[精品]浅谈易用性测试

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1、浅谈易用性测试对于一个需要面对用户的软件产品来说，最直观的UI和使用感受也是产品能否获得用户认可的关键一环。个人认为，在毒霸的产品传统中，从设计到开发再到测试,对产品的易用性和GUI的规范往往给予的关注较少。我在测试过程中就遇到了很多影响使用心匱的非关键功能方面的BUG。希頊此文可以在毒霸的易用性的测试屮给大家提供一些参考。易用性测试易用性(Useability)是交互的适应性、功能性和冇效性的集屮体现。在《软件工程产品质量》质量模型中，提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性；即易用性是指在指定条件下使

2、用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。易用性测试包括针对应用程序的测试，同吋还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。包括如下方面的测试:(1)易理解性测试(2)易学性测试(3)易操作性测试(4)吸引性测试(5)易用的依从性测试易用性测试方法有：静态测试；动态测试；动态和静态结合测试。由于易用性缺陷的主观性，I大I此测试人员和UI设计人员经常产生不同意见。UI通常被当作创造者的作品，而测试人员说某处是错误，就可能挫伤“艺术家”。易用性是软件缺陷中的敏感问题。人体工程学(e

3、rgonomics)是一门将日常使用的东西设计为易丁•使用和实用性强的学科。人体工程学的主要目标是达到易用性。1、用户界面测试用于与软件交互的方式称为用户界面或UI。2、优秀UI的构成软件测试员要负贵测试软件的易用性,包括其用户界血。记住，软件测试员不需耍去设计UI,只需耍把自己当作用户，然后去找岀UI中的问题。优秀UI具备的七个要素(1)符合标准和规范重要的用户界面要符合现行标准和规范，这些标准和规范由软件易用性专家开发。它们是rti犬量正式测试、经验、技巧和错误得出的方便用户的规则。如果软件严格遵守这些

4、规则，优秀ui的甚他要素就口然具备。(2)直观性*用户界而是否洁净、不唐突、不拥挤？*UI的组织和布局合理吗？*是否允许用户轻松地从一个功能转移到另一个功能？*下一步做什么明显吗？★任何时候都可以决定放弄或者退回、退出吗？*菜单或者窗口是否深藏不露?*冇多余功能吗？软件整体抑或局部是否做得太深？*帮助系统有效吗？(1)一致性*用户的使用习惯性强，希望一个程序的操作方式能够带到另_个程序中。在审查软件一致性时要考虑一下术语：*快捷键和菜单选项*术语和命名*听众”诸如0K和Cancel按钮的位置(2)灵活性*灵

5、活性表现在：用户喜欢选择不要太多，但是足以允许他们选择做什么和怎么做。*状态跳转*状态终止和跳过*数据输入和输出(3)舒适性*软件使用起来应该舒适，不能给用户工作制造障碍和困难。如何鉴别软件舒适性的一些好想法：恰当。软件外观和感觉应该与所做的工作和使用者相符。*错误处理。程序应该在用户执行严重错误的操作Z前捉出警告，并且允许用户恢复由于错谋操作导致丢失的数据。*性能。快不见得是好事。不少程序的错误提示信息一闪而过，无法看清。如果操作缓慢，应该让用户得到相应的信息。(1)正确性*要测试正确性，就是测试UI是否

6、做了该做的事。*市场定位偏差：冇没有多余的或者遗漏的功能，或者某些功能执行了与市场宣传材料不符的操作？★语言和拼写：程序员常常能制造出非常有趣的用户信息。*不良媒体：图标是否同样大小？是否具冇相同的调色板？声音是否应该冇相同的格式和采样率？*所见即所得：保证UI所说的就是实际得到的。(2)实用性*是否实用是优秀用户界面的最后一个要素。*不是指软件本身是否实用，而是指具体特性是否实用。*在审查产品说明书、准备测试或者实际测试时，想一想看到的特性对软件是否有实际价值。它们有助于用户执行软件设计的功能吗？如果认为

7、它们没必要，就要研究一下找出它们存在于软件中的原因。总之，不要让易用性测试的模糊性和主观性阻碍测试工作。易用性测试的模糊和主观是同然的，即使设计用户界而的专家也会承认冇的地方是这样的。