5、物业应急预案(流程图)

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1、ShanghaiZendaiRealPropertyManaqementCo.,Ltd.物业应急预案ShanghaiZendaiRealPropertyManaqementCo.,Ltd.人身伤害处置应急预案1目的规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。2适用范围适用于各类人身伤害事件的处置。3职责3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。3.2各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。4工作程序4.1处置要

2、求4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处报告。4.1.2管理处应组织人员对事件进行及吋、有效的处置，控制事态的发展及影响。4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。4.2各类人身伤害事件的处置4.2.1人员坠楼的处置4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处报告。4.2.1.2监控屮心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及吋向上级报告现场情况。4.2.1.3安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨扌J120急救电话。4.2.1.4安排安保岗位维护事故现

3、场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围观的人员；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。4.2.2高空坠物伤人事件的处置4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处报告。4・2・2・2监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼ShanghaiZendaiRealPropertyManaqementCo.,Ltd.宇周边的监控录

4、像，看是否有坠物来源的录像记录，如发现坠物来源的应立即向管理处报告。4.2.2.3安保队长、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观人员，保护好现场及物证。4.2.2.4查看当事人伤势情况，并拨打120急救电话，派专人至门岗接应120急救车辆。4.2.2.5对事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇的人员进行询问或记录。4.2.2.6配合公安机关对事件进行调查。4.2.2.7监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。4.2.3触电事故的处置4.2.3.1发现有人触电或接到有人触电的报告，应立即向管理处报告。4.2.3.2

5、监控将摄像机调至事发现场，对现场情况进行录像。3.2.3.3安保队长、巡逻岗安保员、工程人员赶往事发现场。4.2.3.4至现场后，工程人员根据现场情况，关闭区域电源，用绝缘竿把电源线挑开。4.2.3.5拨打120急救电话，并派专人至门岗接应急救车。4.2.3.6触电人员脱离电源后，立即进行急救。4.2.3.7封闭通往现场的通道，禁止无关人员进入现场，并对事故现场进行保护。4.2.3.8配合公安机关或安监工作人员做好调查工作。4.2.3.9监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。ShanghaiZendaiRealProper

6、tyManaqementCo.,Ltd.人员坠楼事件应急流程图发工人员墜楼申件赶到现场査看情况芒即报吿管理处领导、监控监控人员将监控主临面调至事件现场.汁意现场动态拨打120急救电话安排人员维持现场秩序，保护现场,禁止无关人员入内监控人员将〃件经过的录像资料保存备責封锁现场进出道路，劝离鬧观人群安排专人到门口接引120急救乍辆配合120急救人员做好急救T作配合公安机关调査取证匸作事件结束后,安保部将事件经过以书面形式上报管理处管理处将半件经过上报总公司将事件进行归档，以后做为案例分析ShanghaiZendaiRealProper

7、tyManaqementCo.,Ltd.高空坠物伤人事件应急流程图发生高空坠物伤人爭件立即报告管理处、监控赶到现场ft看時况拨打120怂救电话违看屮发楼丫周边的昭控录像，查找坠物來源—I发现坠物來源•报管理处未发现址物來源监控人员将事件经过的录像及啡发曲周边怙况的录豫保存备住封锁事发楼宇进出通道，祭ll•.人员进入，对出窃发楼宇的人员进行询问或记录监控人员将监控主I価血调至爭件现场.江言现场动态配介公女机关做好凋育取证I】作事件结束后,安保部将怕牛经过以酉面形式上报管理处管理处将M件经过上报总公司将M件进行门档，以后做为案例分析S

8、hanghaiZendaiRealPropertyManaqementCo.,Ltd.触电事故应急流程图发工触屯事件立聞通知管理处、监控、工程部监控人员将监控主j出iitri调至事件现场，注惹现场动态I•程人员帶好T具赴到现场住看悄况曲控人员将事件