[精品]浅谈零售企业的IT管理

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1、浅谈零售企业的IT管理企业信息部门的目标，也可以说是职责就是要利用计算机硬件、网络等信息产品和技术，结合行业先进的管理思想和企业自身的战略和管理目标，制定适合企业自身特点的IT规划，选择合适的IT建设模式和合作伙伴，有计划、分步骤的组织和实施各项IT项冃，为企业提供数据分析、流程优化等服务，以此來提升企业资源的集中利用、降低企业经营管理成木、提高各项业务工作的效率，从而促进企业的发展，捉升企业的核心竟争力。这也就是企业IT管理的主要内容。企业级的IT规划IT部门只冇制定与企业的战略、管理冃标匹配的规划，并跟随甚至盂要超前企业战略实施自己的规划，才能为在金业实现战略、管理目标的过程小起到支

2、持和促进作用，否则将会拖累企业实现自己的战略目标。企业的战略口标为IT规划明确了方向，而IT规划也可以为金业战略做有效的补充，两者应该互为促进和依靠。在企业快速发展Z前，就为耒来的企业建设IT平台，这就是所谓兵马未动,粮草现行的道理。可是就算是在信息化程度不断提高的今天，很多企业往往在高速发展的过程对IT系统还是不够重视，只有在发展到了一定的时候发现IT无法提供有效支持时才被动进行IT系统的升级，而被动的IT升级往往时间紧迫，无法进行充分的组织架构和业务流程的重组，更无法高度细化业务的需求，最终很可能导致IT项目的失败，从而影响金业经营管理目标的实现，严重时其至会导致企业经营管理水平的倒

3、退。很多金业1T部门人员都抱怨是老板对信息部门的不重视，其实这就是企业IT部门的失职，因为IT部门没有让企业高层了解IT的作用、没有用足够的案例來说服决策层，引起企业决策层的重视。IT规划的制定和小幅超前实施，可以让企业在实现口己的发展战略吋增加动力，减少拖累。选择IT建设模式和合作伙伴随着信息技术的发展，IT系统己经越来越成为企业核心管理技术的重要工具，在进行IT建设时时不仅要考虑技术问题，还要考虑管理问题。1T建设模式-•般有三种：金业自行开发、企业与合作伙伴共同开发、企业使川IT产品。不同时期不同金业会选择不同的方式。有些金业是这个行业的绝对•领先者，在管理、经营技术上都是行业标准

4、的创造者，这类企业一度成立自己的开发部门來开发自己的管理信息系统。但是随着竞争的加剧和行业的细化，很多企业更愿意通过选择合作伙伴來实现自己的IT规划。冃前，很多企业己经开始将IT运维等与行业核心经营管理技术关联不人的业务外包出去，企业信息部门则更侧重于如何利用新的技术和产品为企业提供数据分析和业务流程优化服务。不同的IT建设模式对应不同的1T管理方法。自行开发最大的问题是无法収得正确的业务需求，IT部门容易被业务部门误导，长期如此则口J能使得信息系统不能止确贯彻公司的管理思想；合作开发则可以避免这个问题，但是却需要加强项目管理，控制开发的质最；选择IT产品则需要广泛的选型，月•不要盲冃追

5、求新产品和新技术，应以适合木企业，产品稳定、成熟为宜，不要成为IT厂商的实验品。有所不为才能有所为，选择合适的合适的咨询公司、独立软件开发商、运维合作伙伴等合作伙伴，并应长期合作，建立战略合作伙伴关系，在汲取行业最新管理理念和技术的同时，由信息部门根据企业H身实际情况、控制信息系统建设的超前度，以我为本的进行IT的建设和管理，不失为一般金业IT建设的思路。需要强调一点的是，一般來说，合作伙伴总是希望他自己的利益最大化，比如零售业独立软件开发商会说他们的软件能支持超市、百货、家电、便利等所有业态，阳且蕴含最新的管理理念,可是实际却并非如此。这就要求企业信息部门了解行业信息化的现状，慎重选择

6、。IT项目的整体规划.分步实施信息系统的应用已经融入到了企业的所有核心业务。就零售业来说，POS-MIS核心业务系统、财务系统、供应链系统、客户管理系统、商业智能系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、企业网站、网上商店等，信息系统已经覆盖了企业各个部门的每一个工作人员，以及企业上游的供应商和下游的顾客。对金业來说，这些系统首先应该是一个整休，是相互关联，数据共亨，流程互动的，最大限度的发挥资源的利用率。可是目前很多企业的各个系统是山各个部门分别组织实施和管理的，缺少统一规划，而且系统之间没有数据共亨，形成一个个信息孤岛。这样不但对企业的IT投资是一种浪费，同时也不利于金业的资源集屮利用

7、和流程的优化，久而久之，将会影响到企业的发展。在这样的情况下，需要有一个强大的信息部门，向公司告知危害，并消除信息孤岛，行业上称为1T治理。然后，这些系统是随着信息技术的发展以及企业的不同发展时期，一步一步逐渐建设起来的。可是冇些金业没冇遵循这个规律，看到出现了一个好的信息系统，觉得很好，就不顾自己的实际情况，在不适当的时机去实施最新的系统。比如说商业智能BI系统，一般是在己经有一个稳定运行的核心业务系统、已经具备了准确的基础数据、