强化责任精细管理(修改稿)

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1、强化责任精细管理一一推进社区安全建设尊敬的各位领导、各位同仁大家好：很高兴给我这个机会，现在我代表物业管理公司就社区安全工作向给各位做一汇报。物业管理公司冃前主要承担物业服务、社区管理两大主要业务，具体负责六个住宅小区、准东市场、收费大厅、民族活动室、宗教活动点、殡仪馆等日常管理和服务工作。业务面宽点多，事物琐碎繁杂,物业、社区工作关系到千家万户，是一项民生服务工作，尤其是社区安全工作，责任重大。它不同于通常意义的生产安全，它的内涵更加丰富，大到社会稳定，小到邻里和谐，涉及居民生产、生活的各个领域，与百姓息

2、息相关，社区人员结构复杂，层次不一，安全工作难度较大。多年来，在准东采油厂党委的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持下，我们坚持“用心服务，当家管理”的工作理念，强化责任,精细管理，社区安全工作逐步规范，社区安全环境不断改善。在此，对长期关心和支持社区工作的领导及各位同仁表示衷心的感谢！近年來，物业管理公司为推进社区安全建设，重点采取了一下措施。一、以工作职责为主线，安全责任网格化。按照“谁主管谁负责”的原则，公司组织机关、基层单位详细描述岗位安全风险，认真核定、修改描述各岗位职责，从部门到基层,从领导到员工

3、根据工作职能和职责把安全责任落实到社区、落实到楼栋、落实到住户，坚持：机关指导到一线，物业服务在现场，关爱居民到家中。同吋，整合社区资源，发挥楼栋长、单元长的作用，在社区组建“红袖标”队伍，为社区安全，义务巡查监督。社区民警和协管积极配合，分工负责，社区安全网格逐步形成。事事有人管，处处有人问，安全无死角，无盲区。二、以一站式服务为平台，过程管控精细化。物业社区丁作落脚点是居民，“优质服务，居民满意”是我们的工作目标。2012年年初，按照“一站受理、全程服务”的便民服务要求，六个物业（社区）管理站开通了方便

4、居民记忆的24小时“440”一站服务电话，建立畅通的安全信息渠道，着力打造便民、利民的安全服务系统，提高物业服务工作效率。全年“一站式”居民报修咨询2249起，协调处理安全问题651起。在一站式服务过程中，把安全融入工作，做到安全检查与物业巡查相结合，安全隐患天天查，耍害部位重点查，重点工作专项查；入户安全检查同关爱走访相结合,鳏寡孤独老人勤去；重点人员必去，家庭困难细问到，家屮隐患排查到,家中安全提示到，隐患整改回访到。全年入户5926户，看望特殊家庭1058户次，排查安全隐患2428处，现场整改及跟踪整

5、改2183处（245处主耍是直排式热水器，随着燃气的入户，将逐步解决）。在日常服务工作中，采取不同形式进行温馨提示：天冷路滑，注意安全，请关闭地下室窗户，避免冻堵管线。离家出门，请注意断水、断电、断气，时刻把关爱和温馨送给居民。针对部分小学生每天下午放学后，家长没吋间看管，尤其担心安全问题，第二物业社区管理站试点开设“6点半学校”，工作人员、社区志愿者发挥特长辅导小孩做好家庭作业，适吋开展一些安全、社会交往游戏，深受居民的好评。安全入户做到：鳏寡孤独老人家中常到、出租户家庭走到、家庭安全隐患排查到、家庭安全

6、提示送到、家庭隐患整改冋访到。温馨提示居民天气寒冷，注意通风，避免液化气中毒。关闭地下室窗户，避免冻堵管线。在办公场所、社区活动站温馨提示居民:天冷路滑，小心滑倒，安全警示无处不在，三、以小区达标为契机、安全社区创建为动力，安全基础标准化以小区达标、安全社区创建为依托，加强公司妥全基础建设，完善公司安全管理制度。修订消防管理制度23个，修订安全管理制度17个，重新识别各岗位风险；根据安全社区创建的要求，组织工作人员开展社区危害、风险调查。安全管理做到五个坚持：坚持领导对六个物业社区、要害岗位联点；坚持全员落

7、实岗位安全责任；坚持每周一工作例会结合工作实际安全经验分享；坚持六个物业（社区）管理站每天早会安全提示;坚持组织开展各项工作时提前落实安全预案。建立安全工作考核细则，根据季节和节假日特点开展安全大检查,安全大检查同员工岗位自查相结合；五会达标考核与四无班组考核相结合；安全专项检查同居民入户走访相结合；小区施工现场安全检查同“反三违”检查相结合。形成人人讲安全，人人懂安全，人人做安全的良好氛围，捉升了HSE管理水平。按照“整体部署、分步实施”的原则，结合准东社区实际，2012年在一、三、六三个小区全面开展了小

8、区达标工作，在六个社区开展安全社区创建工作。按照要求组织制定详细方案和运行大表，全体员工学习标准、对照标准找差距，分步实施整改工作，分阶段对照标准,现场检查考评。每栋楼每单元制作消防安全标识牌；在各小区规划车位，制作停车场标识；加强小区秩序维护；清理小区居民楼道杂物；绿化巡查；环境卫生巡查；公共设施巡查；房屋共用部位巡查；乱摆摊点治理；清理小广告；居民楼的外墙保温施丁现场监管；对小区内重铺道路16条；一年来，通过