物业应急预案(含流程图)

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1、人身伤害处置应急预案1目的规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。2适用范围适用于各类人身伤害事件的处总。3职责3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处直屮的决定、命令。3.2管理员、各部门负责人为副纽长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。4工作程序4.1处置要求4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处、资产处报告。4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。4.1.3对事件处置应冇相关记

2、录，并妥善保存。4.2各类人身伤害事件的处置4.2.1人员坠楼的处置4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向悖理处、资产处报告。4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报告现场情况。4.2.1.3安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打120急救电话。4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围观的师牛；対事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。4.2.1.6监控中心对各类突

3、发事件的现场录像资料予以保存。4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。4.2.2高空坠物伤人事件的处置4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处、资产处报告。4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场，対现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼宇周边的监控录像，看是否有坠物來源的录像记录，如发现坠物來源的应立即向资产处及管理处报告。4.2.2.35;保领班、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观师生，保护好现场及物证。人身伤害处置应急预案4.2.2.4查看当事人伤势情况，并拨打120急救电话，派专人至门岗接应120急救车辆

4、。4.2.2.5対事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇的人员进行询问或记录。4.2.2.6配合公安机关对事件进行调查。4.2.2.7监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。4.2.3触电事故的处置4.2.3.1发现有人触电或接到有人触电的报告，应立即向管理处、资产处报告。4.2.3.2监控将摄像机调至事发现场，对现场情况进行录像。4.2.3.3安保领班、巡逻岗安保员、工程人员赶往事发现场。4.2.3.4至现场后，工程人员根据现场情况，关闭区域电源，用绝缘竿把电源线挑开。4.2.3.5拨打120急救电话，并派专人至门岗接应

5、急救车。4.2.3.6触电人员脱离电源后，立即进行急救。4.2.3.7封闭通往现场的通道，禁止无关人员进入现场，并对事故现场进行保护。4.2.3.8配合公安机关或安监工作人员做好调查工作。4.2.3.9监控中心对各类突发事件的现场录像资料了以保存。1相关文件5.1《重大事件处理控制程序》4.2《应急准备和响应控制程序》2记录5.1《重人事件处理记录》6.2《突发事件、事故处理记录》6.3《案例分析表》人身伤害处置应急预案流程图1、人员坠楼事件应急预案流程图发匸人员坠楼少件疗即报告管理处领导、监控监控人员将监控主画rflj调至事件现场，注意

6、现场动态管理处领导将事件报告校方拨打120急救电话管理处领导将事件动态随时报吿校方女排人员维持现场秩序，保护现场，禁止无关人员入内封锁现场进出道路，劝肉围观人群监控人员将事件经过的录像资料保存备査管理处领导将事件处理结果报告校方安排专•人到门口接引120急救乍辆配介120急救人员做好急救工作配合公安机关凋査取证I•作爭件结束后，安保部将事件经过以廿血形式上报管理处管理处将出件经过上报总公司将事件进行归档，以后做为案例分析人身伤害处置应急预案流程图2、高空坠物伤人事件应急预案流程图发仆•需空坠物伤人車件立即报吿管理处.监控监控人员将监控主画

7、面调至事件现场,注意现场动念企看M发楼宇周边的监控录像,查找坠物來源未发现坠物来源监控人员将車件经过的录像及屮发削周边情况的录像保存条查配合公女机关做好调金取讦匸作事件结束后，安保部将事件经过以

8、弓面形式上报管理处管理处将事件经过上报总公司将爭件进行川档*斤以后做为案例分人身伤害处置应急预案流程图3.触电事故应急预案流程图设备突发事故处置应急预案1冃的规范设备突发事故的处置工作，尽力控制事态发展、影响。2适用范围适用丁•设备突发事故的处置。3职责3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。3.2管理员、各部门负责

9、人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。4工作程序4.1处置要求4.1.1发现设备突发事故或接到设备突发事故的报告，应立即向