鼎捷软件公司介绍-001版

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1、鼎捷软件有限公司（原神州数码管理系统有限公司）目录第一部分可持续发展的平台第二部分一体化的解决方案第三部分快速、高效的服务体系第四部分客户经验鼎捷软件有限公司(Digiwin)原名：神州数码管理系统有限公司。它于2001年12月由神州数码（中国）有限公司与鼎新电脑股份有限公司合资组建，为国内外众多企业提供专业企业管理软件产品与服务，仅在亚太地区就有超过30,000家企业正在运用鼎捷软件有限公司的管理软件产品。计世资讯CCWResearch2009年4月专注：制造业专业：30年的历史3万多家客户积累生产制造ERP市场连续5年排名第一2009年11月，神州

2、数码管理系统有限公司正式更名为鼎捷软件有限公司。2008年，神州数码管理系统有限公司台湾鼎新电脑整合成立鼎捷系统集团控股公司鼎捷经营分布5大区域30家分公司及办事机构1000多人的服务团队战略拆分2000年整合成立，2001年6月1日在香港联合交易所主板上市（股票代码：861HK）新联想集团神州数码集团风险投资公司…历史渊源目录第一部分可持续发展的平台第二部分一体化的解决方案第三部分快速、高效的服务体系第四部分客户经验鼎捷软件成熟的产品线一体化的本质是：组织与组织间一体化流程与流程间一体化数据与数据间一体化系统与系统间一体化以及四要素间一体化企业信息化

3、建设的目标神州数码全系列产品都已经通过国家财税部门的认证目录第一部分可持续发展的平台第二部分一体化的解决方案第三部分标准、高效的服务体系第四部分客户经验鼎捷标准化的实施体系鼎捷多样的服务内容CTI技术整合内部CRM系统采用一对一的服务方式CallCenter进度查询CallCenter中心4006-729-111E－Learning：在线学习或网络化学习，即学员通过PC联网进行学习的一种全新学习方式。E-Learning客户服务器服务人员服务中心连线登陆internet或intranet远程服务财务备案新旧会计准则转换个性化需求……Onsite支援单上

4、门服务上门服务大班课专题课新版本召开产品说明小版本主动更新大版本上门服务版本升级服务为什么需要体检？企业能做什么信息化体检的目的监督系统的正常运转保证数据的准确及时数据的检查和分析流程的诊断与调整系统应用状况的优化200720082009基础数据录入，流程顺畅运转流程优化和调整，保障高效运转系统数据分析，不断提升系统应用价值企业的信息化是分阶段的信息化体检信息化体检－体检工具运行工具产生体检报告CIO俱乐部客户代言人方式二运控部监督服务质量我们的服务您满意吗？从项目实施开始，持续定期主动联系客户项目负责人，及时掌握项目运行状况。对过程中了解到的项目问题

5、，协调公司内部资源，并进行内部跟催，保证问题及时处理。对于长期未妥善处理的问题，及时向内部高层反映，保证内部高层的项目知情权。严格监督项目实施服务质量。服务监督-客户代言人制度满意每周抽取处理案件5%电话回访不满意解决问题满意部门负责人电话沟通服务监督部门-运控部神州数码ERP用户服务满意度第一目录第一部分可持续发展的平台第二部分一体化的解决方案第三部分快速、高效的服务体系第四部分客户经验浔兴股份国资委下属的155家国有大型企业集团著名客户的共同选择客户名称上市信息上海汽车工业物资有限公司沪市600104太原重型机械集团有限公司沪市600169上海针织

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