審批工作總結范文

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1、最新審批工作總結范文一、上半年工作基本情況（一）進一步理清工作思路今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出瞭新的工作思路:1.工作理念：以群衆滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4•工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作

2、人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規范工作著裝;三是統一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環節及要件;六是強化群衆測評。（二）進一步加強制度建設為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群衆服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂瞭《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主

3、要有3個變化：1.強化瞭《沙坪壌區人民政府關於印發&t;重慶市沙坪境區行政審批服務大廳暫行管理辦法8gt;的通知》（沙府發[XX]121號文）&dquo;第六章大廳考核獎懲8rdquo;中關於對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化瞭月度&dquo;流動文明窗口標兵dquo;和&dquo;服務明星dquo;的評比細則，並加大瞭獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。（三）

4、進一步完善服務硬件環境上半年，管委辦圍繞打造讓群衆和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的&dquo;心型dquo;服務大廳做文章，采取瞭六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印瞭近3萬4千份辦事指南，供辦事群衆取閱;二是添置瞭背景音樂設備，堅持早、中、晩上、卞班前播放動聽的音樂和廣播一些湍馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群衆的聯系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。是改造衛生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，並常年擺放鮮花，使服務後臺的功能

5、更完善;五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通瞭互聯網，增強瞭學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置瞭羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富瞭大傢的業餘文體生活。（四）進一步提高服務質量—是為認真貫徹《行政許可法》&dquo;行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和註明日期的書面憑證dquo;的相關規定，在去年7月實行&dquo;行政審批專用章&dquo;制度的基礎上，管委辦規范瞭窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群衆對

6、申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦幹部從後臺8ndash;8ndash;辦公室走到前臺Sodash;8ndash;大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群衆的接待員；二是及時、有效當好突發事件的調停員；二是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近瞭與老百姓的距離。有瞭值班長的示范表率，大傢的服務意識有瞭明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務

7、工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大傢接待群衆熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立瞭良好的公仆形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多本文來自文秘之音，海量精品查看次獲得瞭群衆民意測評表揚。大廳形成瞭思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群衆到窗口&dquo;問路dquo;,我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著&dqu

8、o;首問負責dquo;的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群衆帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出&dquo;請稍候Srdquo;的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出&dquo;網絡故障、暫停服務8rdquo;的友情提示牌，並積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群衆理解;90%勺窗口工作人員積極登記響應為群衆提供預約服務的號召；&dquo;錢物遺失不用愁，大廳人員為您留8rdquo;是大廳拾金不昧蔚