抓好平台建设提升服务水平

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1、抓好平台建设提升服务水平华南农业大学是国家重点农业大学和华南地区高等农业院校的排头兵。随着学校师生规模的扩大，学校政务性工作日益增多，校长办公室作为学校对内对外的窗口，紧紧围绕学校的中心工作，秉承“细致、严谨、优质、高效、团结、奉献”的工作作风，着眼工作实际，认真推进行政事务、信息反馈、公文处理、人员培训（培养）四个平台建设，苦练内功，提升服务水平，提高行政工作的质量和效率，圆满完成领导交办的各项任务，取得了一定的工作成绩。一、规范行政事务平台，提高执行力校长办公室是学校行政工作运转的中枢机构，担负着上传下达、协调左右、沟通内外的职责，发挥着桥梁和纽带的作用。随着新形势的发展变化，校办的行政

2、工作纷繁复杂，任务重、责任大，为此，校办以“围绕中心，服从大局，服务领导，服务师生，服务群众，以人为本”为工作原则，着力打造优质、高效、有序的行政事务平台。俗话说"没有规矩，不成方圆”，办公室首先从完善各项行政事务的机制体制入手，制定、修订、完善了办公室各项规章制度，包括用章管理、合同管理、公务处理、行政督办实施办法、会议室使用管理、公务车管理、校务公开实施办法等各项行政规章制度，使得各项行政工作流程更加规范化、科学化、简便化，逐步形成了按制度管事、靠制度管人、用制度管钱的良性运作机制，保证了办公室各项工作有序、有效开展；建立以主管校领导为组长，办公室主任为核心，分管行政工作的副主任为主要负

3、责人，科室工作人员为成员的行政事务工作小组，建立、健全了重大行政工作处置应急预案；实施科长例会制度，会议定期召开，旨在分析问题，查找不足，总结经验，提出对策。对工作实践中取得的成果和经验在办公室进行推广，同时对重要工作在会上提前协调布置，分工明确，责任到人，层层落实；建立寒暑假值班“主辅”制度，每项行政工作指定一名工作人员具体负责，但同时要求其他行政人员学习、掌握处理此项行政工作的基本方法，以防止因工作人员有事或不在时，耽误工作进度。通过挖掘行政事务平台潜能，办公室注重在工作中总结规律，努力推进各项行政工作髙效运转，切实达到了忙而不乱、运转高效、和谐发展的工作目的。二、打造高效信息平台，加强

4、督办和信息反馈工作当前社会是信息高度发达的社会，对相关信息的掌握程度，决定着学校的研判能力，只有及时搜集和反馈对学校发展有价值的参考信息，才能及时掌握各项工作的新动向和新进展。为此，办公室高度重视信息工作，全力打造高效信息平台。遵循“能下能上”即“工作人员能够按要求及时深入教学、科研生产一线，能够搜集、整理、上报有价值的信息资料”的工作方式，通过会议、网络、简报、调研、信访、新闻、统计报表七个途径；规范获取信息的体制机制，及时搜集涉及校园安全稳定、教育教学改革、学科建设等各方面有价值的信息，力求在第一时间掌握高等教育发展动态、国家的方针政策，积极探求相关问题产生的根源，寻求解决问题的最佳方式

5、方法，为校领导决策争取主动。加强督办工作,特别是对校长办公会上的各项决议，建立健全任务跟踪、督察督办、结果反馈机制，努力做到“事事能落实、件件有交代”，及时让校领导了解、掌握各项决议的落实情况，提高工作执行力。认真做好师生的来电来访工作，凡信访工作涉及到全校师生员工共同关注的热点、难点、焦点问题，校办全程做好督办、催办工作，力争在第一时间内答复对方，努力做到件件有结果，事事有回复。目前，督办机制和信息反馈平台正在逐步完善，在为领导服务、为教师服务、为学生服务过程中发挥着不可替代的作用。三、完善公文处理平台，提升公文处理水平公文处理是办公室一项日常性工作，既重要又琐碎。公文处理和文字工作是办公

6、室工作的重要内容，是进行上下沟通的主要途径，也是体现办公室工作水平和工作作风的重要标志。为主动适应学校发展的新趋势，校办进一步完善了公文（文字）处理平台。公文处理主要包括收文和发文工作。为提高收文的工作效率和办事效率，办公室加强了对承办职能部门的督办催办工作，特别是对时效性强的文件，避免了公文的停滞和积压,保证了公文规范、高效、快速运转。在发文办理过程中，坚持原则性与灵活性相结合，既能严格遵循发文程序，对公文层层把关，又能根据公文的实效性，坚持急件急办，特件特办，平件抓紧办，确保及时发文不误事。进一步完善了公文起草、收取、报批、处理的各项规章制度，严把公文质量关,努力提升全校的公文处理水平；

7、建立了公文一审、二审、核对、签发制度，力求行文准确，实事求是；协同档案馆，建立了文字材料归档机制，定期对文字材料（包括电子文档）进行归档，确保文字材料完整、妥善保存。近年来，办公室通过各种信息发布途径，及时反映学校工作进展情况，充分体现校务公开内容，扩大师生员工的知情权；组织起草完成了每年的学校行政工作总结，年度工作要点，教代会校长工作报告，开学和毕业典礼的讲话稿等文件材料和领导重要讲话；规范了学校大事记和学