[精品]管理学讲座

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1、管理学讲座一、管理学概况自从有了人类以來，就有了管理。随着时代的发展，管理问题越来越重要，管理的作用和影响也越來越大，无论是什么人，时时刻刻都不得不同管理活动打交道，各种事务都要受到管理活动的左右。管理自古有之，但是，工业化以前的管理活动，建立在小生产的基础之上，具有简单性和经验性，对理论的需求程度不高，所以，在工业革命以前并未形成管理学这一学科。真正的管理学，必须建立在社会化大生产以及曲此而來的专业分工、市场竞争的组织联系基础之上，因此，管理学作为一门科学进行研究，是工业化以后的产物。具体來说，一直到

2、西方进入了工业社会，大约在19世纪末20世纪初，才诞生了管理学。工业革命以后，大工厂的经营成为社会问题，承包制的经营方式带來了一系列弊端，劳资冲突F1益加剧。对此，有不少先驱进行了可贵的探索。例如，空想社会主义者欧文，试图用人性化的方法进行工厂管理，从尊重工人、劳资合作的角度改善工厂制度，取得了宝贵的经验，可以看作是“人本管理”的先行者；数学家巴贝奇，试图把数理方法运用到管理中，对工厂的计划、流程、成本、报酬等问题进行精确的计算设计，勾勒岀提高效率的基本路径，口J以看作是“技术管理”的先行者；美国纽约和

3、伊利铁路公司的总监麦卡勒姆，推行了一整套适应大公司一体化管理的制度方法，出台了组织层次、分工、信息沟通和奖惩的配套措施，可以看作是科学管理实践的探索者。这些人的努力，为管理学的诞生铺平了道路。1900年前后，管理学正式诞生。这一时期的管理学，一般称为古典管理学,主要代表人物，冇美国的泰罗，法国的法约尔，德国的韦伯等人。泰罗从车间管理入手，以科学方法制定工人的工作定额，对工人进行职业培训，实现工厂的标准化，采取效率工资制，把管理工作（计划）和作业工作（执行）分开，设计了职能组织模式，形成了一套完全不同于过

4、去的管理思想，这就是科学管理，也称为泰罗制。其思想的要点是：以科学取代经验，以合作取代对抗。法约尔从宏观经营入手，分析了企业经营的六大内容，以管理为核心探讨经营问题，他把管理概括为客观和主观两人方面，即管理要索（职能）和管理原则。他认为管理冇五个要索：计划、组织、指挥、协调、控制；冇十四条原则：分工（专业化）、职权与责任、纪律、统一命令、统一指挥、个体利益服从整体利益、合理的报酬、集中、等级序列、秩序、公平、人员的稳定、创造性、团队精神。其思想的要点是：管理具冇共性，能够从对管理职能和原则的总结中建立普

5、遍的管理学理论。韦伯从社会学角度入手，研究了人类社会的各种权威和组织形式，他把人类的权威分为三种：传统权威、超凡权威、法理权威，在法理权威的基础上，韦伯提出了官僚组织（科层组织）理论，为以后的组织理论奠定了基础。古典管理学不但标志着管理学的诞生，而11其中的许多思想、原理和方法，至今依然有用。1929年到1933年的经济人危机，对资本主义社会形成严峻的挑战。在这一挑战面前，管理学开始了新的探索，由此诞生出了现代管理学。这一时期，梅尧主持了著名的霍桑实验，把心理学和社会学的方法引进到管理学研究中去，开始关

6、注人的感情、情绪、社会交往在管理中的作用，开创了人际关系学派，并提出了非正式组织理论。此后，管理学的研究出现了三个倾向：一是用逻辑实证方法來研究组织行为，以巴纳德的社会系统学派和西蒙的决策学派为代表；二是“以人为本”管理思想的发展，形成了行为科学，其中马斯洛的需要层次论、阿吉里斯的“不成熟■成熟”研究、麦格雷戈的XY理论、赫茨伯格的双因索理论、威廉•大内的Z理论等等冇较大影响；三是管理技术方法的发展，数理方法被广泛运用到管理领域，产生了运筹学和管理科学。20世纪60年代以后，管理学有了进一步发展，特别是

7、民权运动、政府改革等等社会变化的冲击，使管理学的视野更为开阔。大致表现有以下方面：一是系统论进入管理研究；二是管理哲学开始兴起；三是人们重新审视管理经验，经验学派成为管理学的重要支柱；四是决策理论的深化和管理方法的突飞猛进。在这个基础上，经济学、社会学等学科都对管理学产生了重大影响。在政府领域，新公共管理运动掀起了“重塑政府”的浪潮，一系列提高政府效率、开展绩效评价的方法被运用到政府实践。管理学理论面临着一场较大的变革和更新。一般研究管理学都是从管理职能入手，从计划、组织、人事、领导和指挥、激励、协调、

8、控制、沟通、决策等内容展开。二、计划与决策1•计划:计划是管理的首要环节。作为计划，不但要包括对未來的目标设定，而且要设计出实现目标的行动路线、所经过的阶段程序以及所使用的手段方法。计划必须冇充分的依据。具体是：（1）资源依据，包括冇形资源和无形资源，冇形资源里面又包括人力、物力、财力、技术资源，无形资源包括社会声誉、公共关系、品牌资源等等。（2）业务性质。（3）发展趋势。计划有好计划和坏计划，管理中常见的不是没有计划，而是计划不好。好的计