第六章 激励他人

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1、第六章　激励他人主讲人：刘智强华中科技大学管理学院Email:zqliu@mail.hust.edu.cn“管理的最高境界就是让员工拼命地工作而无怨无悔。”——松下幸之助领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作!——(美)西蒙主要内容激励的基本原理经典激励理论回顾激励技能诊断激励技巧解析一、激励的基本原理管理的实质就是通过激发他人的动机提高工作绩效，以实现组织的目标。1、人为什么能够被激励激励的本质就是根据员工的需要提供适当的刺激和目标，诱发员工的动机，调动他们的积极性。未满足的需要紧张动机采取行动指向目标满足需要图人的行为模式2、人

2、的行为的共同性所有的行为都是受动机驱使的行为。所有的行为都是有目标导向的，人的行为基本上不是盲目的，而是根据自己认定的目标循序完成的。所有的行为都是趋利避害的。所有的行为都是可变的，也就是说人的行为具有可塑性。人的行为并不完全是理性的，情感的因素参杂其中。结论：正因为人的行为具有共同点，才使人与人之间的相互理解成为可能。特别提示：已所不欲，勿施于人！3、人的行为具有差异性人的价值观念有差异人的个性有差异人的能力与特长有差异结论：正是因为每一个人的这种不可重复性和不可替代性，使得对人的激励成为一项具有挑战性的工作！二、经典激励理论回顾需求

3、层次理论双因素理论人性假设理论公平理论强化理论目标设定理论内容型激励理论综合性激励理论委托代理理论团体力场理论期望效价理论综合激励理论主要激励理论1、需求层次理论马斯洛需要层次论阿尔德佛的ERG理论麦克利兰的成就需要理论对管理的启示马斯洛需要层次论生理需要安全需要尊重需要社交需要自我实现需要阿尔德佛的ERG理论生存需要交往需要发展需要ExistenceRelatednessGrowth麦克利兰的成就需要理论由戴维.麦克利兰提出。该理论认为，在生理需求得到满足的前提下，人类有追求个人权力和社会权力的权力需要、社交需要和实现自己目标的成就需

4、要这三种基本需要。2、双因素理论赫兹伯格提出双因素理论保健因素：与工作环境有关，如基本工资、与上级和同事的关系、工作条件、地位和安全等激励因素：与工作本身有关，如企业的政策和管理方式、工作的成就感、责任和使命、工作的挑战性、晋升机会等双因素理论对管理的启示3、人性假设理论麦克雷戈提出X理论和Y理论约翰.莫尔斯提出超Y理论威廉.大内提出Z理论克里斯.阿吉瑞斯的不成熟－成熟理论人性假设理论对管理的启示4、公平理论亚当斯提出公平理论公平理论公式：I1O1=I2O2?公平理论对管理的启示5、强化理论斯金纳提出强化理论。该理论认为，得到奖励的行为

5、倾向于重复出现，而得不到奖励的行为不易重复出现。强化理论对管理的启示6、目标设定理论于1960年由代洛克(EdwinLocke)提出核心观点：富有挑战性的目标是激励的来源，因此特定的目标会增进绩效。困难的目标被接受时，会比容易的目标获得更佳的绩效。目标设定理论对管理的启示7、内容型激励理论归因理论需求成就激励理论由阿特金森提出。该理论认为，人的行为取决于人的个性特征和环境因素，即行为是个性特征和环境的函数，其公式为：B＝f(P,E)个性特征主要是指员工追求成功的程度，属于管理者的非控因素。内容型激励理论对管理的启示8、综合性激励理论罗伯

6、特.豪斯把过程激励和内在激励结合起来，提出综合激励理论。其公式为：M＝Vit+Eia×[Via+Eia(∑Eei×Vei)]式中：M——激励力Vit——工作任务的内在价值Eia——自己对完成该工作可能性的估计Via——对完成该工作所获报酬的内在期望Eei——从外部条件估计完成该工作能获得第i种报酬的可能性Eei——对完成该项工作所获第i种报酬的外在期望9、委托代理理论该理论认为企业中各类经济主体之间是一种契约关系，如股东是契约关系的委托人，管理者（经理）是其代理人；经理与其下属员工又存在低层级的委托－代理关系。由于产权界定不明确或契约不

7、完善，使激励与约束不对称，会产生“代理成本”。要降低代理成本，就必须建立有效的激励－约束机制。监督成本最低，激励效果最佳的激励方法，就是使代理人享有一定的剩余索取权。10、团体力场理论库尔特.卢因的团体力场理论该理论认为，人类行为是一个多种力量的力场共同作用的结果，在这些力中，有激励生产率提高的力，也有阻碍生产率提高的力，人类的实际行为取决于这些作用方向相反的力的强度，而有效的激励取决于组织的环境，包括正式组织和非正式组织的人际关系。团体力场理论对管理的启示11、期望效价理论由维克多.瓦鲁姆提出该理论认为，人们对个人努力行为或工作的预期

8、是不同的，只有当这种预期对其产生吸引力时人们才会采取行动。用公式表示即为：激励力量（M）＝效价×期望概率（E）式中的激励力量即为行为者的目标期望值。案例分析试用期望效价理论加以分析。12、综合激励理论由波特