[精品]学习心得123

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1、学习心得近期总部和分公司下发两本学习资料到经营处，一本是【细节营销】，另一本是【六部攻占区域市场】，让我们学习。从中学到不少的新东西。在学习期间，我感触很多。我想市场营销是什么？有什么知识可言吗？从事销售工作数年载的我对于这个问题有点困惑有点茫然:一直以来理所半然的认为市场营销=销售=业绩；每半销售下滑我就惯性的围绕人员管理是否松懈、手机市场淡季，甚至于抱怨因为其它手机品牌促销而受影响种种Z类；我的思维方式一直习惯于现象层面上，对于主导因素却没有深层次的思考；反之想想，同样的管理人员，同样的销售人员

2、，同样的销售市场难道真的会有那么大的销售差距吗？是否还存在更为上要的其它因素呢？为遇到销售低谷时候该怎样面对与处理；以及何为细节营销；销售与营销真止的本质区别是什么；在这两本书上我基本上找到了我要的答案。记得刚踏入手机销售行业时，我的工作目标很简单----多推销，多做业绩；后面在我担任经营处的经理后，工作目标有了转变----执行公司的营销策划方案，做好经销商及长虹品牌管理工作，努力的完成公司的任务目标，发掘并培养优秀人才。在认真的研读了【细节营销】这本书后，我对营销工作有了更深层次的认识。细节营销就

3、是满足你的客户的需求。读过细节营销，书中提到了很多影响公司企业发展的因素•对于一个做市场的人来说,最敏感的话题就是你的客户和吸引你客户的方法.引用书中的…句，如果你和你的客户生活在两个完全不同的世界里，你就很难设身处地,想其所想•对于很多的销售人士来讲，都会有一个共性,我的产品是无可挑剔的，是唯一的•我的服务及服务设施是放完美的•如果我们有这样的思维方式，那么我们就很难从客户的角度去思考问题。我读了这书的最大的感受就是市场营销是一种经营理念，我们要主动出击而不是坐享其成，真如书中所说的我们不仅要了解

4、4p（产品product,价格price,地点place,促销promotion）和4C（消费者consumer,成木cost,便利convenience,沟通communication）的关系，血且我们要想怎样将4P转换成4C,通俗的说就是现在讲的体验式营销。那我们就必须站在顾客和客户的角度看问题，也就是要把产品的开发和生产从生产商的角度转变成顾客的视角，不断完善和满足顾客的需求；我们考虑的应该是经销商的经营成本，而不是给他的价格，我们要做的是宣传促销，我要给顾客带来方便和给客户带来便利及利益，这

5、可能是销售的一个境界了吧，至少我们目前还没做到。而做为我们手机的销售人员也肯定都是手机消费者，但大家不…定都花钱买过我们自己品牌的手机，我觉得我们需要做的是自己亲自感受-下我们自己长虹手机的好处，以及会出现什么样的问题这样才能感同身受，这样才能更加了解我们顾客和客户的心理，给顾客和客户更细致的关怀。比如在他们的特别的1_

6、子送到特别的祝福等。或许这样的细节营销会给品牌带来非常好的口碑效应。其次，市场营销更需要丰富的知识，做为营销人员我们不仅要对我们的产品要非常了解，还耍有非常多面的知识，最好是个朵学

7、家，也就是书屮所说的散珠碎宝，因为我们面对的客户是各种类型都有的，如果我们能和我们的客户找到共同的话题，像交朋友一样，然后用我们的专业知识，在经营上帮他们提点合理而止确的意见，对他们的生意有所帮助。我想这样我们的客户才能长期跟随我们的公司一起发展。市场是混乱的，想在市场中立足并能长期立于不败之地的话，就必须知己知彼，了解市场那就显得格外重要了，我们营销人员是最前线的人员，我们也是看到具体的市场形态的人，我们有义务去了解我们产品冃前在行业内的情况，在经销商心冃中的地位，在同线品牌的竞争力，就目前我们的

8、营销水平还有差距，我们目前销售相对比较被动，基本上是原有的客户,对我们的客户没有良好跟踪服务,更别说开发新的客户了。同时对其他手机品牌了解也很少.所以这一方面我们还需加强。看了书，是能给自己一个学习的机会，中国经济已进入了高速发展的的阶段，各行各业竞争非常剧烈，我们只有不断提高充实自己,这样才能为公司做出更大的贡献，但我们相信在公司的领导带领下，我们的公司将更加强大，我们的品牌不仅要做国内-流，还要进军国际，相信在不久的将来，通过我们所有人努力，可以将我们长虹品牌打造成国际知名品牌。长虹必胜姚健20

9、10.12.3