酒店保安部管理制度【全套】

《酒店保安部管理制度【全套】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、银晶国际酒店管理实务保安部CELESTEPALACEINTERNATIONALHOTEL★★_★★年月曰第一章机构设置1、部门概述32、部门编制架构图43、保安值班岗位分布情况5第二章岗位职责标准61、保安部经理62、保安部主任93、保安部领班114、保安员135、警卫班各岗位职责14「岗位服务标准221、保安岗位222、消防监控2326第四章部门内部管理制度1、劳动纪律262、消防中心安全制度273、设备检查制度294、维修保养制度295、部门例会制度306、奖惩制度307、培训制度318、评估制度329、接听

2、及拨打电话规定3210、服装及仪容仪表规定3311、礼貌及态度耍求33第五章部门功能设置及与其他部门联系341、部门的功能设置342、与其他部门的联系34第六章工作项目列表451、部门经理452、部门主管46第七章常见服务问题的处理程序和标准481、向安全机关送报材料的操作程序482、保安部对讲机的操作使用规定493、不良气候下的安全防范措施504、酒店正门车道的管理规定515、停车场的管理规范及操作稈序526、停泊车辆损伤的处理方法537、车辆遗失的处理方法568、摩拖车停放的管理规定579、出租车的疏导管理规

3、范5810、接客人或员工报案的处理方法5811、消防控制屮心火警处理操作规范5912、重要宾客下榻酒店的安全保卫措施6313、对酒店公共区域巡逻的操作程序6414、发现可疑人员的处理操作规程6615、重要接待活动的安全保卫方案6716、对打架斗殴、流氓滋事人员的防范措施7017、对上访、精神病人的防范预案7118、对宾客遗失财物的处理程序73第八章日常运作各类表格74第一章机构设置一、部门概述保安部是负责酒店安全保卫工作的专业职能部门，是酒店安委会的日常办事机构。在酒店总经理的直接领导下，按照国家安全部门和上级主

4、管部门的有关规定和要求，以“宾客至上、服务第一”为宗旨,确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案，制定并不断完善酒店安全保卫制度和各岗位安全责任制，制定监督检查措施，定期检查各项制度的落实情况，根据“预防为主”的安全保卫方针，以“四防”为中心，经常性地开展多种形式的安全教育和法制教育，保卫酒店和客人的生命、财产安全，维护酒店良好的经营秩序。保安部坚持执行“谁主管、谁负责”，“谁当班、谁负责”的原则,实行群防群治。每一位员工都要有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，

5、部门经理对治安、消防安全负有全面的领导责任。其主要职责有：1、做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防灾害事故）安全教育;2、落实各项安全保卫责任制；3、对酒店各部门实施安全监督检查；4、协助做好VIP接待和重要宴会活动的安全保卫；5、严格治安管理，重点抓好除“七害”工作，协助查控可疑人员和公安机关通缉的案犯；6、实施对员工的纪律稽查;7、查处酒店发生的案件、事故；8、管好保安档案资料；9、抓好保安队伍业务培训；10、完成总经理或上级交办的其他事项。二、部门编制架构图1、保安部设消防中心和三个警卫班。消防中心负责全酒

6、店防火安全，每天24小时对酒店实施消防安全检查和监控，整理好消防档案资料，兼管部门文件收发和物品管理工作。警卫班每天分三班，负责维持酒店正常的治安和营业秩序协助消防中心做好防火安全巡查工作。2、架构图和部门编制人数。保安部岗位架构图编制：34人三、保安值班岗位分布情况:①大门口岗工作地点：广场②员工通道岗工作地点：负一层员工通道口③车库入口岗工作地点：车库入口位置④巡逻岗工作地点：酒店各区域⑤监控中心岗工作地点：消防监控中心⑥地一车场岗工作地点：负一层车库第二章岗位职责标准一、职务：保安部经理级别：经理所属部门：

7、保安部直接领导：总经理直接下属：保安主任、保安领班经理、管家部经理、财务部经理、采购部经理.工程部经理、总经理办公室主任；岗位职责：1、负责酒店安全保卫和消防事务工作管理的全面领导；2、根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，以及酒店总经理的指令，建立、健全、制定酒店安全管理工作的各项规章制度和工作计划；3、主持部门的日常工作，组织、布置、协调保安部各班组的工作;4、贯彻“谁主管、谁负责”的安全工作原则，落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实；5、按照以“预防为主”的方针，对酒店员工进行防火、防盗、防

8、破坏、防治安灾害事故的法制教育；6、协助做好酒店安全委员会的日常具体工作；7、配合公安机关、国家安全机关及其他执法机关对违法犯罪行为进行调查取证；8、对酒店的重点要害部位加强检查，并完善安全管理制度；9、认真贯彻消防法规，加强对酒店防火系统、设备、设施、器材的安全管理工作，对消防专职人员和义务消防队进行严格培训和训练;10、维护酒店的治安、营业秩序，加强对门卫的管理和公共