企业社会责任路在何方

《企业社会责任路在何方》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业社会责任路在何方在公众责任意识“觉醒”的今天，履行企业社会责任已不再是企业的选择性行为。面临来自利益相关群体和市场竞争的双重压力，基于创造“企业和社会共享价值”的战略性企业社会责任为企业行进指明了方向。企业社会责任(CSR)概念自提出至今已有近百年的历史，但对于“企业是否应该履行CSR”的争论却从未停止。持否定观点的人指出，企业是基于盈利目的设立的，其肩负的唯一社会责任就是最大化企业利润，企业承担额外的社会责任是以牺牲企业利润和股东利益为代价的，是一种违背企业伦理的行为，“会彻底破坏自由社会的根本基础”；持肯定观点的人则认为，作为“社会的器官”

2、和“社会公民的代理人”，企业有义务在政治、技术、慈善等领域积极为社会贡献力量，不管该行为能否为企业创造经济利益(企业公民观)。显而易见，企业公民观和股东资木主义思想的拥护者都认为“履行社会责任”和“最大化企业利润”Z间完全对立，二者Z间存在不可调和的矛盾。那么，履行社会责任与追求企业利润，企业应该何去何从？20世纪90年代，包括美国管理学家安德鲁斯、现代管理宗师彼德?徳鲁克，世界著名管理学人师迈克尔?波特，以及加拿大管理学家亨利？明茨伯格等学者，都纷纷强调企业应从战略的视角看待CSR,将社会责任融入企业发展战略，实现协同发展。当企业基于上述思想，综

3、合考察不同类型的CSR活动的经济效益和社会效益产出时，该行为便具有了“战略性”色彩，战略性CSR由此应运而生。与传统CSR的差异战略性CSR是对CSR屮的商机进行广角审视的一种思维和行为模式，强调企业在面对非强制性CSR问题时，应基于不背离利润目标的考量，发掘企业利益和社会利益的交叉点，推动“企业利润”与“履行社会责任”,由“赢输”或“输赢”向“共赢”状态转变。通俗地说，就是实现“鱼”和“熊掌”兼得。战略性CSR并不单纯强调企业应该“做好事”，还涉及如何能使企业通过“做好事”实现“做得更好”。与传统CSR相比（表1）,战略性CSR已经不单纯停留在伦

4、理层面，而是强调基于企业和社会“战略共赢”视角，审视CSR活动中蕴涵的巨大商机，致力于寻找社会和企业的“共享价值”，更多地关注了企业应该“做什么”以及“怎么做”的问题。这既未否认或改变企业的盈利本质，同时也冇效兼顾了社会利益，是实现“企业和社会整合”的最佳路径。典型案例近年来，国内不少企业在践行CSR过程中，逐步跳脱了“企业利润与社会责任完全对立”思想的约束，并按照战略性CSR的思想进行了大胆的尝试，英中不乏成功的案例。案例1联想一缩小数字鸿沟与开拓农村市场并行作为全球领先的IT厂商，联想较早开始探索平衡“企业利润”和“履行社会责任”的新路径。面对

5、中国城乡经济、教育和信息化发展严重不平衡的现状（中国城乡数字鸿沟指数高达0.67,远超过国际平均水平），联想秉持“让世界因联想更美丽”的宗旨，凭借IT方面的技术优势，自2003年至今在“普及电脑知识，推广电脑实用技术”，即弥合中国城乡“数字鸿沟”方面进行了不懈的努力（图1）。承继“电脑下乡”活动，2010年，联想进一步启动“跑步下乡”、“圆梦万镇行”、“电影下乡”等活动，足迹遍及全国一万多个县镇。上述案例中，基于国家统筹城乡发展的政策导向，联想充分发挥自身在资源、技术和能力上的独特优势，为中国农村经济发展和信息化建设贡献了自身特有的力量，得到政府及

6、社会各界的高度认同。同时，将“缩小城乡数字鸿沟”与企业产品创新和业务推广紧密结合起來的创新性举措，也为联想带来了丰厚的经济回报。调查显示，2009年联想在县级及以下市场的份额达到45%,农村市场已占联想整体销量的30%,同时也为联想在海外开拓类似条件的市场提供了宝贵的经验。案例2陕西万安药业一用“女性健康知识讲座”夯实企业发展根基无独冇偶，陕西刀安药业同样借助所开展的公益活动实现了企业的快速成长。2000年，万安药业研发的防治妇科病的“姊妹舒”高科技妇科系列产品问世。在制定产品推广策略时，万安药业果断放弃了通过巨额商业广告投入，实现在制药行业竞争“

7、红海”中争夺市场的常规性手段，而是另辟蹊径，与全国总工会女工部合作开展“女性健康知识讲座”公益活动。承载着“促进妇科医药保健品行业发展，提高中国女性生活质量”的责任使命，万安药业10年来广告接近零投入，但在公益讲座方面的投入累计己接近1个亿，通过免费流动课堂的形式，累计开课11・2万场次，为全国近600万女性普及健康知识，被评为“中国最能坚持的公益活动”。尽管当前万安笏业的名气在社会上尚未能“如雷贯耳”，但参加过该企业讲座的听众都表现出对万安及其产品的高度信任。与此同时，10年来万安药业年销售收入始终保持着非常高的增长速度，现已实现销售收入800%

8、的增长。经过十多年的精心策划运作，公司实现了大规模生产经营的历史性跨越，现已成为拥有资产6800万元、营销网络遍及全国的现