【精品】管理概述

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1、主讲人：周毕文副教授第一节管理的概念与作用第二节管理主耍思想及其演变第三节管理者的分类与技能第四节管理的基木职能第五节管理与环境笫六节管理背景知识（-）管理的含义与重要性（-）管理工作得性质（三）管理的应用范围一.管理的含义和觅要性1.什麽是组织？2.什麽是管理？（此定义包含的四层含义）（1）管理是为实现组织冃标服务的，是一个有意识、有冃的地进行的过程。（2）管理T作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括•计划、纽织、领导、控制等，它们成为管理的基木职能。（3）管理工作要通过综合运用组织屮的各种资源来实现纽.织的日标。

2、（4）管理T作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。二.管理工作的性质1.管理工作不同于作业工作：2.管理工作既有科学性又有艺术性:o管理工作是独立进行，有别于作业T作乂为作业T作提供服务的活动.o管理人员的工作，从木质上说，是通过他人并使他人同自己--起实现组织的H标.o管理是一门科学，并月•还只是一门精确的科学,也是一门正在发展的科学.o管理乂是一门艺术，即利用了系统化的知识----科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术.三.管理的应用范围o管理普遍适用于任何类型的组织.（-）管理者的定义（二）管理人员的分类（三）管理

3、人员的技能要求一.管理者的定义管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人.作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人.一.管理人员的分类1•管理人员的层次分类：2•管理人员的领域分类：(1)高层管理人员，即对整个组织的管理负有全而责任的人，它们的主要职责是，制主组织的总冃标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效.(2)屮层管理人员，它们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的T作.与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作.(3)基层

4、管理人员，它们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成.不同管理人员在行使管理基本职能时的侧重点图示(1)综合管理人员，即负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者(2)专业管理人员，即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者.二.管理人员的技能要求1.技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力.2.人际技能:指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力.3•概念技能:指综观全局、认清为什麽耍做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影

5、响Z复杂性的能力.不同层次管理人员需要技能的区别(-)计划(二)组织(三)领导(四)控制(五)关于管理职能的补充说明计划1・什麽是计划？o计划是对未来活动如何进行的预先筹划.2.计划工作主要包括的内容：o研究活动条件o制定业务决策o编制行动计划二.组织0管理的组织职能耍完成下述工作：01.设计组织,包括设计组织的机构和结构.o2.人员配备.o3.开动组织.o4.监视组织运行.三.领导o什麽是领导？0所谓领导是指利用组织赋予的权0利和口身的能力去指挥和影响卞属为0实现组织冃标而努力工作的管理活动0过程.一.控制0什麽是控制？控制是为了保证系统按

6、预定耍求运作而进行的一系列工作.五•关于管理职能的补充说明1.不同业务领域在管理职能内容上有所差别.2.不同组织层次在管理职能重点上存在差别.3.对管理职能的认识不断深化.4.有人认为，协调也是管理的一个单独职能.（-）环境研究的必要性（二）组织的一般环境（三）具体组织的特殊环境一.环境研究的必要性o环境是组织生存的土壤，他既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用.二.组织的一般环境1•政治环境.2.社会文化环境.3.经济环境.（包括宏观经济环境和微观经济环境）4.技术环境.5.自然环境.三•具体组织的特殊环境1.现有竞争对手研

7、究.2.潜在竞争对手研究.3.替代品生产厂家分析.4•用户研究.5.供应商研究.（影响企业竞争的五种力量示意图）（1）基本情况研究.反映企业竞争实力的三类主要指标：（2）主要竞争对手研究.（3）竞争对手的发展方向.可能妨碍企业退岀某种产品的生产的因素:0俏售增长率0市场占有率o产品的获利能力0进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响:(1)规模经济.(2)产品差别.(3)在位优势.(1)需求研究：(2)用户的价格谈判能力研究：o总需求研究o需求结构研究0用户购买力研究77717z(/(需要分析以下因素：是否存在其他货源.供应

8、商所处行业的集屮程度.寻找替代品的可能性.企业后向一体的可能性.管理与环境市场营销概述一.基本经济概念管理与环境(-)管理与环境的关系(-)企业组织的生存环境金业是