美的净水设备导购员培训手册1

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1、导购员培训手册美的净水设备导购员培训手册美的净水设备27导购员培训手册目录第一章：美的简介31．美的辉煌旅程32．美的净水设备公司简介4第二章：健康水知识41、水与人体的关系42、水对人体的作用43、健康水标准5第三章：产品知识61．产品的命名规则62．水处理设备的名称命名73．净水设备工艺原理阐述83．1活性炭系列净水工艺原理83．2陶瓷系列净水工艺原理：83．3反渗透系列净水工艺原理84.各款产品及滤芯卖点94.1◆MRO105-5原型号：MYJ5RO396CC94.2◆MU104-5原型号：MT-3（

2、395CC）104.3◆MRO101-5原型号：MYJ5RO382C114.4◆MC101-3原型号：MC-3（380CC）-3124.5◆MC101-4原型号：MC-3（380CC）-4134.6◆MT101-5原型号：MT-3（380CC）-5144.7◆MU106-L154.8◆MRO107-L164.9◆MS110-1.5T175.0◆MU109-0.6T185.滤芯功能性介绍：196、重要零部件介绍：2027导购员培训手册第四章：导购员营销技巧211.◆导购员的职业定位212.◆顾客服务技巧223

3、.◆销售服务技巧22第五章：售后服务241、美的售后服务政策242、安全注意事项253、滤芯的更换周期2527导购员培训手册第一章：美的简介1．美的辉煌旅程★1968年何享健先生带领23人集资5000元创业,开始了美的传奇般的创业旅程；★1980年开始生产电风扇，进入家电制造行业，从它诞生到现在，一直保持着高速的增长，27年以来，一直保持同行业第一的位置。★1985年开始生产空调，进入空调行业，目前，空调的销量全国第一。★1993年“粤美的”在深圳证卷交易所上市，美的正式成为上市公司。★1999年成功收购东

4、芝万家乐进入空调压缩机领域，成为中国最大的压缩机供应商。★2004年与东芝开利签署空调事业合作协议，先后收购清江电机、荣事达、华凌、重庆通用等，实现了当年收购，当年盈利的目标。★2005年制定“十一五”发展规划，提出变革发展模式，实现高质量增长，明确2010年实现1000亿元的销售目标。★2006年美的销售额突破550亿，品牌价值达272.15亿元。位居全国最有价值品牌第七位。★2006年美的清湖净水设备制造有限公司成立。2．美的净水设备公司简介★2002年12月美的饮水设备事业营运部成立新项目组，探寻水行

5、业发展新路径；★2003年7月净水器OEM项目获得集团通过，正式立项；★2004年5月大型净水设备项目获得集团通过立项，至此，净水设备发展规划确立；★2005年2月经工商注册净水中心对外正式名称为净水设备工程有限公司。★2006年3月生活电器事业部针对净水设备项目决定引进外资力量。★2006年4月生活电器事业部领导第一次赴韩考察市场，商业访问韩国净水行业前三甲公司-熊津豪威、清湖、圆峰公司，都表达了与美的有合作的意向。★2006年6月生活电器事业部组织第二次赴韩考察，选择与清湖公司建立合作意向。★2006年

6、12月与韩国清湖净水公司合作投资800万美元，成立佛山市美的清湖净水设备制造有限公司和滤芯制造公司。27导购员培训手册第二章：健康水知识1、水与人体的关系人体的一切生命活动，如细胞及新陈代谢、营养物质的消化与吸收、废物的排除、体液的循环、体温的调节、器官的润滑等都离不开水。水不但具有传递体内物质的作用，而且直接参与形成生物大分子的结构，并共同完成人体的物质代谢、能量代谢和信息代谢。水与人的免疫和衰老有着直接的联系。人体的各种生理功能都要在水的参与下才能完成和实现。成年人的体重水份占60-70%,婴儿占80%

7、，胎儿占90%，人的体液占体重的70％左右，血液的90％也是水。2、水对人体的作用㈠A、水参与人体内新陈代谢的全过程B、水是细胞和体液的重要组成部分C、水保持着人体一定的血溶量D、水对调节人体体温起重要作用㈡、水对人体关节肌肉和体腔起着重要的润滑作用.人体如果缺水,对消化吸收、血液循环、关节活动、体温调节、体腔器官功能、废物代谢等，都会受到影响，故水对人体的各种器官、关节、肌肉、组织都能起到缓冲、润滑、保护之作用。㈢、水是医药、医疗的三大法宝之一医药上的输液、输血、输氧被称为三大法宝。尤其对高热、腹泻、脱水

8、的病人，常用静脉输液，输入生理盐水及必需的药物，由静脉血管可迅速通往整个身体，一般疾病多由各种病原入侵导致，服用药物消灭病原以后，则需排除病原，代谢废物及多余药物。故需大量饮水，以便产生大量汗液和尿液，将死亡的病原、代谢废物和多余的药物排除体外。    另外，水亦是保持皮肤光滑、湿润、有弹性的基础。补充水份在医学临床实践上有明显的功效，如安定神经、解决便秘、治疗感冒，预防膀胱炎，肾结石和尿道结石，消除运动后的疲劳