营销管理制度V1

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1、营销管理制度1目的为了更好的配合公司营销策略，顺利开展营销工作，明确市场部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性、提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。2适用范围本制度适用于公司的一切营销活动和营销人员。3制度总述本制度具体分为1）管理制度细则2）市场人员岗位职责3）市场人员绩效考核制度4制度细则4.1管理制度细则4.1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照本制度对市场部门的每位员工进行半年和年终考核。4.1.2市场部员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重

2、责开除。4.1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。4.1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使市场部工作不能正常开展的，将给予劝退处理。4.1.5市场营销过程小，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。4.1.6在市场营销过程中，如未得到主管允许，不得私自降价。4.1.7诚实守信，不欺诈顾客，如未经过公司主管允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。4.1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。4.1.9以部门的

3、利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。4.1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突岀和考核制度屮表现优秀的员工，进行适当奖励。4.1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业竞争对手做营销工作。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。4.1.12部门主管对所有部门员工的客户有知情权，对于多次成单的客户，部门主管或公司领导应该与部门员工一起经常拜访客户，了解客户心声，并解决客户疑难问题，给予公司VIP客户的待遇。4.1.13每两周召开例会，员工汇报新客户开发情况，老客户服务情况等等；每月将这个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题

4、通过文字方式发送到主管邮箱，由主管向上汇报；售前技术支持、售后服务、支持政策等由主管向上汇总领导，并由领导根据实际情况酌情处理。4.1.14市场员工离职，应该与部门主管做好交接工作，市场专员应将所属客户全部整理交由公司继续跟踪服务，对于重要客户，应带领新接手的市场专员一一上门拜访，直到拜访完毕，交接完毕后方可离开公司，否则公司将扣除该员工的当月工资以及剩余项目提成。4.2市场人员岗位职责4.2.1市场主管岗位职责•完成公司制定的经营目标。•协助领导做出市场预测，并提出未來市场的分析，发展方向和规划。•协助领导制定公司的市场策略，并执行到位。•做好月度、年度项目统计表，并上交公司

5、领导，使之随时常握公司市场动态。•维系与供电局以及系统内设计院的关系，随时了解其内部动态并上报公司领导。•时刻监控设计项目的进度，并将项目设计进度向客户反馈，帮助客户解决难题。•客户满意度调查，并根据客户信息的反馈及时调整市场策略或者管理办法。•市场工作的监督与评估。•市场人员的管理。4.2.2市场专员岗位职责•按照部门主管制定的经营目标，合理制定年度、月度经营计划。•与客户洽谈项目，签订合同，并按照合同及时回收款项。•随时跟踪项目执行，及时与各部门沟通，确保项目顺利执行并交付。•完成部门主管分配的经营目标。•按吋参加公司组织的各类培训，提升自身营销素质。•完成领导交办的其他工

6、作4.3市场人员绩效考核制度4.3.1适用范围本考核制度适用于公司所有市场营销人员（中层及以上管理干部不适用），适用于用户工程，不包括分包的大客户。4.3.2市场专员薪资构成1）市场专员的薪资二底薪+年度奖金+提成+补贴+项目奖励2）市场专员补贴：交通补贴分两档:对于自带私家小汽车参与营销活动（包括但不限于上下班、约见客户、勘察现场、送审图纸、招投标等）的员工，给与每月800元交通补贴；对于没有利用私家车开展营销活动的员工，给与每月150元的交通补贴。餐费补贴：20元/天通讯补贴：每月200元，凭通讯发票报销，超过200元部分不予报销，200元以内实报实销。3）项目奖励对于某些

7、对公司來说具有战略意义的项目，若市场专员操作成功，公司对以根据实际情况给与市场专员一定的项目奖励，具体奖励金额根据实际情况由公司领导决定。4.3.3提成制度1）针对设计项目的提成制度a公司销售提成按照各个项目公司实现的业绩计算，即我司与用户签订的合同额扣除营销费用后再计算。b营销费用指我司拿到项目后返回给客户（个人或公司）的佣金、针对单个项目产生的餐饮费用、礼品费用、审图费、红包费。提成基数（设计费）二合同额■营销费用C提成比例实行阶梯级比例制度。具体见下表1表1营销提成计算表（针对设计项目