主管培训心得

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1、郴第一批主管级人员系统培训心得2011年6月20日，为期两天的主管培训圆满结束。作为此次培训中的一员,我深感荣幸和骄傲。为期两天的培训，时间安排紧凑，内容丰富，受益良多。下面我主要从三方面和大家-•起分享我的心得体会：一、军训环节；二、视频学习环节；三、课程内容学习环节。一.军训环节军训可以说是一种执行力的锻炼。本次军训的主要内容有：立正、三人转体、三大走法等。培训这两天，天气闷热，军训时我们都汗流決背。尤其的是，20号下午烈日下的操练，充分磨练了我们的毅力和执行力。军训期间，尽管我们腿、腰都酸了，脸都通红了，我们都依然能挺得住考验，最后取得了理想的

2、成绩。对于此次的军训，我们都印象很深刻，不仅仅感受到体力的付出，更领悟到了其中的一些内涵。1、统一思想军训时，如果思想稍微不集中，我们就会与团队产生很大的差异，造成整体很不协调。在工作中也是这样，个休没有统一的思想，各奔八方，就很难形成强有力的整体，就很难产生1+1>2的效果，就更不用谈完成公司的使命了。2、提高执行力军队可谓是高执行力的典型代表。教官的命令铁如山，必须执行，即使前面是火海也耍跳进去，无理由抗拒执行。20号当天，尽管烈日当空，我们也照样执行教官的命令，在太阳底下操练；我们也不情愿站军姿，走正步，但命令下来只有执行。在训练过程中，我们都

3、努力把每个细微的动作做好，达到了每个动作所作的耍求，圆满完成检阅的任务。大到公司小到部门的T作，无一不需耍高的执行力。我们从这次军训应有所启发，将军训中高效的执行力转移到工作中去，做好工作中的每一个细节，让我们以高效的执行力出结果，让我们以高效的执行力完成任务。从19号第一次排队拖沓到20号排队迅速的转变，从训练的参差不齐到检阅的整齐有序的转变，这些现象无不说明我们整个团队意识得到不断的强化。在训练屮，少数人由于年龄大手脚较为僵硬，给训练带来很大不便。但他们为了不拖团队的后腿，克服了重重困难，最后达到了检阅的要求。同时，我们也有相当一部分“各自为政”

4、，自己做口己的，几乎没有注意到整体的整齐性。经过了两天的训练，我们在执行命令的同时，也注意到和做到了牌面的整齐性，步伐的一致性。在工作中，我们应把这种团队意识应用到实际中去，应用到每个部门和每个员工身上，保持与总部步伐一致，走出个强有气势的**团队。一.视频学习环节19号下午，我们观看了《新主人翁精神》的演讲视频。视频让我留下较为深刻卬象的有两个观点：1、为自己而工作；2、人力资源向人力资本转化。1、为自己而工作视频详细描述了“精”、“傻”员工的行为及其最终的下场，髙老师向我们解开了其神秘的面纱，让我们清楚地知道工作为了谁，以怎样的态度面对自己的工作

5、。其实，金钱、名誉、地位这些东西，别人都可以从自己身上拿走，唯一拿不走的是知识、经验和技能。扎扎实实地工作，干别人不愿意干、干不了的事情，不断增加我们的知识技能，同时也能有较好的产出，实现人企双赢。通过长久，持之以恒地坚持，我们的职业生涯会得到很快很大的提升。2、人力资源向人力资本转化每个人都受到不同的教育，我们都具备不同的知识和能力。这些知识能力会随着时间的增加而递减的，所以我们必须不断通过实践來强化我们的知识能力。如果我们在岗位因各种原因而拒绝使用所具备的知识能力，这些知识能力就会衰减，到最后就变得一文不值。如果我们求真务实地工作，尽可能最大化使

6、用我们的知识和能力，到最后我们的知识和能力就越来越强大，我们的价值就得到越来越多的人承认。所以，高老师给我们的启发是有事情就扎扎实实地干，让我们的知识能力变成人力资本，实现自身价值最人化。三、课程内容学习环节为期两天的培训，课程安排相当紧凑，内容饱满。组织人员精心为我们设计了丰富的课程，包括金业文化、人力规章制度、绩效管理文件、内务管理及运作和客服具体操作课程。通过对这系列课程内容的学习，我们对公司的规则制度更加清晰，对公司的发展方向更加明确，对我们的态度更加端止，对我们承上启下的作用更加深刻。参加班组长培训心得体会5月30及31号两天参加集团每年度

7、的班组长培训，使得我获益颇多。首先，感谢集团公司为我们提供这么好的一个学习平台，使大家在班组管理及打造高效团队方面有一个质的提高，使我们对班组管理的理念有一个新的认识。下面是自己的心得体会：主要有几个方面，XXX讲的精细化服务中的四个关键：①高效执行做到位②优质服务态度好③有效沟通解难题④有理有据记录全。这四个方面，无论是工作中还是生活屮都有很大的意义。XXX经理讲的安全的关键在基层，安全的重点是基础。我们班组都是最基层的，所以班组都要时刻从我做起，提高安全意识，提高安全技能，以身作则做好安全职责。XXX讲的精细化管理方面，强调从每一件事情做起，把每

8、一件事做好的思想，工作中把每一件爭情做好、做精、做细，注重细节，在细微之处下功夫，时时认真，事事认真。我们做