指标分析报告

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1、三江供电所指标分析报告一、落后指标原因分析2014年9月份，三江供电所指标综合排名在全市第二梯队27个供电所中例第18名，其中，当年电费回收率、0・4kV台区异常率.“一站妥”服务服务比例、居民端电压合格率等指标在梯队内排名均不理想。落后指标原因分析如下:（-）当年电费回收率（完成值：99.99%）（1）供电所管理人员以及负责抄核收工作人员对电费冋收工作没有足够的重视，导致电费回收率达不到100%o（2）对新装专变临吋用电用户没有做好风险预控，只收取了临吋接电费，没有预收预付电费。导致本月欠费5仟多元，影响电费回收率。（3）其余少部分均为

2、居民用户，主要因外出务工,或外来租户居住的,采取了停电措施也未能及时缴交电费。（二）0.4KV台区异常率（完成值：1.67%）（1）目前所安装的配变终端经常发生故障，导致台区线损率异常。（2）营配与营销系统信息不准确，工作人员对新增用户的变户关系更新迟缓。（3）偏远山区用户少，线路长，线径小，多零用电户。（三）“一站妥”服务服务比例（完成值：90.52%）（1）供电所管理人员对用户信息搜集重视程度不够，抄核收成员对用户信息收集的积极性不够高。（2）局市场部对收集用户信息宣传不到位，（例如向主动向供电部门提供正确电话号码的用户所能得到的好处

3、，能够快速收取电费信息，停电信息等）（3）客观原因是，现今移动等公司实行的新号码优惠政策所导致的。（四）居民端电压合格率（完成值：99.97%）（1）存在部分台区的低压供电线路供电半径过长，线路半径过小，线路比较残旧等（2）供电所管理人员对运行维护不够重视，所配电运行人员对H常运维检查工作没有认真落实，没能及吋发现电压不合格的情况,对用户所反映的低电压情况没有及时进行处理。（3）低压用户三相不平衡率高，配电运行人员没有及时对不平衡的情况进行及时的处理，导致重负荷一相出现电压不合格情况。二、落后指标提升措施当年电费回收率指标提升措施提升措施

4、责任分工计划完成时间牵头部门责任人配合部门责任人1、供电所管理人员认真落实电费回收工作，督促抄核收人员积极主动对待电费回收工作，想尽一切的有效办法，在可控的时间内冋收全部的欠费。2、要求局市场部专变业扩新装受理过程中，应积极配合供电所，对用户采取收取预付电费的预控电费风险（包括临时用电用户）3•对采取了停电措施也未能及时缴交电费的用户，采取收取预付电费的形式，预控电费风险。0.4KV台区杲常率指标提升措施提升措施责任分工计划完成时间牵头部门责任人配合部门责任人1.实时监控线损异常台区发现配变终端发生故障时及时处理。2•对新增用户的变户关系

5、更新工作限吋处理完毕，对超期办理的相关责任人在绩效考核小作秋衡量条件。3•拆除已消户用户的残余线路、计量装置，避免残旧用电设施发生电流泄漏。“一站妥”服务服务比例指标提升措施提升措施责任分工计划完成吋间牵头部门责任人配合部门责任人1・及时核对客户联络信息,发现错漏及时更新。2.制定抄表员收集客户信息准确率进度表，提高抄核收人员对用户信息收集的积极性居民端电压合格率指标提升措施提升措施责任分工计划完成时间牵头部门责任人配合部门责任人对于残旧的线路，做好整改计划上报给上级相关部门，争取资源开展线路改造工作。在超过供电半径或电压不合格等线路上安

6、装调压器。实时监控，发现三相不平衡线路及时调整