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时间:2019-10-14
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1、郴第一批主管级人员系统培训心得2011年6月20日,为期两天的主管培训圆满结束。作为此次培训中的一员,我深感荣幸和骄傲。为期两天的培训,时间安排紧凑,内容丰富,受益良多。下面我主要从三方面和大家-•起分享我的心得体会:一、军训环节;二、视频学习环节;三、课程内容学习环节。一.军训环节军训可以说是一种执行力的锻炼。本次军训的主要内容有:立正、三人转体、三大走法等。培训这两天,天气闷热,军训时我们都汗流決背。尤其的是,20号下午烈日下的操练,充分磨练了我们的毅力和执行力。军训期间,尽管我们腿、腰都酸了,脸都通红了,我们都依然能挺得住考验,最后取得了理想的
2、成绩。对于此次的军训,我们都印象很深刻,不仅仅感受到体力的付出,更领悟到了其中的一些内涵。1、统一思想军训时,如果思想稍微不集中,我们就会与团队产生很大的差异,造成整体很不协调。在工作中也是这样,个休没有统一的思想,各奔八方,就很难形成强有力的整体,就很难产生1+1>2的效果,就更不用谈完成公司的使命了。2、提高执行力军队可谓是高执行力的典型代表。教官的命令铁如山,必须执行,即使前面是火海也耍跳进去,无理由抗拒执行。20号当天,尽管烈日当空,我们也照样执行教官的命令,在太阳底下操练;我们也不情愿站军姿,走正步,但命令下来只有执行。在训练过程中,我们都
3、努力把每个细微的动作做好,达到了每个动作所作的耍求,圆满完成检阅的任务。大到公司小到部门的T作,无一不需耍高的执行力。我们从这次军训应有所启发,将军训中高效的执行力转移到工作中去,做好工作中的每一个细节,让我们以高效的执行力出结果,让我们以高效的执行力完成任务。从19号第一次排队拖沓到20号排队迅速的转变,从训练的参差不齐到检阅的整齐有序的转变,这些现象无不说明我们整个团队意识得到不断的强化。在训练屮,少数人由于年龄大手脚较为僵硬,给训练带来很大不便。但他们为了不拖团队的后腿,克服了重重困难,最后达到了检阅的要求。同时,我们也有相当一部分“各自为政”
4、,自己做口己的,几乎没有注意到整体的整齐性。经过了两天的训练,我们在执行命令的同时,也注意到和做到了牌面的整齐性,步伐的一致性。在工作中,我们应把这种团队意识应用到实际中去,应用到每个部门和每个员工身上,保持与总部步伐一致,走出个强有气势的**团队。一.视频学习环节19号下午,我们观看了《新主人翁精神》的演讲视频。视频让我留下较为深刻卬象的有两个观点:1、为自己而工作;2、人力资源向人力资本转化。1、为自己而工作视频详细描述了“精”、“傻”员工的行为及其最终的下场,髙老师向我们解开了其神秘的面纱,让我们清楚地知道工作为了谁,以怎样的态度面对自己的工作
5、。其实,金钱、名誉、地位这些东西,别人都可以从自己身上拿走,唯一拿不走的是知识、经验和技能。扎扎实实地工作,干别人不愿意干、干不了的事情,不断增加我们的知识技能,同时也能有较好的产出,实现人企双赢。通过长久,持之以恒地坚持,我们的职业生涯会得到很快很大的提升。2、人力资源向人力资本转化每个人都受到不同的教育,我们都具备不同的知识和能力。这些知识能力会随着时间的增加而递减的,所以我们必须不断通过实践來强化我们的知识能力。如果我们在岗位因各种原因而拒绝使用所具备的知识能力,这些知识能力就会衰减,到最后就变得一文不值。如果我们求真务实地工作,尽可能最大化使
6、用我们的知识和能力,到最后我们的知识和能力就越来越强大,我们的价值就得到越来越多的人承认。所以,高老师给我们的启发是有事情就扎扎实实地干,让我们的知识能力变成人力资本,实现自身价值最人化。三、课程内容学习环节为期两天的培训,课程安排相当紧凑,内容饱满。组织人员精心为我们设计了丰富的课程,包括金业文化、人力规章制度、绩效管理文件、内务管理及运作和客服具体操作课程。通过对这系列课程内容的学习,我们对公司的规则制度更加清晰,对公司的发展方向更加明确,对我们的态度更加端止,对我们承上启下的作用更加深刻。参加班组长培训心得体会5月30及31号两天参加集团每年度
7、的班组长培训,使得我获益颇多。首先,感谢集团公司为我们提供这么好的一个学习平台,使大家在班组管理及打造高效团队方面有一个质的提高,使我们对班组管理的理念有一个新的认识。下面是自己的心得体会:主要有几个方面,XXX讲的精细化服务中的四个关键:①高效执行做到位②优质服务态度好③有效沟通解难题④有理有据记录全。这四个方面,无论是工作中还是生活屮都有很大的意义。XXX经理讲的安全的关键在基层,安全的重点是基础。我们班组都是最基层的,所以班组都要时刻从我做起,提高安全意识,提高安全技能,以身作则做好安全职责。XXX讲的精细化管理方面,强调从每一件事情做起,把每
8、一件事做好的思想,工作中把每一件爭情做好、做精、做细,注重细节,在细微之处下功夫,时时认真,事事认真。我们做
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