导师管理办3次修改

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1、凯信集团导师管理制度（试行）一、目的为了探索新的人才培养模式，传播公司文化理念，推动岗位知识技能加快人才成长，同吋让企业成员在学习型组织创建过程中激发学习与教授热情，创造全员学习、乐于分享和发展他人的文化氛围，特制订本制度。二、原则一切目标以新员工顺利转正符合岗位任职要求，业务岗位人员尽快出业绩作为导向三、适用范围本制度适用于集团各中心、各部门、各事业部、各分公司、各商场。四、导师管理细则1、导师定义在一定时期内对指导对象进行指导，使英快速融入公司，在知识、技能、工作方法、业务等方面显著提高，成为公司发展的骨干人才。2、导师带教限定导师原

2、则应由木部门直接上级、间接上级或同级担任。①、直接上级和间接上级：带教人员不超过3人，如果己带教3人，则部门同级正式员工担任导师。②、部门同级止式员工：带教人员不超过2人。3、导师的奖励与惩罚：详见：附件5《导师奖励处罚细则》3、上级导师和同级导师的区别上级是下级培养的第一责任人，冇义务和责任为直接下级捉供支持和帮助。类别同级导师上级导师目标上耍以员工技能为导向主耍以业绩为导向指导方式影响为主，包描倾听、分享、反馈、捉供资源、辅导工作开展等管理为主，包描分配工作、听取汇报、绩效指导、激励等指导内容侧重T-知识经验交流和工作思路指点侧重于工

3、作方法、知识和技能心理距离比较平等，交流开放有上下级的距离感五、导师制角色和职责划分序号角色职责1人力资源总监（1）审批导师制度和方案报总裁办批准。（2）审批公司内部导师名单。（3）关注导师制实施情况。2培训部（1）作为导师制的责任部门，负责制定和完善导师制度和方案。（2）提请导师名单报批。（3）每周收集导师捉供上级签字审批完的《教•学情况评价表》附件1,并核对分数。（4）组织导师、指导对象拜师会、交流会。（5）对导师进行带教方式、能力的培训。3部门经理（1）以身作则，支持、参与导师制的实施。（2）有权指定导师或要求更换导师，与导师保持沟

4、通，实现信息共享。（3）负责提供指导对象的岗位职责和指导目标给导师，并协助导师制定《指导计划表》附件2。4导师（1）明确公司及指导对象的指导口标、岗位职责。（2）与指导对象建立良好的互动关系。（3）根据指导对彖发展的需要，制定冇针对性的指导计划。（4）整理提炼相关知识和经验，并有计划地向指导对象传授。（5）向培训部提交上二级签字审批完的《指导计划表》附件2。（6）毎周向上级和培训部上交《教•学情况评价表》附件1。5指导对象（1）维护导师制的指导关系，并按规定向人力资源部捉交相应材料备案。（2）与导师约定指导频率、方式、内容等。（3）对导师

5、的指导进行总结，每周按吋提交《教•学情况评价表》附件1并提交给培训部备案。注：《导师和指导对象职责的详细规定》（详见附件3）六、导师制实施流程1、导师选拔新员工导师由培训部和:部门经理共同指定，并与新员工共同确定培训期限。2、确定指导关系（1）导师选择方式如门执行中出现问题如何解决、工作时间如何分配。分类选择方式新员工导师由培训部为每名新员工配备1名导师在指导期限内全程指导。管理导师1年以上团队管理经验，进公司1年以上，绩效考核成绩优异。（2）导师和指导对彖填写《导师指导协议》（详见附件4）,约定明确的个人发展目标和指导计划，报培训部备案

6、，止式建立双方的指导关系。（3）导师同时带教的指导对象不超过3名。3、导师指导（1）导师指导由导师发起，根据双方情况，约定指导周期、毎次指导事项、指导方式等,并及时进行指导总结和制定下一步行动计划。（2）指导内容不违反公司保密制度，并维护指导对象门尊。（3）导师指导内容，不仅包括岗位基本知识技能类，还包含工作经验传承、团队管理和心态引导类内容。4、带教跟踪方式（1）培训部根据指导关系的备案情况进行抽查，即经指导双方同意后参与指导过程。（2）导师每周五下班前提交上级签字审批完的《教•学情况评价表》附件1给培训部进行备案，并根据需要组织相关会

7、议，根据意见和建议提供相应支持和指导。（3）培训部根据双方的评价表，汇总相关内容和谈话信息，做出分析，并形成档案。（4）导师在指导过程中如需资源或支持，可向培训部反馈，培训部将予以协调和支持。（5）对于不合格的导师，培训部冇权耍求更换，并给予相应惩罚。5、导师发生更换：（1）带教过程中，若因指导对象岗位变动而更换导师，根据更换前和更换后带教时间时间比例分别给予更换前和更换后的导师相应津贴。（注：以学员最终考核合格作为界定）。（2）带教过程中，若因导师不合格而更换导师，指导对象转正后，只有更换后合格的导师有资格领取更换后带教时间段的相应奖励

8、。计算办法为：奖励总额/实际总共带教天数X变更前带教天数。6、带教结果认定指导对象提出转正中请，人力资源管理中心组织转正考试，培训部最后算出评分结果，根据考核分数与每周收集的《教•学情况评价表