武汉大隆管理流程操作指引

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1、武汉大隆天然气投资有限公司管理流程操作指引二0一二年一月一、行政人资部-管理流程操作指引1.1行政人资部职能说明书41.2行政人资部组织架构图61.3行政人资部岗位说明书71.4行政人资部各岗位工作流程26二、财务融资部-管理流程操作指引2.1财务融资部职能说明书522.1财务融资部岗位说明书542.3财务融资部组织架构图642.4财务融资部跨部门工作流程65三、工程设备部-管理流程操作指引3.1工程管理部-管理流程操作指引3.1.1工程管理部职能说明书723.1.2工程管理部组织架构图743.

2、1.3工程管理部岗位说明书753.1.4工程管理部各岗位工作流程843.1.5工程类合同签署审批流程893.1.6工程类合同付款流程903.1.7设备进场交接流程923.1.8质量、进度或不可预见工程问题处理流程933.1.9验收、投料（试运行）流程943.1.10工程监理管理办法953.1.11工程部跨部门对接流程1053.2设备安全部-管理流程操作指引3.2.1设备安全部组织架构1063.2.2设备安全部岗位说明书1073.2.3设备的前期管理1113.2.4设备的使用管理1143.2.5设

3、备的保养维修和点检1193.2.5.1计划检修流程1213.2.5.2故障检修流程1233.2.6设备事故管理1263.2.7配件管理1283.2.8维修人员及操作人员培训1293.2.9绩效考核1303.2.10设备相关费用预算1333.2.11设备管理体系（概要）134四、经营发展部-管理流程操作指引4.1零售运营部-管理流程操作指引4.1.1零售运营部职能说明书1384.1.2零售运营部岗位说明书1404.1.3零售运营部组织架构图1624.1.4零售运营部管理流程目录1634.2市场部-

4、管理流程操作指引4.2.1市场部职能说明书1824.2.2市场部组织架构图1844.2.3销售岗位工作流程1854.2.4技术支持岗位工作流程1864.2.5客服工作流程1874.2.6跨部门工作流程1883.2.7发货流程1894.3发展规划部-管理流程操作指引3.3.1发展规划部岗位说明书1903.3.2发展规划部组织架构图1931.3.3发展规划部工作流程1944.4商务部-管理流程操作指引2.4.1商务部职能说明书1954.4.2商务部组织架构图1974.4.3商务部岗位说明书1984.

5、4.4商务部各岗位工作流程2034.4.5商务部跨部门对接工作流程2084.5采购部-管理流程操作指引4.5.1采购部职能说明书2154.5.2采购部组织架构图2174.5.3采购部岗位说明书2184.5.4采购部管理流程220行政人资部-管理流程操作指引一、行政人资部职能说明书部门名称行政人资部部门代码XZ分管上级总经理下属组别行政人事系列部门人数15人定编人数根据业务拓展情况而定岗位设置行政人资总监（1）、行政人资部副经理（1）、行政主管（1）、人事主管（1）、绩效主管（1）、培训主管（1）

6、、行政文员（1）、绩效专员（1）、档案管理员（1）、小车司机（6）关键考核指标1、监控措施的有效性；2、公共关系的良好性、及时性、投诉量；3、固定资产安全性；4、人力资源规划与配置的前瞻性、合理性；5、岗前和在职培训对员工综合素质的提升；6、绩效考核对员工奖优罚劣的实效性；7、员工对企业文化的认知度；部门概述行政人资部负责公司的行政事务与人力资源管理，行政事务方面主要负责公司行政后勤保障工作，综合文秘、档案的管理，编制、修订和监督执行公司各项行政人事管理制度并组织实施；人力资源管理方面主要负责人

7、力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬福利、劳动关系；协调各职能部门之间的关系，保障公司政令畅通、有效运行。部门职责及考核指标主要职责职能描述考核指标1、制定公司人力资源战略发展规划并组织实施；规划的前瞻性、合理性2、负责公司人力资源管理工作，包括人员编制、招聘、培训、岗位分析、薪酬福利、绩效考核、劳动关系等人力资源管理工作；人力资源配置的合理性绩效考核的实效性3、负责公司行政后勤保障工作，包括办公用固定资产管理、车辆调度、印章管理、外部接待等行政工作；固定资产的安全性后勤保障的及时

8、性、满意度4、编制、修订和监督执行公司各项行政人事管理制度并组织实施；制度的执行力5、负责公司综合文秘的管理工作，包括公司年度工作计划、总结、汇报等综合性材料的草拟、重要会议的记录纪要、总经理决策的上报下达、公司文电的收发、督办等文秘工作；决策的执行力文秘工作的严谨性、完整性、时效性6、负责公司档案管理工作，维护、保守公司商业秘密。档案的完整性、保密性般职能1、负责拟定和修改公司行政后勤类规章管理规定规定的完善性、合理性2、规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立良好的公司对外形象按规定