构建高效战略体系培训心得

《构建高效战略体系培训心得》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、构建高效战略执行体系培训学习心得4月29日，有幸参加了公司组织的《构建高效战略执行体系》的培训，进行了关于平衡计分卡的学习，经过老师的讲解和我们小组的相互探讨和学习，了解了一些关于平衡计分卡的基本知识，并且对于平衡计分卡的案例及应用也有了初步的认识。明白了在企业管理中平衡计分卡是把企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标，然后再把目标分解成多项指标的多元业绩评价系统。并且该评价系统又有助于企业实现战略目标，以便建立综合衡量的指标和促使企业竞争的成功、战略目标的实现。它由财务角度、客户角度、内部

2、流程角度、学习与成长角度四个部分组成。其核心在于将公司战略转达为由四个角度紧密组成的系统，最终实现公司战略目标。平衡记分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。1、在财务方面：列出了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终经营成果的改善做岀贡献。平衡并连接短期财务冃标和长期目标，通过销售新产品，加深现有客户关系，增加产品系列等途径创造收入的增长；通过降低直接成本和间接成本来削减成本或者有效的利用财务和实物资产，以减少固有的营运和固定成本来为公司创造价值。2、

3、在客户方面：战略的核心目标是创造一个持续的、差异化的价值定位，并将目标转换成一组指标，如市场份额、客户份额、客户获取、客户保留、客户利润率和客户满意度等。在学习过程中，老师介绍了具有代表性的差异化价值定位，成本领先、技术领先、客户服务领先、为客户提供完整解决方案、系统锁定等，我们应该制定适合我们的公司的价值定位，这与佛塑成就客户、成就卓越佛塑的企业价值观是相吻合的。3、在业务流程方面：为吸引和留住目标市场上的客户、财务回报的要求，需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在

4、这一方面，平衡记分卡重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户要求为起点、满足客户为重点的全新的内部经营过程。在制定业务流程过程中，除了以先后顺序实现流程的规划、执行、监督外，还可以按功能板块对业务流程进行划分，例如综合办，大部分业务随机性较大，按功能板块对业务流程进行划分能使各板块工作更近清晰明了。4、在学习和成长方面：确认了组织“无形资产”及其在战略屮的作用。平衡计分卡将无形资产分为三类：1）人力资本：支持战略所需技能、才干和知识的可用性；2）信息资木：支持战略所需信息系统、网络和基础设施的町用性；

5、3）组织资本：执行战略所需的发动并持续变革流程的组织能力。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。平衡记分卡中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，即所谓的目标与指标的关联，各关键指标（KPI）达成率决定了最终目标是否能够实现，最终反映组织战略是否达成。由于结果指标的滞后性与行动指标的超前性，在制作平衡计分卡时，应选取两者之间的衡量指标作为计分项目。在学习过程中，我们还要更加关注如何去实施平衡计分卡，通过对平衡计分卡的认识了解，优缺点的

6、分析。我觉得在实行中还是必须要注意以下儿点的：第一是必须增进全体员工实施平衡计分卡的意识。第二是必须紧密结合企业自身的实际情况。只有将平衡计分卡的原理与企业的具体情况和结合才能发挥平衡计分卡的功效，而不是简单模仿其他企业已经开发完成的平衡计分卡。第三是必须切实做好企业成本管理的基础工作。第四是将激励制度与平衡计分卡结合起来。平衡计分卡为激励制度提供了依据，激励制度使平衡计分卡变得更有意义，将平衡计分卡的实施结果与激励制度结合起来，注意对员工的奖励与惩罚。