优秀主管培训教材精华版

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1、什么是管理?种资源去达成的过程。获取：资源调度：人与资源整合含义：利用：资源互补、最高效率开发：提升员工技能什么是管理?•管理=制度管理+机制管理+企业文化管理;•管理：管物；理人；理财；•管理的关键是“以人为本”;•管理解决企业的程序、纪律、积极性、效率问题•管理的评价指标是效果与效率；•针对性、有效性、正当性才叫管理。优秀管理者做事：既有效果又有效率!有效果就是实现组织目标。优秀管理者做事：既有效果又有效率!设备等有效率就是通过最小的资源投入实现目标。组织管理中的三层：・基层员工：-员工是活在“过去”的规定里；-必须“务实”——是什么做什么;-做人规规矩矩

2、，做事实实在在；・中层主管：-中层主管是活在“现在”；-一个干部100%务实只能当基层员工；-如果一切都照规定能把事办通的话就不需要主管;-需密须有应变力；永远不要对下属说“老板给我这样交待我没-告诉下属：你来这里能得到什么？在这里能成长什么？你来这里我对你有什么希望？・总经理等高层主管：-高层主管活在“未来”，要思考组织未来，主管与员工的未来;主管做什么?扌妥变指令、倍息，处理主要疑难问题,计划、组织、沟通、协调,控制进度和质量员工做什么？渝快的做事!主管存在的价值•集合员工团队的力量达成绩效。•主管的价值不在于专业、能力、素质,而在于团队的绩效,即下属的表

3、现。没有绩效产生,主管_文不值。屁股决定论•老板是讲情的;老板看重的是"最终决定权"老板当然不喜欢越权的人.•干部是讲理的-送人情的事交给老板做;-得罪人的事，自己做；-明摆着的事,交给员工做；-当老好人，就不是称职的干部丿员工是守法的.主宰企业影响企业:阻碍企业拖垮企业的最重要的群体。/的最重要的群体。•领导批评太同情员工，不执行命令。•员工批评没有人情味，只顾抓工作。•听上司的难，不听上司的更难；•执行制度难，不执行更难；•培养员工难，不培养更难；•与下属做朋友难，把下属当对手更难；•中国人看不起无能的主管，偏偏又讨厌有能力的主管,无能的主管，即使当老好人

4、，最多只能得到同情，而无法得到部属的尊重主管的角色矗判者分配资源者解决纷争者传播者侦测者团队领导头脸人物•（弱）组织制定一源于组织A合法权——组织赋予；A报赏权——利益引诱；A强制权惩罚威胁。•（强）个人魅力一源于自身》专家权——知识技能；A典范权——人格魅力。自信十负责人格魅力•有梦最美・明确的目标•专心一致的全力以赴•责任感•维持信心凝聚焦点•思想的力量CU有梦想・一颗橡树的种子可以漫生成蓊郁的森林，一粒谷子可以加倍又加倍地植满整片田野，一株葡萄藤可以结成几千个葡萄串,梦想是一切未来的种子，人最高的成就在于最初的时候孕育他们梦想的种子。(2)有朗确的目标•

5、成功的定义非常简单，就是订立目标并且达成目标，就这么简单。照道理说既然成功这么简单那成功的人一定会很多，可是事实上真正成功的人却如凤毛麟角屈指可数，到底问题出在那里？原因是很少有人能够订下一个愿意用一生的时间去努力换取的目标,并为这个目标去寻求可行的方法;常常是因为自己不够努力或是努力的方法不对，而改变目标。(3)全力以赴・要实现梦想必须全力以赴。每一件物质的报酬，都是努力下的产品。・没有持续和专注的努力，就不会有物质的报偿。(4)有贵任心•属下出错上司有责；＞责任心——职业化的基础；＞愿意承受个人的责任才能赢得尊敬。A在任何时候都不要把'老板'推到前面。A责

6、任/2=0,由两人承担，责任就是0,任何任务须有主导人；A下属人员素质差不是你的责任，但不提高他们的素质达到组织所需求的就是你的责任，任务达不成不能以此为借口，老板只看结果。A优秀员工三心：高层员工的事业心；中层员工的进取心；基层员工的责任心；逃避责任的表现形式•不关'我，的事，是下级没听从指挥、没按要求办理导致；-属下岀错上司有责；•不关"我们，的事，是他们没按标准做；•不关"我们部门，的事，是某某部门的没按客观情况做引起；•干脆隐瞒——报喜不报忧；•不愿接受事实；(5)

7、是每一人最重要的天然资源，正确的凝聚它的焦点将引导我们获得真正的功。A大量的工作，永不松懈的步调，空闲时间极少；A工作活动具有简短性、多样性和琐碎性，肤浅性是主管工作的职业危险；A倾向于将工作更活跃的部分——现实的、具体的、明确的、非例行的活动放在优先地位；A处于他的组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系要消耗主管联系时间的1/3至1/2,与下属的联系要占1/3至1/2的时间，而与其上级的联系肘间理常只占10%；•智：主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策；・信：要言出必行，以建立威信，同时要依赖部属，进而

8、获得部属的依赖；•仁：要有仁德，要爱护