山水名园一期前期物业管理难点及对策

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1、山水名园一期前期物业管理难点及对策山水名园一期前期物业管理难点及对策提要：由于外力的影响，山水名园一期延期交房，将会对后期物业管理工作带来较大的影响；同时一期住户中有很多关系客户更多建筑学堂山水名园一期前期物业管理难点及对策针对山水名园的规划建筑特点及周边环境，在前期的管理上主要存在以下难点：一、小区信息网络平台的运行、维护及开发源泰置业与江苏润富集团携手打造网络社区，使山水名园成为岛城第一个真正意义上的3A智能化小区。基于此平台基础上的Internet高速接入、网络化社区以及物业管理数码信息服务等功能，极大的提高了住户的生活质量，提升了生活品位，同时增强了山水名自身的文化势能。从而也

2、将给物业管理带来革命性的变革，必将导致管理观念、管理模式、管理机构等一系列的变化。如何面对、适应新科技对传统管理的冲击，并充分发挥其作用，是前期管理急需解决的一个问题。对策：*针对山水名园自身特点，制定科学合理、切实可行的管理制度、运行计划;*利用多种媒体方式，向住户广泛宣传社区网络的作用，适时举办一些网络知识的培训及竞赛等活动，引导住户塑造新的网络信息生活方式；*加强管理处自身管理建设，提高物业管理业务的专业化、规范化和透明度；*广泛收集相关信息，在社区网上予以发布、更新，并根据住户建议不断完善、调整服务信息栏目设置。二、小区治安管理由于山水名园项目分期开发，短期内小区尚不能实行封闭

3、式管理，二期、三期施工人员较多，同时小区与石老人村相接，其村民素质和意识与小区住户存在较大差距，为不良事件多发区。因此，对小区的安全管理带来了一定的压力与难度。对策：*入住期安全管理按照"人防为主、技防为辅"的原则;*常规期安全管理按照"技防为主、人防为辅、全面防范"的原则;*全面提高安全管理员的沟通协调能力和危机控制、处理紧急事件的能力；*全面提高安全管理员的军事素质、责任心和警觉性;*加强与当地村委的沟通和联系，融洽属地关系，获取理解和支持;*与属地派出所开展"安全文明小区"共建活动，取得政府相关部门的支持。三、房屋工程返修由于规划设计、建筑施工等原因，将会造成房屋工程质量存在一定

4、的问题，这些问题涉及到开发商、施工单位、管理处和业主等多方面的关系和利益，因此在解决的过程中，存在一定的难度。对策：*强化接管验收工作的效用，从物业管理的角度在业主入住前发现并协助开发商解决房屋及其配套设施需要完善的问题点，协同开发商及时予以完善和处理；*业主办理入住验房时，由管理处、开发商和业主三方联合进行，及时分清返修项目的责任；*指派专人负责房屋返修工作，积极与开发商、施工单位及业主进行沟通，及时、彻底地处理问题，提供"安、暖、快、洁、便"的售后服务，化被动为主动，有利于突显开发商和物业公司的客户服务工作，密切与业主的联系，维护和提升企业形象；四、装修管理山水名园项目率先推出"菜

5、单式装修"服务项目，将统一装修事宜作为销售合同附件。由于收到延期交房和为数不少的房屋炒家的介入，同时住户个体的差异性，因此对装修标准、风格等方面均存在差异性，易导致违章装修现象的出现，给小区建筑主体的安全带来一定的隐患。对策：*综合评估统一菜单式装修工作，基于多赢的立场加强与开发商、装饰公司的沟通和联系，特别是准备阶段的沟通协作，理顺关系，确定并共同确认装修禁止事项；*与开发商沟通，预见关系客户可能提出的要求，统一解释口径和应对措施，保证物业管理工作的公平、公正和公开；*建立、健全科学、合理、严格的装修管理规定，严格实施"有章可循，违章必究"的管理办法；*加大装修巡查力度，灵活运用各种

6、手段，有理、有节，以预防为主，把违章装修控制在初始萌芽阶段，确保安全装修。五、管理处员工队伍的建设一个新的团队的建设，必然需要经过风暴期、成长期、规范期和发挥效能期等几个阶段。如何塑造由不同地域而来的人员的团队精神，打造团队凝聚力，使之迅速成长为一个优秀、专业、高效、积极的团队，亦是管理中的一个难点。对策：*重塑价值体系，再造价值观、人生观和世界观；*引导全体员工以积极健康的心态对待工作及人生；*引导全体员工树立正确的职业心态，并为其量身定做职业生涯规划；*营造公开、公平、公正的管理、竞争环境，提供使其成长的环境与机会。山水名园一期前期物业管理难点及对策提要：由于外力的影响，山水名一期

7、延期交房，将会对后期物业管理工作带来较大的影响；同时一期住户中有很多关系客户更多建筑学堂六、前期管理中可能遇到的困难:（一）返修工作当业主入住后，业主提出的返修内容希望在最短的时间内返修完毕，而开发商将房屋的修建工作分包一个或多个施工单位，且施工单位又将房屋部分配套设施又分包给许多小单位，当业主提出某处返修，则涉及了几个分包单位，因此就会出现返修扯皮，不能及时处理，业主的怨气也会因此随之产生，给管理处以后的工作带来了隐患。预防措施：为避免或减少