“翼支付”营销策划方案（电子商务）

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1、天翼3G“翼支付”在青年群体中的营销策划方案摘要：从古至今，人们的支付方式不断发生演变，从最初的以物易物到金属货币，再到后来纸币的出现取代了金属货币，现在电子货币也逐渐走上历史的舞台，电子支付成为新兴的支付方式。手机支付便是电子支付中重要的成员。然而目前手机支付在国内的发展还处于探索阶段，新兴的行业必定面临更多的机遇和挑战。本文研究了屮国目前电子支付行业的现状，分析了目前的宏观环境和产品优劣，以中国电信的“翼支付”业务为例，提出了“翼支付”在青年群体中的营销战略，并设计出详细的营销策划方案用以开拓市场。关键词：电子货币手机支付宏观环境营销战略策划方案1、引言打电话，发短信，听

2、音乐……如果你仍然只使用手机的这些功能，你就落伍了。一条短信就可以支付帐单，用手机上网就可以购买机票，通过手机就可以实现刷卡付费……进入3G通信时代，手机支付业务早已被各运营商当做重中之重的业务。本文就是立足中国电子支付行业现状分析，提出中国电信推出的“翼支付”业务的营销策略。1.1营销背景信息技术的迅猛发展，推动了社会、经济的变革，更带来了网络经济的高速发展。而伴随其产生的，便是电子支付这一新兴的支付方式。电子支付是网络、电子商务及各种信息技术快速发展的产物，它的发展对经济和金融的发展必将产生重要影响。作为电子支付方式重要的一员，手机支付在近年更是大放异彩。据艾瑞咨询发布的

3、《2009年中国手机支付发展研究报告》数据显示，2009年中国手机支付市场交易规模为24亿元，同比2008年的7.9亿元增长202.6%,2010年中国手机支付市场规模将达到28.45亿元，手机支付用户总数将突破1.5亿户。艾瑞预计在2010-2011年，手机支付将岀现爆发式的增长，而2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。面对千亿元的市场，谁都不会轻言放弃。2010年，中国电信与中国银联合作联手推出了“翼支付”业务，用户无需更换号码只需在手机上添加一张STMpass,就可以使手机集成校企一卡通、公交卡、行业尺、银行卡等多项应用，为用户提供方便、快捷、全方位的移动支

4、付服务。用户不仅可以使用“翼支付”业务进行网上支付，将钱存在内置的电子钱包后,还可以在本市的公交一卡通和银行卡覆盖领域进行现场刷手机消费，如公交，地铁，出租车,特约商家（便利店，超市，饭店等）等场所使用。1.2环境分析1.2.1宏观环境分析（PEST分析）（1）国家放松政策，第三方电子支付业务拥有广阔市场空间（2）网络经济快速发展，手机支付业务拥有巨大前景（3）货币无纸化和货币电子化趋势（4）“翼支付”安全性得到提升1.2.2微观环境分析（1）青年群体对新鲜事物的接受程度高（2）网购等电子支付方式在青年群体重逐渐成为主流1.3产品SWOT分析S：（1）规模优势：屮国电信作为老

5、牌国营企业，实力雄厚，在2010年底，屮国电信的3G用户使用量已经达到1230万个，能够实现规模优势。（2）信用优势：具有政府背景，信誉高。一定程度上可以解决支付环节中的信用问题。（3）产品优势：操作简洁方便，即支持网络支付也支持终端支付，符合了青年群体“追求时尚，喜欢便捷”的特点。（4）服务优势：开通方便，充值方便，使用方便。（5）环保优势：手机支付相对来说是一种便捷的，低碳环保的支付方式。W：（1）相比与中国移动和中国联通，中国电信拥有的手机用户基数较少。（2）长期以来使用现金支付的习惯难以改变。（3）大部分人担心使用手机支付的安全问题。0：（1）电子货币是未来发展的趋势

6、。（2）手机支付行业目前缺乏领军者。目前手机支付行业还都探索阶段，这给了天翼“翼支付”机会。（3）一旦用户养成了习惯，一些小额的日常支付，如公交车，便利商店等更适合用手机进行快捷支付。T:（l）竞争对手强大，像中国移动，中国联通等竞争对手都纷纷进入手机支付市场。（2）与银行卡相比。刷卡支付与手机支付有着相类似的功能，人们对于银行卡的使用习惯以渐渐成熟，成为手机支付强有力的竞争对手。（3）风险较高。一种支付习惯的养成是一件很漫长的事情，需要巨大的投资，一旦失败，将损失惨重。百分比T-交易额规模数据来源：iResearchinc2009-01图一：2004年至2011年中国电子支

7、付交易额规模及增长率（包括网络，手机，电话支付）2、营销定位与策略2.1营销问题（1）知名度较低，宣传推广做得不到位，大部分人对翼支付这项业务并不了解。（2）安全问题突出，人们对手机支付普遍缺乏信任感。由于手机携带的随身性和移动性的特点，其丢失和损坏造成信息泄密的概率较高，故存在着的安全问题较为敏感。（3）暂无形成一定规模的拥有手机支付习惯的人群。（4）可以使用手机支付的商家较少，支付终端尚未全面覆盖。2.2目标人群细分手机支付作为一件新兴业务，尚未被绝大多数人了解和接受。而青年群体相対來说対新兴事物拥