供电企业电力营销存在问题及其对策

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供电企业电力营销存在问题及其对策摘要：文章分析了当前供电企业电力营销工作中的不足，指出为了适应新形势的要求，供电企业电力营销必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，必须继续加强营销评价工作，制定措施，实施管理创新及营销组合策略创新，以促进企业的持续发展。关键词：电力企业；电力营销；存在问题发展方略Abstract:Thispaperanalyzesthedeficienciesinthecurrentimplementationofpowermarketing,thatInordertomeettherequirementsofthenewsituation,theElectricPowerSupplyEnterprisemarketingmustchangethetraditionalmarketingmodel,theestablishmentofamodernpowermarketingsystemmustcontinuetostrengthenthemarketingevaluationtodevelopmeasures,implementationandmanagementofirmovationandmarketingmixstrategyofinnovation,topromotethesustainabledevelopmentofenterprises.Keywords:powercompanies;powermarketing;problemdevelopmentstrategy中图分类号：F401文献标识码：A文章编号: 前言：随着我国经济体制改革不断深入发展，经济发展模式由计划经济转向市场经济。电力市场也随之发生了根本性的变化。计划用电逐渐转变为市场主导，当前乂实施了电厂电网分开经营的新模式。一系列的改革措施给电力部门在今后的发展带来了新课题。因此。分析研究当前电力营销中面临的问题，开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售等关系到企业生存与发展，也是我们需要花大力气调研和决策的问题。一、当前电力营销存在的问题分析1、电网存在“瓶颈效应”有些地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程跟不上去；有些地段由于商业密集，负荷比较集中，人口又稠密，虽有变电站和电源，但早已满负载或超负荷运行，市政部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊；乂得不到足够的资金加以改造，经常出现超负荷烧保险丝的现象等。上面所提到的“瓶颈效应”使部分新的用户无法及时用上电，也使相当部分的老用户有电用但用不足，所以其效果不仅影响投资环境，也直接影响了电力的营销量。2、用电管理比较混乱，电价执行不彻底一方面，用电设施没有随经济发展及用电负荷的增长而得到合理改造，电力设备陈IH,线路老化、失修漏电比较严重，一部分电量白白地浪费掉，使得用电隐患口益突出。居民为了方便大都自行引线接电，窃电情况严重，既扰乱了正常的用电秩序又造成了供电企业电量的流失。另一方 面，电价执行不到位，部分居民小区整体上以一个法人的形式先向居民收取电费，再统一向供电部门缴纳，用电管理混乱、漏洞较多，因此摊派到个人头上的电费大都高于按照国家制定的居民电价标准执行的电费，居民反映较为严重。这些现象既是线损率指标居高不下的原因，也直接影响了售电量的增加。因此，电力虽然比较富余了。但这并不意味着市场的饱和，并不意味着所有的用户都能满意地用足电，这正是电力营销部门值得注意和必须认真改善的地方，也是电力营销部门可挖的营销潜力所在。3、市场意识淡薄供电企业的核心业务是电力营销.供电企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约看电力销售，使得供电企业在市场竞争屮处于劣势，形成了电能需求量大，但供应不足以及供电企业销售困难两者并存的矛盾性电力市场。因此，供电企业必须转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。4、营销管理结构有待优化FI前，供电企业售前、售中、售后服务的服务体系不健全，主营系统、支持系统和监督体系不明显.功能发挥不完全。供电企业没有及时调整内部的管理结构，很多供电企业没能按照市场需求设置专门的营销机构.有些设立营销机构的供电企业也没能将营销机构的职能转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与 合同管理、公共关系与形象设计、新技术和产品的开发、以及用电咨询和电费电价等方面上來。