秘书考证实务操作题

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1、情景录像与实务操作题三级秘书情景录像题一般的考点秘书外在形象：衣着（职业装为主），考虑穿着形象秘书工作环境：办公桌面的整洁与否，光线问题电脑位置秘书的内在形象：礼仪行为，（对外礼仪）包括接待客人、送礼、喝咖啡等等沟通的行为，语言秘书的工作行为：接听电话、文书写作是否规范、事务安排、工作程序、具体操作秘书的综合性指导工作:法律法规以及企业文化等方面的知识，对工作方面的协调，对下属工作的指导。接待国外一些基本的文化忌讳，（日本）涉外拜访的礼节宴请中饮食上的忌讳，实际出现多是喝咖啡多指导下属工作中表现馈赠礼品要求（韩日、阿拉伯特点）（一些特殊要求）

2、秘书自我行为秘书实践提前做好安排购买（请示上级）赠送（时间、方式）分别（礼物的不同）整体要注重包装注意方面注意特写镜头注意文书，一般都要找到错误注意语言提示，一般赞美性语言都是指示行为的正确性，批评或者怀疑式语言都说明工作行为有些问题。注意情节提醒注意细节，尤其礼仪方面注意语气注意填写分析与更正性的说明题目分析形式：1，要求以电子邮件的形式作答2，要求以备忘录的形式作答3，要求以任务完成形式作答回答时：电子邮件的：发件人：编写一个邮箱地址收件人：编写一个邮箱地址主题：简要语言说明例如：发件人：gaoye@sina.com收件人：suming@

3、163.com主题：会议筹备方案的注意事项会议筹备方案……备忘录如：备忘录至：行政经理自：助理（秘书）高叶日期：2010年5月15日主题：会议筹备方案的注意事项会议筹备方案……布置任务型：分析题目中所要求回答的内容；一种是在题目中就直接说出来的，不要发挥，按照给的点一一作答一种是需要在题目中找到回答内容的，注意不要回答太多；回答时最好采用条文式如果题目的内容在书本上是条文存在的，每条下的内容可以回答的，就简单回答一两条。考点范围：会议部分办公事务文书写作信息与档案会议部分会议筹备方案（一般性，远程会议）一般性：写一份筹备方案（标题，正文：会议

4、主题、时间、地点、与会人员、会议议程、会议议题、会议会务工作人员及工作分工、材料准备、设备和用品、会议经费、餐饮和住宿远程会议筹备方案:说明特点检查会务的筹备情况检查内容，方法：听取汇报、现场检查会议筹备方案（大型）写一份会议筹备方案标题一、会议主题二、会议与会人员三、会议时间、地点四、会议主要议程五、会议议题六、会议会务工作小组七、会议需要的设备和用品，工作人员八、会议要准备的文件材料，负责人员九、会议经费十、会议餐饮、住宿工作，负责人员远程会议筹备方案回答定义远程会议的优点特点，注意说到文字资料的处理、与通信行业的联系，重视设备重点回答：

5、因为是筹备方案，因此需要对会议日期，参加人员，议程等内容重点说出。一般会议分条写出远程会议同电信商联系应急方案和处理会议突发事件应急方案的内容(人员、场地、设备、资料、安全与健康、行为----负责解决的工作人员）处理突发事件的方法——对上述问题进行处理原则：思想重视、措施到位、定期检查会议经费的筹措：人员交费、参展商交费、联合主办者交费、广告、赞助和捐助、公司分配、其他会议部分中各项工作分工落实到具体的工作人员；文件材料要准备充分并且恰当场地要适合会议的使用会议设备要用品要准备好会议的后勤工作：住宿、餐饮、交通事务管理礼宾序列：礼仪原则，方法

6、，礼仪要求办公模式：特殊人员（研发人员）（在家工作、合同制）优点，（减缓交通压力，节省办公空间、调动员工的积极性，节省办公费用）处理突发事件的方法（火灾、炸弹威胁的具体方法，一般性的做法）（公开性，透明度，生命第一）工作计划制定程序（程序性）办公用品管理的方法及其优缺点（购买、租用——租借）采购预算方法（零基预算法、传统与算法）办公资源的管理（定义、方法和手段、工作程序）信息（开发工作）便条高叶：为了进一步开拓市场产品，增强产品的市场竞争能力，扩大产品销售，需要掌握大量的有关信息，作为分析研究，制定策略的基础。请完成下面的工作：1.说明信息收

7、集的范围2.说明信息开发的形式3.说明你准备采用哪种形式开发信息便条高叶：公司订阅了一些定期发行的杂志。为了获得全面的服装市场信息，随时掌握市场动态，公司应最好日常的剪报工作。请你将剪报的含义、特点以及剪报的步骤以书面材料的形式提供给我。档案管理便条高叶：为了充分发挥档案的作用，公司要组织人员利用档案编写大事记。请你完成以下工作任务：1.说明此次编写大事记适宜采用的利用档案方式；2.说明利用档案可以借助的检索工具。3.说明大事记的含义和构成4.说明编写大事记的要求文书写作通告通报决定复函招标书文书写作标题：确定选对文种很多文书的标题形式是可以

8、只用文种的格式：通告、通报、决定、复函都需要有结束语以及落款，日期（大写）在内容上可以通过对所给材料的利用来达到目的注意某些文书要求有主送机关。如：根据下列招标书写