企业管理高手—HR手册(自管理、员工管理、与上司相处、绩效管理、组织

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1、业管理培HR训工专具集箱目录第一章自管理与约束3第一节自我管理的概论3第二节有效管理与效能3第三节效率管理的要素5第四节授权6第二章管理员工8第五节员工管理的指导原则、目的与方法8第六节管理成效13第三章与上司相处14第七节概论14第四章管理绩效16第八节绩效管理的定义16第九节个人绩效的种类方式错误！未定义书签。第十节计划绩效16第十一节追从绩效17第十二节改善绩效18第十三节考核绩效19第十四节管理者的职责、权力与义务20第五章管理培训与发展23第十五节概论错误！未定义书签。第十六节管理者的责任23第十七节策划培训23第十八

2、节协助员工个人发展25第六章管理组织26第十九节建立合适架构26第二十节分组及团队合作272831第九章管理策略33第七章管理品质第八章管理生产力67第十章时间效应与运行管理第十一章问题点与追踪管理第一章自管理与约束第一节自我管理的概论有效管理始于自我管理，终于自我管理。能把自己管理好，也就比较可能透过管理他人来达成目标。1.了解白己，做有效率的管理；2.确定H标，并订出疋确的优先级；3.培养有效率的口我组织能力。一、了解自己1.了解自己的长处，界定出自己最能够有所作为的领域；2.必须明了白己的弱点与局限；3.进而改变自己的行为

3、或者寻求他人的协助；4.必须知道是哪些因素在驾驭你的行为；5.学会自我控制。二、管理者的特质1.智力和体力上的同时活力充沛，以便做出管理所需；2.找出你口己的压力临界点；3.学会有效运作，全面掌控一切。三、评估自己1.经常反省自己的表现；2.列出你的长处及短处；3.写下能够激励你自己、你的天赋及才能的因素，以及你打算如何自我成长；4.口我评佔能够使你往口己的长处发展，帮助你在工作上获得预期的效果。四、征询他人意见1.征求他人对你的意见；2.经常检视别人对你的看法；3.向你的下局、上司及其它管理者征询他们对你处理某些特定事件的看法

4、；4.全面性了解他人对你的评价。第二节有效管理与效能定义：所谓效能管理是做介适的事、做该做的事情、做有价值和有效率的事情。一、考虑很多层面1.此事与人有关；2.该采取什么行动；1.应该运用何种方法；2.第一任务应是如何最有效地运用你的时间及精力；3.你经常冋顾过去；4.反省、总结你的管理行为。二、权责与义务必须清楚1.中、高层管理人员经常都不太清楚什么事情需要做，或者什么是他们该达成的目标和如何达成，你的下属口然也就茫茫然，什么都不知道就会打折扣，不可能随时有人巨细靡遗地事事提醒你；2.你的上司是谁？你的职责是什么？向谁汇报，对

5、谁负责？3.你的H标及首要任务，你应该知道你个人及你的部门在成果、工作表现及所应达成的标准，包括品质与成本；4.你的权限一一哪些决策是你应该做的？哪些乂该请示他人？5.你在报告工作进度及业务发展时，该注意哪些事项？怎样去完善？6.却有模糊时，要主动向上司请教，做到不耻下问，虚心诚实。三、做事和管理之间是否取得平衡1.做其它工作的同时，不应该干扰到你的正常管理工作；2.管理是决定哪些事情该做，并让其它人去完成，而不是你自己去做；3.你的v事必躬亲＞会夺走下属在工作上的乐趣及责任，并且会限制他们的发展；4.管理者通常很喜欢抓住一些工

6、作不放（不管是因为对他人、还是对口己缺乏信心），或者花时间在独钟的领域中；5.职位愈高者，需要花愈多的时间在管理上（指导、策划、监管、组织）而不是在做事或生产上，在情况需要时，必须亲自介入细节；6.把你口C的看法和你的上司及下属的观念作比较，看看你是否在做口C的工作上、在管理员工上、以及在管理事情上，都恰当的分配时间。四、在管理作为上找到真正的重心1.管人方面A.激励一一鼓励他人达成目标，并在工作表现及生产力上更上一层楼；B.发展一一提供机会给他人发展技能、知识、自信及对工作的投入；C.肯定一一认町并奖励他人的贡献；D.关心一一

7、对下属小组及个人表示尊垂、关心；E.沟通一一加强双向沟通。2.管事方面A.组织及控制一一有效安排及监督个人及小组的工作；A.提供资源一一支持下属并提供方法让他们把事情做好；B.做决策一一分析问题并找出解决方式；C.计划制定工作计划及1=1标；D.授权一一透过他人完成工作，但自己承担责任。1.作为中高层管理者：你的工作是透过他人來达成日标。v人＞与＜事〉两方面的管理都必须兼顾，不要只乐得管人而忽略了管事，要鞭策自己，做到全方位平衡。2.注意：你必须了解与你相关的事物，并且使口C对那些事物都很在行；3.强调：不要花A多时间在你认为比

8、较容易的事上而忽略了其它的事；4.要求：要成为冇效能的管理者，你必须顾及管理上的每一个层面；5.提示：对于你所管理的人或事，必须决定是否在某个方面或某些方面需要特别关注。第三节效率管理的要素结论：效率管理的秘决在于使你口C非常有条理。不这样做，你会发现口C忙得一