宽带故障分析与案例

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1、宽带故障分析与案例一、EOC终端安装及指示灯说明(E320)1、连接步骤(1)将LAN1端口连接到一台电脑，用于上网(LAN2端口预留给IP机顶盒，用于视频点播业务)。(2)、将STB/TV接口与机顶盒连接，用于接入用户收看数字电视使用。(3)、使用同轴电缆将COAXNETWORK端口连接到同轴网络(接到用户的入户电缆上)。(4)、将电源适配器输出端口与12VDC接口连接，将电源插头插入电源插座。(5)、如果以上连接皆准确无误，并且电源正常供电，LED指示灯会显示客户终端E320的状态：如图一234567LAN1LAN2STB/TVDigiStar™

2、图一(“猫”指示灯正常显示)2、LED指示灯说明⑴、LAN1—RJ-45接口，连接网络设备的以太网接口；(2)、SYNC指示灯一显示客户终端设备E320与头端设备E220同步；(3)、HPNA指示灯一显示客户终端设备E320与头端设备E220建立数据通道；(4)、LAN1指示灯—显示LAN1接口的链接和数据活动；(5)、LAN2指示灯一显示LAN2接口的链接和数据活动；(6)、POWER指示灯一显示设备电源状态；(7)、STB/TV接口—F型连接器，连接机顶盒或电视机。二、故障分析.解决办法及应用案例注意：以下案例都是在用户终端“猫”及头端EOC完好

3、的情况下进行的。1、故障类型：线路接触不良(单一用户和局部用户)。分析：数据信号对线路连接的可靠性耍求较高，线路接触不良(一5头、-9头、分支分配器氧化、进水、损坏以及做头工艺未达标)会导致数据信号吋断时续，用户不能上网或者用户能连接网络，但是网络极差。用户家“猫”的SYNC指示灯显示为不停地闪烁。解决方法：仔细检查用户家“猫”到头端EOC这一段线路，将线路屮氧化、进水、损坏以及做头工艺未达标的一5头、-9头、分支分配器换掉，网络即可恢复正常。案例一：曼景兰241号，宽带报修：“宽带拨号提示，错误67&,无法上网”。到达用户家，发现用户家“猫”的SY

4、NC指示灯不停地闪烁，测量电视和数据信号都良好，判断为用户家到头端EOC这一段线路中存在着接触不良，经检查线路，线路中有一个一9头，铝管过长，铜芯太短，造成线路接触不良，数据信号难通过，重新做该一9头，故障排除。2、故障类型：两个头端EOC信号混拢在一起，导致用户家“猫”不知道和哪个头端EOC进行数据交换（影响范围较大，相互串信号的两个头端EOC下的用户都不能上网，且“猫”的SYNC指示灯都不亮。）。分析：用户上网时，用户家“猫”要和头端EOC进行数据交换,当两个头端EOC信号混拢在一起时，用户家“猫”不知道要和哪个头端EOC进行数据交换，导致数据交

5、换失败，用户无法上网。用户家“猫”SYNC指示灯显示为熄灭（“猫”SYNC指示灯长亮表示用户家“猫”和头端EOC稳定的进行数据交换；“猫”SYNC指示灯熄灭表示用户家“猫”和头端EOC未进行数据交换）。若是倒回来的另一头端EOC信号稍弱，那么用户家“猫”的SYNC指示灯也会正常亮着，但是这时在用户家进行信号测试，发现信号较好且偏高，用户家到头端EOC线路中也无接触不良的地方，用户家附近又有两个头端EOC,并且头端下大量用户都有这样的问题，就应该考虑是否是两个头端EOC的信号混拢在一起了。解决方法：到达用户家核实“猫”的指示灯情况，若是用户家“猫”SY

6、NC指示灯熄灭，HPNA指示灯长亮，并但用户家到头端EOC这一段线路中不存在放大器，初步判断为两头端EOC信号混拢在一起。直接来到头端EOC处验证，拧下给用户家送信号的那一路输出，将测试“猫”接到头端EOC上，测试“猫”指示灯和用户家情况一致。（补充：若是测试“猫”的SYNC指示灯正常，那么另一头端EOC信号串进來的地方和该用户家在同一路输出上，把“猫”从头端上取下来，接到用户家这一路输出上，若是“猫”的SYNC与HPNA指示灯亮起来，则说明用户家这一路输出有其它的头端EOC信号串接进來；若是“猫”的SYNC与HPNA指示灯熄灭，则说明用户家到头端E

7、OC的线路中存在着放大器）。由于头端EOC死机也会导致“猫”SYNC指示灯不亮，所以先重新启动该头端EOC,重新启动该头端EOC故障依旧。贝U拧下头端EOC±的另一路输出线，测试“猫”的SYNC指示灯亮起來，用上网木连接到测试“猫”上拨号，网络正常,恢复头端EOC±的另一路输出，测试“猫”的SYNC指示灯熄灭。将测试“猫”从头端EOC上取下来，把给用户家送信号的这一路恢复上，拧下另一路输出，将取下来的测试“猫”接到拧下来的这一路输出线上，检查是否有信号倒回来，若是测试“猫”的SYNC与HPNA指示灯亮起来，则说明这一路有数据信号倒回来，也可以用场强仪

8、进行信号测试（测电视信号即可），加以确认。这就说明现在连接测试“猫”的这一路有另一头端EOC信号倒回来，在这