了解泰州到三门峡物流专线公司业务标准运作

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1、了解泰州到三门峡物流专线公司业务标准运作（详细情况咨询：13952678444/）国家东西铁路大动脉郑西高速铁路客运专线,欧亚大陆桥陇海铁路,我国高速公路网“五纵七横”中的连霍高速（国家高速公路编号G30）,及310国道穿越三门峡，交通便利。运十铁路：由山西省运城市途经河南省三门峡市、陕西省商洛市商南县至湖北省十堰市。已列国家铁路网建设规划，预计“十二五”开工建设。截止2006年底，全市公路通车里程7133公里，其屮油路面里程7069公里，占总里程的99.5%o其屮高速公路167公里，二级以上公路618公里，县乡公路及村级道路6054

2、.9公里。公路密度达到68公里/百平方公里,平均每万人拥有公路32.3公里。全市76个乡（镇）,1362个行政村全部通油（桧）路。初步形成了以连霍高速公路、国道310线和209线为主动脉，以南闫路、三洛路、郑兰跣、洛卢路、西铁路等5条省道为主干线，以农村公路为支线的公路交通网络，实现了东西畅，南北通的的公路交通新格局。公路通达能力的提高，极人地促进了我市道路运输业的快速发展。截止2006年底，全市共有三门峡市汽午站、三门峡市东风汽车站、滝池县汽车站等8个运输场站；汽车维修厂（站）538家，其中一类维修厂（站）10家，二类维修厂（站）6

3、2家，三类维修厂（站）466家。拥有省际客运线路49条，市际客运线路84条,县际客运线路82条；全市拥有营运汽车11223辆，其中客运汽车1287辆，货运汽车9936辆。基本实现了货畅其流、人便于行，为加快该市经济发展提供了良好的交通环境。一、接单审单（一）准确报价接单的前提是准确报价，在询问清楚货物的流向、名称、吨位、方量、装卸地址后，准确报价是关键。特别是一些货代客户，一般都要首先询价，如果报价过高，则会信息流失；而报价过低会造成公司亏本。所以合理的价位与准确报价是获取新客户的关键。一般报价原则是与市场价格持平。如果是你当天所缺乏

4、的货物类型，则耍适当的放低价格。如重货多，则泡货可适当的便宜；如泡货多，则重货也可适当的便宜。价格要灵活掌握，随机应变。（二）审单下单接单成功后，要对订单进行审核，并下达提货指令。下单派车时要注意以下几个方面：1、通知司机作好发车准备，如备足油料，检查雨布，绳子，并发动车辆，倾听芦音有无异常。2、向客户承诺到达时间。正常情况下不超过一小时到达。3、严格审查提货单位的地址，联系人和订单上的货物数量，规格，包装等。以便向相关操作人员仔细交待。避免出错。（三）电话技巧4、电话铃声响后不得超过三声，如确实忙，可请同事代接。5、文明用语。接听电

5、话第一句是“您好！”“优骐货运有限公司”“请问您有什么需耍帮助？”语气耍热情亲切。切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂”6、要讲普通话，不讲方言土语。语气平和，语速屮等，切忌急躁。7、问完相关业务情况后，有必要时，请报上你的姓名和手机号与职务，以便以后业务联系。8、做好电话记录。记清來电的单位，电话号码，联系人及职务和相关的业务信息。9、接完电话后一定要说声“谢谢，再见”或“别客气，再见”，终止电话要轻放话筒。10、接到货物查询电话时，一定耍耐心解释，说明情况。一时无法冋复的问题应及时向上级主管请示汇报。11、需要领导拍板解决的问题，不能善自

6、表态，以免造成被动与误会。12、重大事情，如交通意外事故，突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报，以免延误时机，造成损失。13、传真受信，原则上以人工操作为宜，要问清楚发传真的单位，姓名后才给予信号，以免漏单或有效信息的流失。二、调车配车调派车时要注意如下几个方面：1、检查被安排营运的车辆是否符合客户要求，车辆内部是否清洁，干燥，无异味，雨布是否有破损等，如发现问题，要提前解决。2、交待外勤跟车人员，要根据客户要求准确填制派工单，提醍司机要对车辆及辅助备件进行检查。3、外勤工作人员与司机要根据客户的要求按时到达装货现场，认真核数，合

7、理装车并正确填写好托运单和要客户确认签字斤，一联交客户，三联带冋公司交付给公司相关人员。三、提货操作。1、接受i作单时，要确认提货地址，了解货物名称、规格和提货数量。2、根据客户的需要安排跟车人员时，要明确任务和指定的负责人。避免发生过错后，互相推诿。3、提货时要特别注意外包装有无破损，封口有无开裂或*4、在填写托运单时，要检查回单数量是否与实际数量相符，单件与双件要分清注明，特别是付款方式，不要把到付写成回付，使公司产生不必要的损失。5、如发现包装不合理，或货物是不适合运输的物品，要请示公司领导，是否决定接单。6、货物有明显的问题而

8、客户乂执意要发货时，一是要请示经理批准；二是要客户签字认可，明确表示问题的责任不在托运方时，方可接单提货。7、完成一次提货后，请客户在派工单上签字对你的工作作出合适的评价。四、收货打单(-)收货流程1、主动——客户送货车