家长俱乐部方案

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1、家长俱乐部策划方案背景：目前课外课业辅导行业处于充分竞争阶段，各大机构都认识到提高产品的核心利益（学习成绩提高）的重要性，却忽略了一部分家长对学生各种能力培养的潜在需求，忽略了丰富产品的其他层次。能否在提高产品核心利益的同时，很好解决这一部分家长和孩子的潜在需求，完善产品给消费者带来的附加功能，最终提高客户满意度，对公司未来发展具有至关重要的意义。1.活动目标：■建立并维护公司客户数据库；■建立口碑营销系统，把家长俱乐部作为一个主要的、长期坚持的口碑营销形式之一;■树立良好企业形象，加强公共关系，循序渐进地提高

2、知名度，美誉度，最终形成消费者对昌大科辅的忠实度；■满足消费者各种层次的需求，形成消费者良好的消费体验，让消费者口碑相传，促进成交；2活动宗旨及内容：活动宗旨：家长俱乐部不定期举行各种活动、免费讲座，搭建一个家长、学牛-、教育机构三方交流的平台，目标就是培养孩子各种能力，让孩子成为对社会有用的人才。前期准备：■收集、分析、归类公司已有客户资料，建立客户数据库，成立家长俱乐部；■制定家长俱乐部管理办法、规章制度；活动内容：活动分为两个部分。首先，针对现有客户，按照其消费的金额、家庭在校学习人数分成3个层级，分别为

3、银卡客户、金卡客户、VIP客户。（活动对象不含在学大班学员）银卡客户可以享受公司为其提供的免费课程、讲座，例如：硬笔书法、沟通能力训练……，并且后续购买昌大产品时建议亨受8.5折扣优惠。金卡客户可以享受公司为其提供的免费课程、讲座，例如：培养孩子的演讲能力、思维记忆法…（包含银卡客户免费享受的课程），并且后续购买产品吋建议享受8折优惠。VIP客户可以享受各种活动优惠折扣以外，还可以免费获得公司为其提供的培训课程…包含金、银卡客户免费享受的课程）。还可以拥有直接向公司董事长提建议等等特权，并且建议享受7.5折扣优

4、惠。其次，针对潜在目标客户，开展地推活动宣传此次活动内容，同时利用多种促销手段宣传此次活动，例如：短信、宣传单页、电话拜访……。客户层级进阶方法：购买昌大科辅服务（一对一、小班）的消费者即刻成为公司银卡客户，银卡客户进阶为金卡客户，要求是义务宣传昌大科辅服务的文化、办学理念…,并且为公司转介绍学员人数达到2人以上。金卡客户进阶为VIP客户，要求是义务宣传昌大科辅的文化、办学理念…，并且为公司转介绍学员人数达到5人以上。注：银卡、金卡、VIP卡客户享受的免费课程和讲座根据学校实际情况调整。3.工作内容分解：则奁为

5、字壬摆供■品履旳數回服月工作分解活动名称历时估计成本估计责任人1・前期准备工作7天—市场部、咨询部1.1客户数据库建立7天—市场部、咨询部1.2俱乐部规章制度建立5天—帀场部2.活动物资准备6天3000元设计部2.1客户卡片制作6天1500元（3000张）设计部2.2DM单策划印刷5天1500元（一万份）设计部3.地推现场安排4天450元市场部3.1兼职人员安排1天—各校区市场专员3.2地推活动物资安排1天—各校区市场专员3.3地推活动3天450元各校区市场专员4.电话拜访3天—咨询部5.小区短信1天300元（

6、20000条）市场部活动总负责人：张晨小计：3750元说明：宣传单页的数量根据主要根据周边小区的口标容户数量制定，地推活动主要安排在人口密度高、家长教育观念强的小区，兼顾其他小区。4活动进度安排:序号任务名称2013.12.31日起2014.1.11止责任人日―・三四五六日二三四五六II1客户数据收集、整理市场部、咨询部2俱乐部规章制度建立市场部3会员卡设计、制作设计部4宣传单页设计、制作设计部5兼职人员安排各校区市场专员6地推活动物资安排各校区市场专员尉冬为字壬15供事品质旳数回眼穷7地推现场安排各校区市场专

7、员8电话拜访咨询部9小区短信■市场部5.活动注意要点以及风险应对计划：■地推活动天气变化情况不确定，如天气恶劣，准备将活动日期顺延。■校区组织教师积极参与，了解活动内容、流程。■各校区在执行活动时，如果任何问题，请按上述的活动分解对接相关部门。■在学学员转化，流失学员，潜在客户邀约由咨询部负责。■前台接待人员负责来访家长信息收集。市场部：张晨