企业竞争趋势与致胜策略-李践

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1、企业竞争趋势与致胜策略-李践企业竞争趋势与致胜策略李践2003年4月1冃录前言(1)第一章：第二章：第三章：第四章：第五章：第六章：第七章：第八章：第九章未來趋势主题(40)顾客需求趋势(53)企业竟争趙势(88)建立卓越团队(143)找寻赢利模式(233)打造核心竞争力・(251)追求完美服务(261)特色领导风格.(296)创建以客户为导向的教导型织(349)2:组前言管理大师彼徳•圣吉对企业寿命进行了深入的研究，他经过跟踪统计发现，全球500强的平均寿命竟然不到40年。H木学者的研究表明，H木每年新成立的企业8

2、0%以上存活不到一年就倒闭了，正常运营5年以上的企业不超过l/20o国内的一项研究也证明：中国民营企业的平均寿命为2.9年，每隔3年，100家民营企业就有68家消亡。究竟是什么原因造成全球范围内的公司短命呢?5年前，我随中国广告代表团到美国去考察，访问世界最顶尖级的调研机构-一盖洛普，盖洛普调研专家的预言令人震惊：5年后屮国将有80%的企业遭到淘汰，将有80%的企业员工而临失业。这位权威的解释是：这些企业看不清未来的发展趋势，看不清未来的变革趋势，看不清未來的竞争趋势，看不清未來的科技趙3势，看不清未來的合作趋势，最

3、重要的是看不淸未来的顾客需求趋势。看不清趋势的必然后果就是灭亡。2002年10月在上海我又一次听到了颠覆危言，这一次是世界级的营销大师米尔顿•科特勒先生的预言：5年后全球将有80%的企业不复存在！科特勒先生的解釋是：互联网世界改变了世界，企业的生存环境更为复杂，竟争更为剧烈，顾客的需求趙势更加变化多端，企业史难把握未来的发展趋势，史难把握未來的变革趋势。把握不了趋势的结果同样是灭亡。世界企业发展史已经一再佐证了这一点。道琼斯工业股票自1896年创立以來，短短100多年间，当初的数百家上榜企业仅仅存活一家-一通用电气。

4、纳斯达克1971年成立以来，当初的新经济明星述有几家依然风光？为什么美国在线时代华纳-•再缩水？为什么美国电报电话公司己走到破产边缘？为什么4施乐公司奄奄一息？为什么数码设备公司只得被兼并？为什么联合航空公司正在寻求破产保护？他们都是被趋势致命。把握趋势才能获得发展。1962年山姆•沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办笫一家沃尔玛百货商店时，他看到美国中小城镇的繁荣时代即将到来，采取了在小城镇开办大型折价商店的策略，他们比竞争对手整整早了10年把握了趋势，今天沃尔玛零售王国一举超过通用汽车和微软，成为全球最大的上市公司，而它

5、的竞争对手凯玛特没能把握趋势，H前正处于破产的边缘。今天的强考都是把握和运丿I］趋势的好手，麦当劳是这样，微软是这样，戴尔是这样，丰田是这样，通用汽车也是这样。从零售市场到汽车市场，从家电市场到IT市场，从房地产市场到家川产品市场，从银行业到广告业，不论是哪一个行业的哪一个企业，今天全球最好的企业，都以最快的速度把握了5趋势。只有那些看清未来的发展趋势，培植出独特的价值观，打造出核心竞争力的企业，才能胜人一筹，才能拟定战无不胜的致胜策略，才能做到基业长青。怎样才能把握未來的发展趋势，制定出卓越的致胜策略呢？问题是一样

6、的，但是世界上每个国家，每个行业，每个企业的答案都不尽相同。有一次爱因斯坦交给秘书一份研究生考题，秘书看过Z后，发现这份考题与去年一模一样，因此问道：“教授，考题与去年一模一样，考牛:们早就知道答案了，还怎么考他们啊！”爱因斯坦答道：“你说得非估对，但是，问题一样并不意味着只有一个答案。”这位伟大物理学家的回答一语道破天机。问题是一样的，但是答案是千变万化的，关键是你要活在未来，以未来的眼光厘清趋势，把握趋势。这既是一木把握耒来趋势的答案，又是一6木为未来提问的考卷，希望能启发中国的企业永继发展。第一部分：未來趋势主

7、题变革、竞争、快速、合作、弹性1、不断变革，缺少保障达尔文说：“生存下來的，不是四肢最强人的；不是头脑最聪明的；而是有能力适应变化的物种。从发达世界到发展中世界，从大西洋到太平洋，从美国到口本，从中国到印度，变革无处不在，社会制度在改变，经济生态在演变，人们的价值观在改变，消费者的行为在改变，当今世界唯一不变的就是变。企业的经营环境也在巨变，具复杂程度超出10年2.5倍；企业竞争强度比10年前增加3.3倍；企业平均寿命是10年前的20%；7企业利润逐逐年年递减10%。环境在巨变，顺Z者昌，逆Z者亡！而对巨变，国际顶尖

8、企业都产生了空前的危机感。比尔•盖茨在警醒他的伙伴：我们离死广只有21天。英特尔总裁安徳鲁•格罗夫说：在10万倍速率的时代，只有偏执狂才能生存。经济学家们认为，经营的坏境变化促使企业变革：斯科特•莫顿(Scott.Morton)认为引发企业变革的因素包括：经济全球化、经济发展步伐加快、产品开发周期缩短、金业间竞争加剧。这些因索的出现，并占据主导