企业竞争情报应用与竞争力提升对策探讨

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1、企业竞争情报应用与竞争力提升对策探讨摘要：企业竞争情报是继资金、人才、技术之后的企业第四大核心竞争力。企业如何获取、管理和利用好自己的信息，将决定着企业在市场经济竞争中的输赢。在深入剖析当前我国企业竞争情报现状的基础上，从政府扶持、人才培养和信息开发等方面探讨企业如何能够更好地开发与利用竞争情报，对竞争情报的应用实践有借鉴意义。关键词：竞争情报信息服务对策1企业开展竞争情报研究的必要性比尔•盖茨在其新著《未来时速》一书中写道：“和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，就是利用信息来做最好的工作。您怎样收集、

2、管理和使用好这些信息将决定您的输赢。”比尔•盖茨所指的信息就是竞争情报。企业竞争情报是在经济运行活动中，对竞争对手、竞争环境的情报收集和分析，把信息转化为谋略，使竞争情报应用到企业战略管理中，以增强企业的核心竞争力。把竞争情报转化成企业的智能，成为企业在市场竞争中的锐利武器。随着市场竞争的日趋激烈和信息在竞争中作用的日益深化，信息优势已成为企业决胜的关键因素。2企业竞争情报发展与应用现状1991年，中国兵器工业情报研究所进行了“情报研究的国内外比较研究”，提出把我国情报研究工作的重点转向竞争情报。1993年

3、，上海科技情报研究所完成了“上海轿车行业竞争环境监视系统”课题研究工作，这是首次由地方政府立项的竞争情报课题。1995年到1998年，北京市政府实施了竞争情报示范工程，对多家北京市属企业开展了竞争情报的咨询服务项目，促进了我国竟争情报从理论研究向企业实际应用发展，同吋标志着我国的竞争情报业已初步进入了专业化、组织化、规范化的发展阶段。企业界对竞争情报的认识也在逐步深化，已有部分企业开始了竞争情报的实践应用，并建立了竞争情报部门。但总体來说，我国企业竞争情报的发展不可避免地存在诸多欠完善的地方。2.1忽视竞争

4、情报分析研究目前只有少数企业能够做到既拥有完善的信息渠道，又能深入挖掘和高效使用信息。由于缺乏对情报需求的准确把握及敏锐的情报洞察能力和分析能力，使得情报产品缺少情报价值。绝大多数企业的情报人员所面临的突出问题是陷入海量信息中无法自拔，因此也很难命中目标信息。企业情报人员把大部分精力放在了情报的搜集上，而忽视了情报分析，从而导致情报过剩、情报工作不能满足实际需求。企业在竞争情报工作方面应在情报流程、数据获取、情报分析、人际交流、领导沟通等方面均匀地分布工作。2.2中小企业设立竞争情报部门相对较少国有大型企业

5、与合资企业的资源状况较好，对情报工作的重视程度较高，设立情报部门和专职人员的比例也较大，相应地拥有信息采集、存储、分析和发布的数据量也较大。而对于规模较小的企业，因其拥有的资源有限，情报信息的数据量相应较少，设立的情报部门也较少。不少企业无专门机构或专人负责，多数企业的决策仅凭突击调研。这说明竞争情报工作的重要性还没有在我国企业界达成广泛的共识，企业领导对竞争情报的重要性认识不够，对情报部门的重视程度不足。2.3缺乏竞争情报专业人才缺乏高素质的专职竞争情报人员多数企业的情报工作大多由销售人员、管理人员或研发

6、人员承担，缺乏专职的竞争情报专业人员。即使有专职的竞争情报人员，但其知识结构普遍比较单一，且多缺乏市场营销、企业管理等相关领域的知识，情报分析预测能力较差，可用于正确评价竟争的方法也较少。2.4多数企业内部没有正式的竞争情报活动道德准则少数企业制定了止式的竞争情报活动道徳准则，而多数企业在竞争情报运作中存在与商业道德相关的问题。由于在某些情况下，竞争情报活动与“工商间谍”和“侵犯商业秘密”的界限并不明显。因此,企业如不制定相关的竞争情报活动准则来规范本企业的情报行为，就很容易陷入不正当竞争情报活动的误区。竞

7、争情报具有对抗性、竟争性。对于一个企业来说，既要通过正当途径获取别人的情报，又要慎之又慎地保护口己的情报。企业保护自己的情报和商业秘密的意识普遍不强，明显落后于国外企业。现在,国际市场相互融合的趋势越来越明显，企业间的和互交往和接触也越來越频繁，国内企业正成为越來越多的国外公司情报收集的对象。我国很多企业特别是中小企业在这方面的自我保护意识不足。3企业竞争情报应用与竞争力提升对策探讨3.1政府需加大对竞争情报产业的扶持力度政府是企业竞争情报工作发展的推进器，政府在竞争情报的宣传与推广上具有不可替代的地位。随

8、着竞争情报在市场经济中的作用日渐突显，美国在国家竞争力委员会的指导下，通过全美战略管理学会、美国生产力与质量中心和SCIP等民间组织，加大了竞争情报应用和推广普及的力度，并设立了SCIP贡献奖，用于表彰在竞争情报研究、应用推广做出卓越成就的专家学者。这些活动在提高国家竞争力和情报系统服务效率等方面都取得了积极的作用。加拿大联邦政府通过成立国家竞争情报学院，组织专家举办“竞争情报论坛”，来宣传和推广竞争情报方法，为