【精品】从CIS策划到DMS

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1、从CIS到DMS：论数字化区域旅游形象之营建日期：2007/2/14作者：陈南江浏览次数：438次（本网诂温馨捉示：引用以下观点必须注明专家姓名及出处，以免承扒法律•责任）摘耍：本文论述了CIS从企业向区域的发展，进而对目前区域旅游形彖（CTI）宣传的现状进行了剖析，提出了数字化营造区域旅游形象的策略，对丁其代表性工程“旅游kl的地营销系统”（DMS）的建设提出了相关的建议。关键词：旅游形象数字化CISDMSTopic:FromClSToDMS:OntheBuildingofDigitalReg

2、ionalTourismIdentityAbstract:AfterthereviewingofthedevelopmentofCISfromcorporatetoregion,theauthoranalysesthepresentpopularizationofCityTourismImage(CTI),givesomewaysofbuildingthedigitalCityTourismImage(DCTI)andthedestinationmarketingsystem(DMS).KeyW

3、ords:CIS,DMS,RegionalTourismIdentity,Digital一、从企业形象ClS到区域形象ClS脱胎于100多年前工业设计运动，企业形象识别系统CIS(CorporateIdentitySystem)1956年在美国诞牛，在1990年代传入中国，进而形成热潮o1993年元旦广东太阳神金血推HlCIS视觉形彖：地平线上，一伦红H勃然升腾，照耀环宇。这个市0、A构成的图案，止观者精神振奋，过目难忘。虽然它被指责为抄袭之作，但取得了极大的成功。随后，海尔、彩虹、丿隶佳、健力

4、宝等企业相继导入CIS,国内企业界在注垂抓好产品质量和服务的同时开始关注产品和企业的形彖，并有意识地将牛产经营活动从理念(Ml)、行为(BI)、和视觉(VI)三方而围绕“创造品牌”这一屮心任务展开。中国的市场竞争也开始从产品竞争(质量竞争、价格竞争)、服务竞争时代进入形象竞争时代。在旅游界，以“广Z旅”为开端，佛山华侨大厦、深圳世界之窗等企业相继导入CIS,取得了不同程度的效果。其中“广之旅”从默默无闻的“广州市旅游公司”一跃成为全国旅行社十强z—,知名度和品牌认知度在广东名列第一。随着二十世纪

5、九十年代地区经济的发展，企业竞争逐渐向地区竞争延伸。作为市场竞争的利器，CIS理论得到进一步运用，如何有效地策划和导入区域形象或称城市CIS,形成白己的独特个性，已成为各级政府重视的问题，被列为“经营城市”的重点工作内容。几年前的烟台、海口、大连、天津以及近期的珠海、广州、北京等，都在树立自身形象方血迈开了步伐，显鉤出区域形象策划的雏形。其中大连的“北方香港”、广州的“南国商都”、武汉的“东方芝加哥”等已右一定影响。连县级的广东南海市也邀请了广告公司为之系统性、工程性的区域形象策划。CISQ经山

6、小CIS发展到大CIS,即把原來代表企业的C(Corporate)延伸为代表城镇的C(County或City)。ClS形象己不仅是单个的企业形象，而是整合的区域形象。衣中央电视台第四频道，山东威海、塞上银川、山东聊城、广东珠海等越来越多的城市刊载形象宣传广告；2004年中央电视台的“魅力城市”展播活动，引发了众多城市的激烈争夺。在国外，东京也定下rm形象的庞大的城市cis开发计划。应当指出，城市cis与企业cis有着宏观与微观的很大区别。企业内部围绕着一个产品、一种服务、一类文化而展开，经营ti

7、的非常明确，管理也是垂直的人财物全面管理，企业cis容易形成也容易贯彻：理念mi容易一致，服装、行为、企业资料、用品等的包装VI容易统一风格，规章制度和企业文化灌输下的行为BI也容易统-。城币是由很多千万个大小不一、文化不一的企业以及众多的政府部门、学校、科研机构等爭业单位组成的，各自的性质不同导致追求忖标不同，内部文化也就不一致，城市CIS也就很难在VI和BI方面统一，只能是在Ml方而追求比较一致的风格。这也就导致了区域形象以Ml为主体的特点。在区域形象屮，旅游形象CTI(CityTouris

8、mImage)是非常垂要的组成部分，也是起步较早的一个部分。在海外，香港、澳大利亚、新加坡经验已比较丰富，香港的“魅力香港、万象之都”通过电视等媒体宣传已深入人心。在国内，从早期海南的“东方夏威夷”、张家界的“地球盆景、人间仙境”、海南的“椰风海韵醉游人”、南海、淸远的“珠三角后花园”、大连的“北方香港”到近年广东河源的“绿色河源”、珠海的“浪漫Z城”等等，都是有益的探索。但是也有不少地区对区域旅游形象的理解还仅仅停珈在一句宣传口号上，没有真正全方位地塑造，CTI的T”在客观效果上更远没有从“I