供电企业电力营销管理中存在的问题与应对措施

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1、供电企业电力营销管理中存在的问题与应对措施国网江丙省电力公司大余县供电分公司江丙省大余县341500摘要：随着供电企业营销管理创新意识的提高，精细化的电力营销管理成为了未来新的改革目标。供电企业只有以市场需求为导向，深入改造基础设施，提高自身服务质量，才能提升自身在市场的竞争力。木文作者结合实践，对电力营销管理的必要性进行了阐述，分析了电力营销管理过程中存在的问题，基于此提出了相应的建议及措施，可供大家借鉴参考。关键词：营销管理；供电企业；问题；措施1.加强企业电力营销管理的必要性电力营销管理的质量决定着供

2、电企业市场竞争力，供电企业的生存和发展，供电企业的经济效益。第一，电力企业电力营销管理必须适应市场经济的要求，供电企业须引入竞争，打破垄断，逐步将卖方市场转变为买方市场，与市场经济要求相协调。第二，供电企业自身的发展要求必须搞好电力营销，供电企业的主营业务是电力营销工作，要想使供电企业做大做强就必须有效地增供扩销。电力营销工作是供电企业实现电能交换，完成电能使用获得效益，使电力企业在市场竞争下获得生存和发展。所以供电企业必须以市场为导向，通过市场营销,提高电力产品的质量和服务。2.供电企业电力营销管理应该遵

3、循的原则对于供电企业发展来说，供电企业的整体发展还是应该以电力营销为导向，但是，供电企业电力营销管理必须要遵循一定的原则，从而使得供电企业的电力营销管理能够满足市场发展的要求。由于我国供电企业中的电力营销管理还有釆用传统的方式，这种传统的电力营销管理方式主要是以供电企业为核心，而不是将客户作为电力营销管理的核心。因此，供电企业电力营销管理应该实现电力改造、电力质量和电力管理等一体化的电力营销工作。3.供电企业电力营销管理过程中存在的问题3.1营销管理体系的不健全0前，供电企业采用的营销管理体系并不健全，无法

4、做到方便、快捷、高效，业务流程的程序复杂，环节太多，工作量大，无法达到信息处理的标准化、统一化、合理化等基本要求。加之政府、企业、用户等都不重视对电力的管理工作，使得部分客户的电力营业档案与基础资料掌握不全，无法做到营业信息共享，给业务宣传带来了相当大的实行难度。3.2缺乏竞争意识电力企业属于国有经济部门，许多以供电企业并没奋竞争意识和忧患意识，但是，现阶段电力市场竞争越来越激烈，替代能源越来越多，供电企业面临众多挑战，苏在市场中的优势地位受到了严重的威胁。因此，供电企业必须充分的认识到电力营销工作的重要性

5、，采用各种奋效的措施加强管理，才能够奋效地提高供电企业的经济效益。3.3营销管理意识薄弱电力企业的电力营销是电力企业进步发展的核心，供电企业要想得到用电群众的认可，在进行电力营销管理时，就要做到一切的电力经营活动都适应市场营销的要求。目前有些电力企业的电力营销产品销售困难、电力服务质量不高、服务机制不完整、电力供需等问题己很大程度上阻碍了我国电力企业的发展。所以企业必须从现在的现状出发，改变生产经营模式，把从前的以生产管理为主的管理模式改变为以市场营销管理为主的模式，形成以经营为中心、市场需求为导向的科学的

6、经营模式。3.4营销手段单一供电企业基础工作不扎实，信息反馈不及时，没冇充分分析电力市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力，没有深度广度的对电力市场进行开发•，同吋缺乏必要的专业技术支持系统，不能及吋掌握用户用电变化和了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，没冇深入挖掘用户用电潜力。3.5电力营销滞后于用户的需求供电企业缺少分析研宄那些终端用户的特性，售前、售后服务体系不够完整，牵绊着电力销售，电力市场的正常发育受到了影响，形成了电力结构性矛盾和有效需求并存的电力销售市场，居民的用电需求不能够得到满足。1

7、.全面提升供电企业营销管理的具体措施4.1建立健全营销管理体系应建立健全以市场为导向的电力营销管理系统，从而为用户提供更加安全、经济和可靠的电力资源，使服务更加方便、快捷和高效。同吋，供电企业电力管理部门的工作重点应当逐渐转移到市场开发上来，加强需求预测和管理、客户服务、公共关系处理以及用电咨询和抄表收费等，从而形成优质的售前、售中以及售后服务一条龙机制，将客户视为全部工作的重心，竭诚为用电客户服务。另外，还要建立可靠的预警管理机制，对风险问题进行提前防范，并派专人负责这一工作，以保证其应变能力和抗风险性。

8、4.2加强基础设施建设，提高技术水平首先，加强电力设备建设。根据市场和客户需求，投入运营一些先进的新设备，以便满足市场新形势的发展需求;对于原奋的老旧设备，要根据具体情况进行改造，以使其继续发挥作用。同吋，加强标准化、规范化建设，注重设备维修和维护管理，用制度来规范人员行为，提升设备安全运行水平。其次，提高技术支持水平。完善的技术支持系统是电力营销管理的重要前提和基础。必须要完善营销管理信息系统和其他各方面的信息