随着市场的逐步开放、电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理结构将逐步形成。客户申请大容量用电，要经过申请、现场勘查、工程设计、施工和装表接电等多个环节，完成整个电力营销过程，经手部门较多，内部手续运行较慢，流程复杂。这些都给客户造成了很大的不便，势必影响电力企业的增供扩销工作。二、探讨供电企业电力营销的策略1、加强电网改造，解决“瓶颈效应”做好电力营销最根本的原则就是要使电网适应市场经济的发展要求。目前，不但要认真改造原有电网。消除“瓶颈效应”。而且耍按照发展的要求做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题，但关键最重要的还是资金问题。目前，电网建设资金來源渠道有两条：首先是电力建设资金用以电网建设为主；其次是向银行贷款筹资建设电网。但凭目前电力企业的经济实力和信誉.这是不难办到的。2、耍使电力商品质量能满足电力用户需求电力商品质量主要从电源和电网两个方面提高，可以采取以下措施：1）对老化机组进行技术改造和更新，提高发电机组的发电效果，采用比较先进的节煤、节水技术，提高设备使用率，降低发电成本。2）要调整电源结构。关闭小火电机组。3）实施以大代小举措，大力发展大容量、高参数的发电机组。提高发电机组的调度水平，减少水电低谷少水，保障电力商品供应。4）要加强电源企业的科学管理，通过挖潜、减员、降耗、 排障等一系列措施，不断降低电源企业的上网电价。3、促进电力营销，发挥价格杠杆的作用，可以实施灵活的价格策略分时电价策略：根据一天不同用电时段來制订不同的电价价格，用电高峰和低峰采用不同的电价。低谷电价低于基本电价，引导用电企业在低谷时段用电。两部制电价：即把电价分成基本电价和电度电价两部分。在两部制的电价模式下，用户实际用电量减少，会导致平均价格越高；用电量越大，反而平均电价越低，有利于电力产品增供扩销。对于高耗能电力用户提供电力直供服务，收取一定的电力过网费，同时当电网电价低于直供电价时，电网公司还可以为自己培育用电量大的用户。由于农网改造的完成，农村电网供电状况改善和供电范围不断扩大，通过减负，降低农村电价。通过加强对农村用户的服务，使农村用电量不断增加，增加电力销量。对居民用电实行阶梯式递增电价，把户均用电量设置为若干个阶梯分段或分档次定价计算费用，这样可以提高能源效率。通过分段电量可以实现细分市场的差别定价，提高用电效率。4、拓展电力市场还必须做好营销广告。通过广告宣传，推出电力产品和供电服务，正确引导客户合理消费，增加电力消费在能源消费市场的占有率。将电能相对优势进行演示，充分展示电能快捷、高效、环保、价廉的优越性，引导社会和居民主动多用电。5、建立和健全电力营销的技术支持系统，建立更加先进的网络营销体系电力营销技术支持系统是电力营销现代化建设中最重要的一个组成部分。电力营销体系的建设T作涉及面非常广，它不仅包括了数据采集、 经营业务、管理决策等多方面的工作。因此必须就各项工作的实际需要來设计相应的技术支持系统。在此基础上将各部分技术支持系统进行整理.最终实现电力营销工作全过程都有技术系统进行支持，实现资源使用的效益最大化。6、提升用电服务质量，建立健全电力营销服务机构客户购买电能，一是购买商品.二是购买服务.在保证电力连续、安全、经济供应的同时.建立健全电力营销服务机构.全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务。售前，开展电力知识宣传、用电普查，加强电力需求侧管理.提高市场预测的及时性和准确性.售中。营销方式应从“请进來”变成“走出去”，人员要改变以往的“坐等上门”的工作作风，主动找准市场，为客户服务。电力服务“一口对外”，从客户洽谈一直到装表接电，山指定的供电营销人员对门服务，进行办电咨询，联系和协调供电各部门，减少客户协调各部门产生的不便，售后服务方面.应当把电力设备的维护放在首位，加强对供电设备的运行维护，提高巡查质量，发现故障及时处理，降低故障率；充分利用用电信息采集系统，提高运行分析的准确性，为设备改造提供可靠依据•也可利用供电部门专业技术力量•对大型电力客户专有设备进行免费维护、定期检查等，在保证其用电设备健康、良好的同时，又可促进大型厂矿企业对用电设备的引进和投入。三、结束语总之，随着国家宏观经济调控措施及电力产能的扩大，电力行业泄会进入买方市场。供电企业应切实加强管理，努力探索适应自身发展的、立 足当地的、有个性的营销策略，开创新的经济增长点，才能带动和刺激电力消费的增长，取得相应的经济效益和社会效益，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场。注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。