【经营管理】基层主管之组长拉长领班物料员培训教材

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1、第1章认知教育＞班组长的定义＞班组在企业中的地位和作用＞班组长的素质和要求＞管理的原则和要义＞管理者的基本要求＞新官如何上任1班组长的定义1.1定义班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。班组长一般山车间主管任命或由群众推选经现场、车产主管批准产半。班组长的工作是将牛产资源投入以牛产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、牛产环境等牛产要素，百接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。(1)班组长的使命班组长的使

2、命是：为了达成所属集团(公司、部门等)追求的Id的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。(2)班组长的任务•指挥工作。即保质保量完成具体的工作(产品及服务的提供)。•领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。(1)(2)必须同时进行，连续不断地努力实现。(3)班组长应有的精神准备•具有发现问题的意识；•经常留意革新的挑战性；•具冇不被既定观念约束的柔软性；•基于高敏度的信息管理下的先见性；•根据三现主义(现场、现物、现实)献决问题；•具有与其他人一起运营组织的影响力；•具有高度的专业知识和敬业精神；•一定的社会知识

3、和被人信赖的人品。1.2自我角色的认知(1)对企业來说班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是Q(品质)、C(成本)、D(交货期)指标达成的最直接的责任者。(2)对主管人员来说班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。并且在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。(3)对作业员工來说班组长是直接的领导，并对具进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。(4)对班组长来说对班组反来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，同时乂在晋升方而形成竞争关系。班组长在企业、公司、员工、同事Z间

4、，扮演着不同的角色，不同的角色赋于其不同的价值：首先，班组长是企业价值和利润的创造者。这是最基本的一点，也最容易被忽略。很多班组长常常以为只要与上司搞好关系、与下属和平共处就可以了，这是很错谋的。价值是一只看不见的手，无处不在。正所谓铁打的营盘流水的水兵，上司和下属会经常更换，但企业追求价值和利润的H标永远不会改变，有不少班组长在大的人事变更中往往被降职或解雇，这除了人际关系的原因外，与没有为企业创造较大的价值有很大关系。退一步来说，愿意为企业付出的人，即使在这个企业失去工作，也会有别的企业争着要，这个现实相信没有人会不知道。其次，班组长是中层管理人员的左右手。

5、是“左右手”而非“左右脑”，表示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点：•是辅助上司工作，而非设计主导；•协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系；•指岀上司不足时要注意方式；•原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作。再次，班组长是作业人员的帮助者和支持者。经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”，就可以“管人”，所以对员工颐指气使，动辄呵斥处分，弓【起员工的不满和对抗。有这种“官”思想的人为数不少。班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的丄友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作业人员以帮助者及支

6、持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。最后，班组长是同事Z间的战友和兄弟。现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事之间工作交流配合频繁。同事Z间往往又是晋升的竞争者，上面的位置只有一个，你上去了，我就要接受做你的卜属的现实。因为这个关系，所以面和心不介、互相拆台及互相攻击的事时发生。作为上司，晋升下属主要考虑是否更有利于工作。试想，对于两个工作都很岀色的下属，一个工作上与别人介作融洽，人际关系、口碑都可圈可点；另一个不愿意协助同事完成工作，没有容人之腹，上司会考虑提拔谁呢？从另一个角度来说，如果某个同事平时•他

7、人不配合，处处刁难别人，他一旦成为上司，就会主所有人不服气，冥至消极抵抗，这种情形下，任你有通天的手腕能力，也很难开展工作。1.3对企业的正确认识一方面要按公司的要求，保质保量完成生产任务；另一方面要代表员工向上级反映大家的意见和耍求，班组长在这里起的是一种桥梁的沟通作用。员工与口己朝夕相处，应该怎样体恤和激励，相信大家都有方法。作为基层管理人员工班组长，很可能对企业只是一个模糊的概念，或者仅是一个名称或符号。该用什么样的心态对企业，以下三点是要明白的最基本要求：（1）企业不是顺风车把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，抱着骑驴找马的心态的管理者，是企业最为忌讳

8、的。人才是企业的发展之本