其中原因何在？实施的瓶颈该如何突破？曾经作为企业管理整合的业内人士透露，他曾参与了数家企业ERP的实施咨询丄作，深感ERP在中国企业实施之不易，同时也对ERP有了更深的认识，从中发现不少问题。通过访谈相关人员、实地访问企业、网上查询等各种渠道，对部分实施ERP的企业的基本状况进行一次调查与分析，认为ERP决不仅仅是一种信息技术和管

3、理软件的应川，其实质是对企业管理模式的再造工程(即企业管理流程再造)，是企业管理的乂一次革命。ERP内含的科学管理思想和管理模式与我国部分企业传统管理体系与落后管理思想的冲突才是ERP工程实施火败真实的、本质的、深层次的原因。我将拟以从管理模式及企业文化的角度,探究和剖析其失败的成因，并结合振华港机企业自身实际提出实施ERP工程的应该注意和改善的地方。一、中国企业实施ERP工程失败的原因分析1.实施ERP的企业背景对于企业实施ERP失败的原因，有不少人曾撰文加以分析，分析者的身份与角度也各不相同，其中有ERP软件的设计者、企业CEO、实施项目小组成员、咨询公司工作人员、ERP专业研究人员

4、以及企业决策人。但多数将其归结为三大原因:前期投入不足，时机不成熟；中期领导重视不够、组织乏力;后期服务滞后、环境变化;总之是企业欠缺运作经验所至。这些是ERP导入失败的真正原因吗？未必。从我所触及到的已实施ERP的63家企业来看，它们儿乎都具备以下儿个特征：(1)名噪一方，行业老人。这些企业多数是跨地区跨行业，经营范围覆盖全国的人型企业或企业集团，有强大的市场竞争力，有规模化的牛产能力，ERP工程是完全具备用武Z地的。(2)企业形象良好，地方政府支持。这些企业均为所在地区的地方性支柱产业，在当地企业中影响力巨大，每年上交当地财政的税收过千万元，与地方政府保持着良好的关系，新闻媒体、公众

5、对其评价极高。另—•方而，山于其在地方经济中的特殊的地位，经济势力均比较雄厚，在资金上极易获得银行的支持。(3)高度重视，巨额投入。上述63家企业中，为ERP项目第-•次投入即达500万元以上者约占90%,30%企业投资ERP的费用上T力，请一家I办助选型的咨询公司一次出手即达上百万。显然，这些企业决不是因为资金问题而中途退出的。此外，ERP项H是典型的“一把手工程”,实施ERP的企业无一•例外都是山董事长或总经理牵头，指派自己得力的干将具体指挥和

6、办商，资金、人力上优先保证，可以说尽全力而为。重视不够、投入不足、保障不力的说法显然是站不住脚的。(4)快速扩张，高速成长。实施ERP项目的

7、企业的另一个特征是其多为近5年来在激烈竟争中拼搏发展起来的M场“新贵”，快速扩张、高速增长给企业管理尤其是企业信息处理工作带来了巨大的压力，这些企业实施ERP工程的外部与内部条件是成熟的，并非是“赶鸭子上架”。从多数实沌ERP前期的新闻发布会的“宣言”中，我们可以感受到这些企业明显有提高管理效率与市场竞争力的迫切耍求。(5)有明确的长期发展规划和具备战略眼光的经营决策人。实施ERP的企业中，通常都有一个能力出众、具有风险和竞争意识的企业家以及杰出的企业管理者群体，决不满a足于口前取得的成绩，比较重视企业长远发展战略和经营规划的制定。他们非常希望通过导入ERP提高管理水平和营运效率，在实施

8、之初对ERP都抱有较强的信心和决心，即使其中出现某些问题，也坚定地支持和推进项目工作。然而为什么具备这些势力与竞争优势的一流企业会在ERP实施上碰得头破血流？1.ERP实施失败的内在原因我们不妨从另一角度来看看ERP实施中出现的问题，2005年，有关调查机构对上述63家金业屮的36家金业部分管理者进行了访谈，从表3中我们不难看出，ER卩工程的实施给金业带来了多么大的“震荡”。表3ERP引发的变化数量比例组织结构变动与人事变动2466