基于消费者行为理论的大学生网络购物情况分析

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1、摘要网络购物作为一种新型的消费方式，在短短四五年之内发展势头界常迅猛，已经成为众多学者选择的热门研究领域。对网络购物的研究涉及经济学、管理学、传播学、心理学等众多学科，研究者己在各自领域取得了一定结果。本文介绍了研究的背景和网购发展情况，对消费者行为理论梳理成框架，进行简单阐述。在调查方式上，本文通过问卷调查，对大学生这一特殊群体进行消费行为研究，主要运用的理论有需求层次理论、成本与效用分析和消费者偏好。同时，论文对通过调查问卷收集到的数据也进行了详尽的统计和分析。最后，结合调查分析，本文针对商家提岀了改善建议，针对如何引导大学生购物提出了几条途径，力求使本文有一定的现实

2、意义和作用。关键词：网络购物；需求层次；成本与效用；消费者偏好；建议AbstractOnlineshoppingasanewconsumptionpatterns,injustfourorfiveyearsofextraordinarilyrapiddevelopmentmomentum,hasbecomeahotareaofresearchofmanyscholars.thestudyofonlineshoppinginvolveseconomics,management,communication,psychologyandmanyotherdisciplines,r

3、esearchershavemadesomeresultsintheirrespectivefields.Thisarticledescribesthebackgroundofthestudyanddevelopmentofonlineshopping,andgeneralizeconsumerbehaviortheoryforsimpleelaboration」nthesurveymethod,IsentthepaperquestionnairestothisspecialgroupofcollegestudentsandthestudybasedontheHierar

4、chyofneeds,costandeffectivenessanalysisandconsumerpreferences.Meanwhile,thepaperonthedatacollectedthroughthequestionnairealsocarriedoutadetailedstatisticsandanalysis.Finally,combinedtothesurveyanalysis,thispaperputforwardproposalsabouthowtoimprovethebusiness,andhowtoguidestudentsononlines

5、hopping」strivetomakethisarticlehassomepracticalsignificaneeandrole.Keywords：OnlineShopping;HierarchyofNeeds;CostandEffectiveness;Consumerpreferences;Suggestion目录一、导论1（-）研究背景与意义1（二）网络购物的发展现状1（三）大学生网购相关研究理论2（四）本文调研方法3二、大学生网络购物情况调查3（-）调查的实施31.调查的目标32.问卷设计33.回收和统计4（-）大学生购物情况统计分析41.网购用户的基木信息42

6、.网购客观情况统计53.网购行为的主观因素74.对网购及其问题的态度9三、基于消费者行为理论的大学生网络购物情况分析11（-）需求层次理论111.信息不对称影响大学生网购决策122.商业信用缺失影响大学生对网站的选择12（二）成本与效用影响大学生对网购与否的决定13（三）消费者偏好影响大学生忠诚度15四、对大学牛网购的建议及展望15（一）对商家的建议151.提升诚信水平，树立品牌形象152.降低消费者可感知的风险163.完善售后服务16（二）引导大学牛网购的建议16五、结论17参考文献18附录错误!未定义书签。致谢错误!未定义书签。导论(―)研究背景与意义2013年的“双

7、11”购物狂欢节在阿里巴巴350亿销售额以及十大电商约800亿销售总额的惊人数字中落下帷幕，这代表着中国电子商务乂冲上了一个新的高峰。当每到一个乂一个“节日”都会出现各种促销和购物节的宣传时，这已经成为了现代社会经济、文化中不可忽视的一个领域，也为研究提供了一个新方向。在当下中国网络购物人群中，大学生无疑占据着最重要的地位。据统计，在我国2012年的网购消费者中，从学历来看大学木科及以上的网购用户占比为41%,从职业角度看学生群体为14.1%.⑴大学生接受新事物的能力最快，并且会在短时间内成为拥有可支配收入的人群，因此目前大学