f公司终端失效分析和质量持续改善分析

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1、qualityfromfieldfailureanalyses,andassociatedvaluesofimplementingsuchpractice.Part4:Summarizeandconcludethevaluesoffieldfailureanalysisandqualityimprovement;inducepromotableworkingmodels;promoteconceptsofChinamanufacturingcompanieslearningfrominternati

2、onalcompaniesadvancedqualitymanagement;deploymechanismsofnormalizedfieldfailureanalysisandcontinuousqualityimprovement;andrealizecontinuousqualityimprovementthatfocusesoncustomersqualityexpectationsandcustomersatisfaction.KEYWORDS:FailureAnalysis,Custo

3、merSatisfaction,CostofQuality,ContinueImprovement第一章绪论11.1弓I言11.2选题背景及意义21.3国内研究现状及不足31.4本文的研究方法和内容4第二章失效模式分析及质量改进的相尖理论研究62丄质量成本理论和质量经济性综述62.1.1质量成本理论概念及发展62.1.2质量成本分类82.1.3质量成本模型142.1.4质量经济性172.2终端失效分析与质量综述172.3失效分析概念及其对电子产品质量的作用192.3.1失效分析的概念192.3.2失

4、效分析程序及基本方法192.4失效模式分析与效用理论综述212.4.1失效模式及影响分析基本理论概述212.4.2失效模式及影响分析在终端失效中的应用212.4.3终端失效失效模式与影响分析方法和实施步骤222.4.4数据分析在终端失效分析中的作用232.5质量改进理论概述242.5.1终端失效分析及持续改进的理论基础242.5.2质量与竞争力的尖系25第三章C网络通讯产品终端失效分析273丄C品牌产品终端失效分析之综合情况273.1.1C品牌产品终端失效分析背景273丄.2终端失效分析部(RCFA

5、)简介283.1.3幵展终端失效品失效分析目的和作用293.2终端失效分析之系统和流程303.2.1F公司RCFA部组织设置303.2.2终端失效品失效分析的运作323.33.2.3电子化信息系统3.2.4在产品寿命周期中失效分析策略C产品终端失效分析流程••••••••3彳353.3.1失效分析主体流程353.3.2元器件失效分析383.4信息和数据分析在终端失效品失效分析中的应用393.4.1终端失效现场信息收集393.4.2失效分析规划、信息搜集与整理403.4.3问题隔离到具体点时的数据分析

6、和信息整理413.5终端失效品失效分析管理和运作的管理(KPI)423.5.1终端失效分析的时效性管理423.5.2明确失效原因分析案占比433.5.3终端失效分析信息管理443.6终端失效分析的信息管理及知识管理45第四章F公司基于终端失效分析的质量持续改进474丄F公司制造产品质量及持续改善系统现状474.1.1基于终端失效的质量改善现状474.1.2终端失效问题持续改善规划和组织架构504.1.3终端失效品质持续改进推动宣传和说明。514.2基于终端失效分析结果的质量持续改进524.2.1终端

7、失效的改进模式524.2.28D方法推动质量改进544.2.3基于终端失效分析发现的质量改进564.3具体典型案例：574.3.1案例分析及改善574.3.2案例总结65第五章结论及展望675丄研究结论675.2展望68参考文献70发表论和参加科研情况说明72致谢73第一章绪论1.1引言中国制造业经历了过去二十年的高速发展，中国制造在规模上迅速崛起。中国如今已毫无争议的成为制造第一大国，有〃世界工厂"之称。然而，在巨大的规模之下我们需清醒地看到，在全球市场和消费者眼中〃中国制造〃仍是廉价和低质的代名

8、词。中国制造企业处在价值链的底部利润微薄，发展正遭遇瓶颈也是不争的事实。所以中国制造必须进行产业升级，通过提升设计、制造技术水平«优化产品和服务品质，增加产品附加值，从而营造中国制造的新形象。此外随着中国人力成本的持续攀升，以及人民币兑国际主要货币汇率不断走高•中国制造业原有的成本优势日渐消逝。许多大型跨国公司鉴于中国制造成本的上升,已幵始寻求和尝试在其它第三世界国家进行制造，如印度、巴西、墨西哥等。中国制造必须由廉价劳动力支撑的低成本优势，转向技术优势，其尖键就是要